Insurance Conditions

MarHire Car Fes — Condições de Seguro

Data de atualização: 08 Nov 2026
Fuso horário: Todos os prazos e datas limite utilizam o horário Africa/Casablanca (horário local de Marrocos).

• Website: carrentalfez.com

• E-mail: info@marhire.com

• Telefone/WhatsApp (24/7 para incidentes): +212 660 745 055

1) Visão Geral

MarHire Car Fes é o serviço local de aluguer de carros da MarHire em Fes, Marrocos. Oferecemos aluguer de carros na cidade de Fes e no Aeroporto de Fes-Saïss, com opções de seguro adequadas a diferentes veículos e condutores.

Cada aluguer MarHire Car Fes inclui Responsabilidade Civil de Terceiros e Seguro Completo (Isenção de Danos por Colisão, CDW) para o veículo alugado.

Dependendo do carro, um ou mais de quatro planos de proteção podem estar disponíveis. Estes planos diferem em:

• O excesso (o valor máximo que paga por danos cobertos quando é o culpado).

• O depósito de segurança exigido no levantamento.

• A idade mínima do condutor.

• O preço diário adicional, quando aplicável.

Escolhe o seu plano de proteção no formulário de reserva. As opções disponíveis, o excesso exato, o depósito, a idade mínima do condutor e o preço são exibidos para o seu veículo selecionado e datas de aluguer.

Nenhum plano é selecionado automaticamente, a menos que apenas uma opção esteja disponível. O seu plano selecionado é confirmado na sua confirmação de reserva.

O que significa "Seguro Completo": O veículo de aluguer está segurado contra danos acidentais, mas o seguro completo não significa automaticamente que não paga nada. A sua responsabilidade financeira depende de quem causou o acidente e do plano de proteção selecionado.

• É o culpado: Paga o custo real da reparação até ao excesso do seu plano. Nunca paga mais do que o excesso por danos cobertos, e nunca mais do que o custo real do dano. A Proteção Zero Risco tem um excesso de 0 €.

• Não é o culpado: Paga 0 € em todos os planos, desde que apresente a documentação necessária e a seguradora confirme que não foi o responsável.

Importante: É necessário um relatório policial ou um relatório de acidente da seguradora para todos os planos. Sem o relatório exigido, será responsável pelo custo total dos danos, independentemente do plano de proteção selecionado.

2) Os Quatro Planos de Proteção

Proteção Básica (Depósito + Excesso)

• Seguro Completo (CDW) e Responsabilidade Civil de Terceiros incluídos sem custo adicional de plano.

• Se for o culpado, paga o custo real da reparação até ao excesso Básico.

• Se não for o culpado, paga 0 €.

• Um depósito de segurança reembolsável igual ao excesso Básico é recolhido no levantamento.

• A idade mínima do condutor e a disponibilidade dependem do veículo.

• Um relatório policial ou de acidente da seguradora é sempre exigido.

Smart Sem Depósito (Sem Depósito, Excesso Padrão)

• Seguro Completo (CDW) e Responsabilidade Civil de Terceiros incluídos.

• Aplica-se um preço diário adicional, exibido no formulário de reserva.

• Se for o culpado, paga o custo real da reparação até ao excesso Smart.

• Se não for o culpado, paga 0 €.

• Não é necessário depósito de segurança.

• A disponibilidade e a idade mínima do condutor dependem do veículo.

• Um relatório policial ou de acidente da seguradora é sempre exigido.

Proteção Premium (Sem Depósito, Excesso Reduzido)

• Seguro Completo (CDW) e Responsabilidade Civil de Terceiros incluídos.

• Aplica-se um preço diário adicional, exibido no formulário de reserva.

• Se for o culpado, paga até ao excesso Premium reduzido.

• Se não for o culpado, paga 0 €.

• Não é necessário depósito de segurança.

• A proteção contra roubo está incluída, sujeita às condições e exclusões do seguro.

• A disponibilidade e a idade mínima do condutor dependem do veículo.

• Um relatório policial ou de acidente da seguradora é sempre exigido.

Proteção Zero Risco (Sem Depósito, Sem Excesso)

• Seguro Completo (CDW) e Responsabilidade Civil de Terceiros incluídos.

• Aplica-se um preço diário adicional.

• Por danos cobertos, paga 0 €, quer seja o culpado ou não.

• Não é necessário depósito de segurança.

• A proteção contra roubo está incluída, sujeita às exclusões do seguro.

• Pode aplicar-se uma idade mínima de condutor mais elevada.

• Um relatório policial ou de acidente da seguradora é sempre exigido.

Disponibilidade em Fes: A Proteção Zero Risco está atualmente listada pela MarHire para carros económicos selecionados em Agadir. Não está confirmada como opção disponível para a MarHire Car Fes. Clientes que alugam em Fes devem confiar nos planos exibidos para o seu veículo escolhido no formulário de reserva.

Todos os quatro planos estão sujeitos às exclusões na Secção 9.

3) Comparação dos Planos de Proteção

Característica	Proteção Básica	Smart Sem Depósito	Proteção Premium	Zero Risco
Depósito de segurança	Obrigatório	Não	Não	Não
Excesso	Mais Alto	Inferior ao Básico	Reduzido	0 €
Danos por culpa própria	Até ao excesso Básico	Até ao excesso Smart	Até ao excesso Premium	0 €
Danos por terceiros não culpados	0 €	0 €	0 €	0 €
Preço do plano	Incluído	Preço diário	Preço diário	Preço diário
Seguro Completo (CDW)	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Responsabilidade Civil de Terceiros	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Vidros e para-brisas	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Roubo do veículo	Excluído	Excluído	Incluído	Incluído
Rodas e pneus	Excluído	Excluído	Excluído	Excluído
Assistência em viagem 24/7	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Idade mínima do condutor	Varia por carro	Varia por carro	Varia por carro	Varia por carro
Relatório policial/seguradora	Obrigatório	Obrigatório	Obrigatório	Obrigatório
Disponibilidade em Fes	Ver formulário de reserva	Ver formulário de reserva	Ver formulário de reserva	Não confirmado atualmente

Importante: A cobertura do seguro aplica-se apenas a incidentes elegíveis e condutores autorizados. Qualquer incidente que se enquadre nas exclusões da Secção 9 pode resultar em responsabilidade financeira total.

4) Montantes do Excesso por Categoria de Veículo

O excesso é o montante máximo que paga por danos acidentais cobertos quando o relatório do acidente confirma que é o culpado ou quando a terceira parte responsável é desconhecida.

Paga o custo real da reparação até ao excesso aplicável, nunca mais do que o excesso e nunca mais do que o custo real do dano.

Exemplo:

Se o seu excesso for 900 €:

• Custo da reparação 400 €: paga 400 €.

• Custo da reparação 1.500 €: paga 900 €.

• Não é o culpado e a seguradora confirma isso: paga 0 €.

Montantes do Excesso

Categoria do veículo	Básico (Depósito = Excesso)	Smart Sem Depósito	Proteção Premium	Zero Risco
Económico e familiar (Dacia Logan, Renault Clio, Dacia Jogger)	900 €	600 €	250 €	Não confirmado em Fes
SUV médio e compacto (VW T-Roc, Hyundai Tucson, Cupra Leon)	2.500 €	1.000 €	1.000 €	Não oferecido
Premium (Audi A3 a VW Touareg)	3.500 €	Não oferecido	1.500 €	Não oferecido
Luxo (Porsche Macan, Mercedes Classe C)	4.500 €	Não oferecido	2.000 €	Não oferecido
Luxo Superior (Range Rover Vogue, Porsche Cayenne, Mercedes Classe S)	6.000 €	Não oferecido	3.000 €	Não oferecido
Mercedes Classe G	8.000 €	Não oferecido	4.000 €	Não oferecido

Estes são os montantes de seguro MarHire aplicáveis a partir de 08 de novembro de 2026.

O excesso e o depósito exatos para o seu carro de aluguer em Fes são os exibidos no formulário de reserva e confirmados no seu contrato de aluguer. Se os valores apresentados para o seu veículo específico diferirem desta tabela, aplicam-se o formulário de reserva e os documentos de aluguer confirmados.

Nem todas as categorias de carros ou planos de proteção estão necessariamente disponíveis em Fes.

5) Acidentes em que Não é o Culpado

Se a documentação oficial do acidente confirmar que não foi o responsável, paga 0 € em todos os planos de proteção, desde que a seguradora confirme a não culpa e apresente todos os documentos necessários.

Documentos Necessários

• Um relatório policial completo ou um constat amiable assinado contendo os dados da terceira parte.

• Fotografias da cena do acidente, de ambos os veículos, dos danos visíveis e das matrículas.

• A data, hora e local exatos do incidente.

• O certificado de seguro, número de registo e detalhes da carta de condução da terceira parte.

• O seu contrato de aluguer e carta de condução válida.

• Nomes e contactos de testemunhas, se disponíveis.

Prazo para Comunicação

Deve informar o Suporte MarHire Car Fes imediatamente após o incidente.

Submeta a documentação necessária no prazo de 24 horas, ou até ao próximo dia útil se o incidente ocorrer fora do horário de expediente.

Responsabilidade Partilhada

Se a seguradora determinar que foi parcial ou totalmente responsável, o excesso aplicável ao seu plano de proteção aplica-se a danos cobertos.

A Proteção Zero Risco tem um excesso de 0 € para incidentes cobertos.

Fuga ou Terceira Parte Desconhecida

Se o outro condutor não puder ser identificado, o excesso do seu plano aplica-se até que o custo seja recuperado da terceira parte responsável.

Um relatório policial é obrigatório.

A Proteção Zero Risco tem um excesso de 0 € para incidentes cobertos, desde que todos os requisitos da apólice sejam cumpridos.

6) Depósito de Segurança

Proteção Básica

Um depósito de segurança reembolsável igual ao excesso Básico do seu veículo é recolhido no levantamento.

• Pagamento em dinheiro é aceite por defeito.

• Pagamento com cartão é aceite quando uma máquina de cartões está disponível no local de levantamento.

• O depósito é reembolsado após o veículo passar na inspeção de devolução, sujeito a quaisquer encargos pendentes.

• Bloqueios de cartão são geralmente libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.

Por exemplo, um carro económico com um excesso Básico de 900 € requer um depósito de segurança de 900 €.

Smart Sem Depósito e Proteção Premium

Não é recolhido qualquer depósito de segurança.

No entanto, o excesso aplicável e todas as exclusões de seguro permanecem em vigor.

Escolher um plano sem depósito não significa que não tem responsabilidade por danos.

Proteção Zero Risco

Onde disponível, a Proteção Zero Risco remove tanto o depósito de segurança como o excesso para danos cobertos.

Não remove a responsabilidade por incidentes excluídos ou falha em fornecer a documentação de acidente necessária.

Condutores com Idade entre 18 e 20 Anos

Condutores com idade entre 18 e 20 anos só podem reservar veículos especificamente marcados como disponíveis para jovens condutores.

Estes alugueres exigem:

• Proteção Básica.

• O depósito de segurança aplicável.

• Uma taxa de jovem condutor exibida no formulário de reserva.

7) Elegibilidade do Condutor e Uso Permitido

Idade Mínima do Condutor

A idade mínima do condutor depende do veículo e do plano de seguro selecionados.

Planos com excesso reduzido podem exigir um condutor mais velho. Alguns veículos de luxo superior podem exigir condutores com pelo menos 30 anos de idade.

A idade mínima aplicável é exibida no formulário de reserva.

Requisitos da Carta de Condução

• É necessária uma carta de condução válida detida há pelo menos dois anos.

• É necessária uma Licença Internacional de Condução onde aplicável.

• Certos carros premium ou de luxo podem ter requisitos adicionais de carta de condução e idade.

Condutores Autorizados

Apenas os condutores indicados no contrato de aluguer estão segurados.

Permitir que uma pessoa não autorizada conduza o veículo anula a cobertura do seguro.

Território Permitido

Os veículos de aluguer estão segurados para uso apenas dentro de Marrocos.

Conduzir fora de Marrocos não é permitido sob estas condições.

Restrições de Estrada

A condução fora de estrada é proibida.

Caminhos não pavimentados, estradas inadequadas e terrenos que possam danificar o piso inferior ou o chassis são considerados uso fora de estrada.

Isto aplica-se a todas as categorias de veículos, incluindo SUVs e veículos 4x4.

8) Assistência em Viagem e Veículos de Substituição

A MarHire Car Fes fornece assistência em viagem 24/7 para incidentes e emergências de aluguer.

A assistência inclui:

• Assistência em acidentes e coordenação de incidentes.

• Suporte em avarias.

• Reboque para a oficina parceira aprovada mais próxima ou outro local indicado pela seguradora.

• Coordenação com o parceiro de aluguer e o fornecedor de seguros.

Veículos de Substituição

Um veículo de substituição pode ser fornecido dependendo de:

• Disponibilidade do veículo.

• O tipo de incidente.

• O estado do veículo alugado.

• Os termos de seguro aplicáveis.

Veículos de substituição não são garantidos.

Se os danos resultarem de uma atividade excluída ou uso não autorizado, podem aplicar-se encargos adicionais e a substituição pode ser recusada.

9) Exclusões de Seguro (Todos os Planos de Proteção)

Os seguintes incidentes e custos não são cobertos por qualquer plano de proteção, incluindo a Proteção Zero Risco.

É responsável pelos custos totais resultantes.

Comportamento de Condução Proibido

• Conduzir sob a influência de álcool ou drogas.

• Condução imprudente ou perigosa.

• Corridas ou condução competitiva.

• Condução por qualquer pessoa não indicada no contrato de aluguer.

Uso Não Autorizado do Veículo

• Utilizar o carro de aluguer para transporte comercial de passageiros ou corridas pagas.

• Conduzir fora de Marrocos.

• Conduzir fora de estrada ou em terreno inadequado.

Negligência e Mau Uso

• Deixar o veículo destrancado ou as chaves dentro.

• Ignorar luzes de aviso no painel.

• Carga inadequada ou mau uso do veículo.

• Utilizar o combustível errado.

• Danos causados por contaminação ou manuseamento inadequado do veículo.

Danos Excluídos no Veículo

• Rodas e pneus.

• Danos no interior e estofos.

• Danos no tejadilho e na parte inferior.

• Danos na embraiagem ou caixa de velocidades causados por mau uso.

• Danos no motor causados por combustível incorreto ou mau uso.

Outras Exclusões

• Chaves do veículo perdidas, roubadas ou danificadas.

• Taxas de substituição de chaves e serviço de desbloqueio.

• Pertences pessoais deixados ou roubados do veículo.

• Incidentes de fuga sem relatório policial.

• Acidentes para os quais a documentação exigida não é fornecida.

• Danos resultantes de uma violação do contrato de aluguer.

Importante: Mesmo clientes com proteção sem depósito ou sem excesso permanecem totalmente responsáveis por incidentes e custos excluídos.

10) O Que Fazer Após um Acidente ou Dano no Veículo

Se tiver um acidente ao alugar um carro da MarHire Car Fes, siga estes passos.

1. Garanta a segurança de todos. Pare num local seguro e contacte os serviços de emergência quando necessário (190 Polícia / 150 SAMU).

2. Contacte a MarHire Car Fes imediatamente. Ligue ou envie WhatsApp para +212 660 745 055.

3. Não admita responsabilidade no local. Permita que a polícia e a seguradora determinem a responsabilidade.

4. Obtenha um relatório de acidente. Solicite um relatório policial ou preencha e assine um constat amiable com a terceira parte.

5. Tire fotografias. Capture a cena do acidente, os veículos, os danos, as matrículas e os arredores.

6. Recolha informações. Obtenha os detalhes do seguro do outro condutor, o registo do veículo, informações da carta de condução e contactos de testemunhas.

7. Submeta os seus documentos. Forneça o relatório, fotografias e contrato de aluguer à MarHire Car Fes na devolução do veículo ou antes dela, respeitando os prazos de comunicação na Secção 5.

Documentação de Acidente em Falta

Sem o relatório policial ou de seguradora exigido, pode ser responsável pelo custo total de reparação até ao valor do veículo, mais os encargos aplicáveis de reboque, inatividade e administração.

Isto aplica-se independentemente do seu plano de proteção.

11) Inspeção do Veículo, Reparações e Encargos

Inspeção do Veículo

O veículo de aluguer é inspecionado no levantamento e na devolução.

Os clientes devem verificar o estado do veículo antes de sair do local de levantamento e garantir que os danos existentes são registados.

Reparações

Todas as reparações devem ser autorizadas pela MarHire Car Fes, pelo parceiro local de aluguer ou pela seguradora.

Reparações efetuadas sem autorização prévia não são reembolsadas.

Encargos Aplicáveis

Dependendo do incidente e do contrato de aluguer, os clientes podem ser responsáveis por:

• O excesso aplicável para danos cobertos.

• O custo real de danos excluídos.

• Multas de trânsito e portagens.

• Encargos de reboque quando o cliente é o culpado ou se aplica uma exclusão.

• Taxas de administração.

• Encargos de inatividade permitidos pela lei marroquina e pelo contrato de aluguer.

Avaliação de Danos

Os encargos finais por danos são determinados após inspeção, utilizando faturas de reparação ou a lista de preços de danos padrão do parceiro.

Detalhes de suporte são fornecidos ao cliente.

Os pagamentos podem ser efetuados através de um link de pagamento seguro ou em dinheiro.

12) Documentos Necessários no Levantamento

Ao recolher o seu carro de aluguer na cidade de Fes ou no Aeroporto de Fes-Saïss, deve fornecer:

• Um passaporte válido.

• Uma carta de condução válida.

• Uma Licença Internacional de Condução onde exigido.

• O depósito de segurança aplicável se selecionou a Proteção Básica.

• O número do seu voo para levantamentos no aeroporto.

O número do voo ajuda a nossa equipa a coordenar a sua recolha no aeroporto.

Importante: O condutor deve cumprir os requisitos de idade e carta de condução para o veículo e plano de proteção selecionados.

13) Reclamações e Reembolsos

Pagamentos de Excesso e Danos

Se pagou um excesso ou um encargo estimado por danos, qualquer pagamento em excesso será reembolsado após a avaliação dos custos finais de reparação.

Receberá detalhes de suporte para os encargos finais.

Reembolsos de Depósito de Segurança

Para Proteção Básica:

• Depósitos em dinheiro não utilizados são devolvidos após o veículo passar na inspeção de devolução.

• Bloqueios de cartão são geralmente libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do banco.

• Quaisquer encargos pendentes aplicáveis são tratados de acordo com o contrato de aluguer.

Reclamações de Seguro e Disputas

O Suporte MarHire Car Fes coordena as reclamações com o parceiro local de aluguer e a seguradora.

Os clientes devem cooperar com os pedidos de documentação e avaliações de danos.

Reclamações e disputas podem exigir tempo adicional dependendo das circunstâncias do acidente e dos procedimentos da seguradora.

14) As Suas Responsabilidades

Como cliente MarHire Car Fes, concorda em:

• Seguir as leis de trânsito e os limites de velocidade de Marrocos.

• Conduzir com cuidado e usar o veículo de forma responsável.

• Trancar o veículo e remover as chaves quando estacionado.

• Estacionar em locais seguros e autorizados.

• Usar o combustível correto.

• Guardar recibos de combustível quando solicitado.

• Comunicar acidentes, danos e avarias imediatamente.

• Cooperar com a MarHire Car Fes, o parceiro de aluguer e a seguradora.

• Fornecer informações precisas e todos os documentos necessários.

O incumprimento destas responsabilidades pode afetar a sua cobertura de seguro e responsabilidade financeira.

15) Atualizações a Estas Condições de Seguro

A MarHire Car Fes pode atualizar estas Condições de Seguro para refletir alterações na lei marroquina, requisitos da seguradora, disponibilidade de veículos ou políticas do parceiro de aluguer.

A data de atualização no topo indica a versão atual.

Reservas confirmadas antes de uma atualização mantêm as condições de seguro e os montantes acordados no momento da reserva, salvo comunicação em contrário.

Para cada reserva, o plano de proteção aplicável, o excesso, o depósito, a idade mínima do condutor e o preço adicional são confirmados nos documentos de reserva.

16) Contactar a MarHire Car Fes

Suporte MarHire Car Fes — operado pela MarHire LLC

A nossa equipa de suporte está disponível 24/7 para incidentes, reclamações, avarias e emergências de aluguer.

• Website: carrentalfez.com

• E-mail: info@marhire.com

• WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055

• Local de serviço: Fes, Marrocos, incluindo o Aeroporto de Fes-Saïss.

Para questões de seguro antes de reservar, contacte a nossa equipa de suporte ou reveja os planos de proteção exibidos no seu carro de aluguer selecionado.

Políticas relacionadas:

• Termos e Condições

• Política de Cancelamento