Insurance Conditions

Condições de Seguro de Aluguer de Automóveis MarHire

Data de atualização: 15 de junho de 2026
Fuso horário: Todos os prazos e datas limite utilizam Africa/Casablanca.

Website: https://carrentalfez.com/
Email: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Visão Geral

A MarHire oferece aluguer de automóveis em todo Marrocos. Cada aluguer inclui cobertura de Seguro Completo. Dependendo do veículo que reservar e da cidade de aluguer, aplica-se um dos quatro planos de seguro. As principais diferenças entre os planos relacionam-se com o excesso (franquia), o depósito de segurança e a idade mínima do condutor.

O que significa "Seguro Completo": O veículo está totalmente coberto contra danos acidentais. No entanto, "completo" não significa que o condutor nunca paga nada — depende de quem é o culpado e do plano que se aplica ao seu veículo:

Relatório de acidente confirma que o condutor é o culpado: o condutor paga até ao excesso aplicável ao seu plano (Básico, Inteligente e Premium), com base no custo real dos danos. Se os danos custarem menos do que o excesso, o condutor paga apenas o custo real de reparação — nunca mais do que o limite do excesso. Os condutores com Proteção Zero Risco não pagam nada (€0 de excesso).
Relatório de acidente confirma que o condutor NÃO é o culpado: o condutor não paga nada (€0) em todos os planos, desde que toda a documentação necessária seja submetida e a seguradora confirme a ausência de culpa.

Disponibilidade, excesso, depósito e idade mínima variam por veículo e cidade. Nem todos os planos são oferecidos em todos os carros ou em todas as cidades, e a idade mínima do condutor difere entre veículos e planos. Os planos disponíveis para a sua reserva, o valor exato do excesso, o depósito (se houver) e a idade mínima do condutor são todos apresentados na página individual do carro em marhire.com e confirmados na sua confirmação de reserva. Por favor, verifique estes detalhes antes de reservar.

Relatório policial/segurador é sempre exigido em todos os planos. Sem um relatório policial ou relatório de acidente do segurador, o cliente é responsável pelo custo total de todos os danos, independentemente do plano reservado ou do valor dos danos.

2) O Seu Plano de Seguro - Quatro Opções

Plano 1 - Proteção Básica (Depósito + Excesso)

Seguro Completo (CDW) incluído.
Condutor culpado: paga até ao excesso, veja §5 para valores por categoria de veículo.
Condutor não culpado: paga €0.
Depósito de segurança reembolsável exigido no levantamento.
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; veja a página do carro.
Relatório policial/de seguro sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

Plano 2 - Inteligente Sem Depósito (Sem Depósito, Excesso Padrão)

Seguro Completo (CDW) incluído.
Condutor culpado: paga até ao excesso, veja §5 para valores por categoria de veículo.
Condutor não culpado: paga €0.
Não é necessário depósito de segurança.
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; veja a página do carro.
Relatório policial/de seguro sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

Plano 3 - Proteção Premium (Sem Depósito, Excesso Baixo)

Seguro Completo (CDW) incluído.
Condutor culpado: paga até um excesso reduzido (baixo), veja §5 para valores por categoria de veículo.
Condutor não culpado: paga €0.
Não é necessário depósito de segurança.
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; veja a página do carro.
Relatório policial/de seguro sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

Plano 4 - Proteção Zero Risco (Sem Depósito, Sem Excesso)

Seguro Completo (CDW) incluído.
Condutor culpado ou não culpado: paga €0 (sem excesso).
Não é necessário depósito de segurança.
Pneus excluídos da cobertura (como em todos os planos, veja §9).
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; veja a página do carro (geralmente aplica-se uma idade mínima mais elevada).
Relatório policial/de seguro sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

3) Tabela Comparativa de Planos

Característica	Proteção Básica	Inteligente Sem Depósito	Proteção Premium	Proteção Zero Risco
Depósito de segurança no levantamento	Exigido	Não exigido	Não exigido	Não exigido
Excesso (franquia)	Excesso padrão	Excesso padrão	Excesso reduzido (baixo)	€0 nenhum
Custo para condutor culpado	Até ao excesso padrão	Até ao excesso padrão	Até ao excesso reduzido	€0 nada a pagar
Custo para condutor não culpado	€0	€0	€0	€0
Seguro Completo (CDW)	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Vidros e para-brisas	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Pneus e jantes	Excluído	Excluído	Excluído	Excluído
Assistência em viagem 24/7	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Idade mínima do condutor	Varia veja a página do carro	Varia veja a página do carro	Varia veja a página do carro	Varia veja a página do carro
Disponibilidade de veículo e cidade	Varia veja a página do carro	Varia veja a página do carro	Varia veja a página do carro	Varia veja a página do carro
Relatório policial/de seguro	Sempre exigido	Sempre exigido	Sempre exigido	Sempre exigido
Sem relatório fornecido	Paga todos os danos	Paga todos os danos	Paga todos os danos	Paga todos os danos

4) O Que Está Coberto (Todos os Planos)

Renúncia a Danos por Colisão (CDW): Cobre danos acidentais ao veículo alugado. Se o relatório de acidente confirmar que o condutor é o culpado, o condutor paga até ao excesso aplicável ao seu plano (Básico, Inteligente ou Premium), com base no custo real da reparação, nunca mais do que o limite do excesso. Se o condutor não for o culpado e a documentação for fornecida, o condutor não paga nada. Os condutores com Proteção Zero Risco não pagam nada, independentemente da culpa.

Vidros e Para-brisas: Danos no para-brisas, vidros e espelhos estão cobertos em todos os quatro planos. Não é necessário um complemento adicional.

Assistência em Viagem 24/7: Reboque para a oficina parceira mais próxima, coordenação de avarias e assistência em acidentes disponíveis a qualquer momento. Veja §11 para detalhes.

4A) Acidentes Sem Culpa (Todos os Planos)

Se o relatório de acidente confirmar que não é o culpado, não paga nada (€0) — desde que toda a documentação necessária seja submetida e a seguradora confirme a ausência de culpa.

Documentação exigida:

Relatório policial completo ou constat amiable assinado, incluindo os dados da terceira parte.
Fotos da cena, de ambos os veículos, de todos os danos e das matrículas com data, hora e local.
Certificado de seguro da terceira parte, matrícula do veículo e dados da carta de condução.
O seu contrato de aluguer e uma carta de condução válida.
Detalhes de testemunhas, se disponíveis.

Prazo: Notifique o Suporte MarHire imediatamente e submeta todos os documentos no prazo de 24 horas (ou no dia útil seguinte, se fora do horário de expediente).

Notas:

Se a seguradora determinar posteriormente culpa partilhada ou total do seu lado, aplicar-se-á o excesso aplicável ao seu plano (Básico, Inteligente, Premium) com base no custo real dos danos. A Proteção Zero Risco não tem excesso.
Fuga após o acidente ou terceiro desconhecido: se o responsável não puder ser identificado, aplica-se o excesso (Básico, Inteligente, Premium) até que a responsabilidade seja recuperada do terceiro. A Proteção Zero Risco não tem excesso.

5) Excesso (Franquia) - Básico, Inteligente & Premium

O excesso é o valor máximo que paga quando o relatório de acidente confirma que é o culpado ou que o culpado é desconhecido. O valor real cobrado depende do custo da reparação; nunca paga mais do que o limite do excesso e nunca mais do que o custo real do dano.

O excesso padrão aplica-se à Proteção Básica e ao Inteligente Sem Depósito. A Proteção Premium aplica um excesso reduzido (baixo) para os mesmos incidentes. A Proteção Zero Risco não tem excesso; o condutor paga €0, independentemente da culpa.

Exemplo: Se o seu excesso padrão for €700 e a reparação custar €400, paga €400. Se a reparação custar €900, paga €700 (o limite). Na Proteção Premium, o mesmo incidente é limitado ao excesso reduzido mais baixo. Se não for o culpado, paga €0 em todos os planos.

Categoria do Veículo	Modelos de Exemplo	Excesso Padrão (Básico & Inteligente)	Excesso Reduzido (Premium)	Zero Risco
Economia / Cidade	Peugeot 208, Renault Clio 5, Dacia Logan	≈ €500–€700	≈ €200	€0
Compacto / Familiar & Crossovers	Peugeot 308, Dacia Duster, Renault Kadjar	≈ €700–€900	≈ €300	€0
SUV / 4×4	Toyota Land Cruiser, Kia Sorento	≈ €1.000–€1.900	≈ €600	€0
Premium / Luxo	Mercedes Classe E, BMW Série 5, Audi A6	≈ €2.000–€6.500	≈ €800–€1.000	€0

O excesso padrão e reduzido exato para o seu veículo específico aparece na página do carro em marhire.com e na documentação do carro fornecida no levantamento. Os valores de excesso reduzido acima são indicativos e confirmados por veículo.

6) Depósito de Segurança

Plano 1 Proteção Básica: Um depósito de segurança reembolsável, geralmente igual ou superior ao excesso aplicável, é recolhido no levantamento. O pagamento é em dinheiro por defeito. O pagamento com cartão é aceite onde houver uma máquina de cartões na localização de levantamento. O depósito é reembolsado após o veículo passar na inspeção final. Os bloqueios em cartão são normalmente libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.

Planos 2, 3 & 4 Não é Necessário Depósito: Nenhum depósito é recolhido no levantamento. Todas as outras condições de seguro, incluindo exclusões aplicáveis e o excesso (Inteligente e Premium), permanecem em pleno vigor. A Proteção Premium aplica um excesso reduzido; a Proteção Zero Risco elimina tanto o depósito como o excesso, o que significa zero despesas do seu bolso para incidentes cobertos, sujeitos às exclusões na §9 e aos requisitos de relatório na §2.

7) Complementos Opcionais (Disponibilidade Varia)

Redução de Excesso / SCDW (Apenas Básico & Inteligente): Onde a Proteção Premium ou Zero Risco não é oferecida no seu veículo ou cidade, um complemento de Redução de Excesso pode estar disponível para diminuir o seu limite de excesso para um valor reduzido para incidentes cobertos. As exclusões na §9 ainda se aplicam. A Proteção Premium já inclui um excesso reduzido e a Proteção Zero Risco já elimina o excesso por completo, pelo que este complemento não se aplica a esses planos.

8) Elegibilidade do Condutor & Uso Permitido

Idade mínima & carta: A idade mínima do condutor depende do veículo, da cidade e do plano, e é apresentada na página do carro e na confirmação da reserva. É necessária uma carta de condução válida, detida pelo período mínimo exigido (tipicamente 2+ anos), e podem aplicar-se requisitos mais elevados a certas categorias de veículos e à Proteção Zero Risco.
Apenas condutores nomeados: Apenas os condutores listados no contrato de aluguer estão segurados. Qualquer condutor não listado anula a cobertura.
Território: O veículo está segurado apenas para uso dentro de Marrocos.
Tipos de estrada: O uso fora de estrada não é permitido. Trilhos não pavimentados ou terrenos que apresentem risco de danos no chassis ou na parte inferior são considerados uso fora de estrada.

9) Exclusões Comuns (Todos os Planos)

O seguro — incluindo qualquer Redução de Excesso / SCDW opcional e incluindo a Proteção Zero Risco — não cobre o seguinte. O cliente será inteiramente responsável por todos os custos resultantes:

Condução sob a influência de álcool ou drogas, condução imprudente ou perigosa, ou corridas.
Condutores não autorizados (qualquer condutor não nomeado no contrato de aluguer).
Uso do veículo para aluguer comercial ou para transporte de passageiros mediante remuneração.
Negligência: deixar o carro destrancado, chaves no veículo, carga inadequada e ignorar luzes de aviso.
Danos no interior, estofos, tejadilho, chassis, embraiagem ou caixa de velocidades por mau uso; danos no motor por combustível incorreto; contaminação.
Rodas e pneus.
Chaves perdidas, roubadas ou danificadas; taxas de substituição de chaves e serviço de desbloqueio.
Pertences pessoais deixados ou roubados do veículo.
Fuga após o acidente sem relatório policial, ou qualquer incidente onde os documentos exigidos não sejam fornecidos.
Uso fora de estrada ou danos no chassis causados por condições de estrada inadequadas para o veículo.

10) Em Caso de Acidente ou Dano — O Que Fazer

Garanta a segurança de todas as pessoas. Chame os serviços de emergência, se necessário (190 Polícia / 150 SAMU).
Contacte o Suporte MarHire imediatamente: WhatsApp/Telefone +212 660 745 055. Não espere.
Não admita responsabilidade na cena sob quaisquer circunstâncias.
Obtenha um relatório policial ou um constat amiable (relatório amigável de acidente) completo e assinado.
Fotografe a cena, todos os veículos, matrículas e todos os danos. Registe a localização, data e hora exatas.
Recolha os dados do certificado de seguro, registo do veículo e carta de condução da terceira parte. Recolha os nomes e informações de contacto das testemunhas.
Submeta toda a documentação — relatório, fotos, contrato de aluguer — ao parceiro no momento da devolução do veículo ou antes.

Importante: A falha em fornecer a documentação exigida pode resultar em responsabilidade total até ao valor total do veículo, mais taxas de inatividade, custos de reboque e despesas administrativas — mesmo que uma isenção esteja em vigor.

11) Assistência em Viagem & Veículos de Substituição

A assistência está disponível 24/7. O reboque é para a oficina parceira mais próxima ou conforme instruído pela seguradora.

Um veículo de substituição está sujeito à disponibilidade e à natureza do incidente. Se os danos resultarem de um uso excluído (ver §9), podem aplicar-se custos e um substituto pode ser recusado.

12) Inspeção, Reparações & Cobranças

Todas as reparações devem ser autorizadas pela MarHire ou pela seguradora. Reparações não autorizadas não são reembolsadas.
Concorda em pagar: o excesso aplicável (com base no custo real dos danos até ao limite do excesso, ou €0 na Proteção Zero Risco), quaisquer multas ou portagens, custos de reboque quando foi o culpado ou quando uma exclusão se aplica, taxas administrativas e quaisquer custos de inatividade permitidos pela lei marroquina e pelo contrato de aluguer.
As cobranças finais são calculadas após a inspeção e o recebimento das faturas de reparação ou das matrizes de danos padronizadas utilizadas pelo parceiro.

13) Documentos Necessários no Levantamento

Passaporte e carta de condução válidos; Carta de Condução Internacional onde exigido.
Dinheiro para o depósito, onde aplicável (Proteção Básica); pagamento com cartão aceite onde houver máquina de cartões.
Detalhes do voo para levantamentos no aeroporto (permite meet-and-greet e acompanhamento de atrasos de voo).

14) Reclamações & Reembolsos

Se pagou um excesso ou estimativa de danos, qualquer pagamento em excesso será reembolsado após o recebimento e avaliação das faturas finais de reparação.
Depósitos em dinheiro não utilizados para danos são reembolsados na devolução do veículo após inspeção. Bloqueios em cartão são libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.
Disputas são tratadas pelo Suporte MarHire em coordenação com o parceiro local e a seguradora. Por favor, conceda tempo razoável para as avaliações.

15) As Suas Responsabilidades

Conduza em total conformidade com as leis de trânsito marroquinas e os limites de velocidade aplicáveis.
Proteja o veículo: tranque as portas, remova as chaves, estacione em locais seguros.
Use o tipo de combustível correto e guarde os recibos quando solicitado.
Reporte incidentes à MarHire imediatamente e coopere totalmente com os procedimentos do segurador e do parceiro.

16) Atualizações a Estas Condições

A MarHire pode atualizar estas Condições de Seguro para refletir alterações na lei aplicável, requisitos do segurador ou políticas do parceiro. A data efetiva no topo deste documento indica a versão atual em vigor. Reservas feitas antes da data de atualização permanecem regidas pelas condições em vigor na altura da reserva, a menos que comunicado de outra forma.

17) Contacto

Suporte MarHire
WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Website: carrentalfez.com/

Disponível 24/7 para incidentes, reclamações e emergências de aluguer.

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