Insurance Conditions

MarHire Mietwagen / Autovermietung Versicherungsbedingungen

Aktualisierungsdatum: 15. Juni 2026
Zeitzone: Alle Fristen und Stichtage beziehen sich auf Africa/Casablanca.

Website: https://carrentalfez.com/
E-Mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Übersicht

MarHire bietet Autovermietungen in ganz Marokko an. Jede Anmietung beinhaltet eine Vollkaskoversicherung. Je nach gebuchtem Fahrzeug und Anmietort gilt einer von vier Versicherungsplänen. Die Hauptunterschiede zwischen den Plänen beziehen sich auf die Selbstbeteiligung (Kaution), die Sicherheitskaution und das Mindestalter des Fahrers.

Was "Vollkaskoversicherung" bedeutet: Das Fahrzeug ist gegen versehentliche Beschädigungen vollständig abgedeckt. "Voll" bedeutet jedoch nicht, dass der Fahrer niemals etwas bezahlen muss – es hängt davon ab, wer schuld ist und welcher Plan für Ihr Fahrzeug gilt:

Unfallbericht bestätigt, dass der Fahrer schuld ist: Der Fahrer zahlt bis zur Höhe der Selbstbeteiligung, die für seinen Plan gilt (Basic, Smart und Premium), basierend auf den tatsächlichen Reparaturkosten. Wenn die Reparaturkosten niedriger sind als die Selbstbeteiligung, zahlt der Fahrer nur die tatsächlichen Reparaturkosten – niemals mehr als die Selbstbeteiligungsgrenze. Fahrer mit Zero-Risk Protection zahlen nichts (0 € Selbstbeteiligung).
Unfallbericht bestätigt, dass der Fahrer NICHT schuld ist: Der Fahrer zahlt bei jedem Plan nichts (0 €), vorausgesetzt, alle erforderlichen Unterlagen werden eingereicht und die Versicherung bestätigt die Nichtschuld.

Verfügbarkeit, Selbstbeteiligung, Kaution und Mindestalter variieren je nach Fahrzeug und Stadt. Nicht jeder Plan wird für jedes Auto oder in jeder Stadt angeboten, und das Mindestalter des Fahrers unterscheidet sich zwischen Fahrzeugen und Plänen. Die für Ihre Buchung verfügbaren Pläne, der genaue Selbstbeteiligungsbetrag, die Kaution (falls vorhanden) und das Mindestalter des Fahrers werden auf der einzelnen Fahrzeugseite auf marhire.com angezeigt und auf Ihrer Buchungsbestätigung bestätigt. Bitte prüfen Sie diese vor der Buchung.

Ein Polizeibericht/Versicherungsbericht ist immer erforderlich, unabhängig vom Plan. Ohne einen Polizeibericht oder einen Unfallbericht der Versicherung haftet der Kunde für die vollen Kosten aller Schäden, unabhängig vom gebuchten Plan oder der Schadenshöhe.

2) Ihr Versicherungsplan – Vier Optionen

Plan 1 – Basic Protection (Kaution + Selbstbeteiligung)

Vollkaskoversicherung (CDW) inklusive.
Fahrer schuld: zahlt bis zur Selbstbeteiligung, siehe §5 für Beträge nach Fahrzeugkategorie.
Fahrer nicht schuld: zahlt 0 €.
Bei Abholung ist eine erstattungsfähige Sicherheitskaution erforderlich.
Verfügbarkeit und Mindestalter des Fahrers hängen vom Fahrzeug und der Stadt ab; siehe Fahrzeugseite.
Polizei-/Versicherungsbericht immer erforderlich; kein Bericht = Kunde zahlt alle Schäden.

Plan 2 – Smart No-Deposit (Keine Kaution, Standard-Selbstbeteiligung)

Vollkaskoversicherung (CDW) inklusive.
Fahrer schuld: zahlt bis zur Selbstbeteiligung, siehe §5 für Beträge nach Fahrzeugkategorie.
Fahrer nicht schuld: zahlt 0 €.
Keine Sicherheitskaution erforderlich.
Verfügbarkeit und Mindestalter des Fahrers hängen vom Fahrzeug und der Stadt ab; siehe Fahrzeugseite.
Polizei-/Versicherungsbericht immer erforderlich; kein Bericht = Kunde zahlt alle Schäden.

Plan 3 – Premium Protection (Keine Kaution, geringe Selbstbeteiligung)

Vollkaskoversicherung (CDW) inklusive.
Fahrer schuld: zahlt bis zu einer reduzierten (geringen) Selbstbeteiligung, siehe §5 für Beträge nach Fahrzeugkategorie.
Fahrer nicht schuld: zahlt 0 €.
Keine Sicherheitskaution erforderlich.
Verfügbarkeit und Mindestalter des Fahrers hängen vom Fahrzeug und der Stadt ab; siehe Fahrzeugseite.
Polizei-/Versicherungsbericht immer erforderlich; kein Bericht = Kunde zahlt alle Schäden.

Plan 4 – Zero-Risk Protection (Keine Kaution, keine Selbstbeteiligung)

Vollkaskoversicherung (CDW) inklusive.
Fahrer schuld oder nicht schuld: zahlt 0 € (keine Selbstbeteiligung).
Keine Sicherheitskaution erforderlich.
Reifen sind von der Abdeckung ausgeschlossen (wie bei allen Plänen, siehe §9).
Verfügbarkeit und Mindestalter des Fahrers hängen vom Fahrzeug und der Stadt ab; siehe Fahrzeugseite (ein höheres Mindestalter gilt in der Regel).
Polizei-/Versicherungsbericht immer erforderlich; kein Bericht = Kunde zahlt alle Schäden.

3) Vergleichstabelle der Pläne

Merkmal	Basic Protection	Smart No-Deposit	Premium Protection	Zero-Risk Protection
Sicherheitskaution bei Abholung	Erforderlich	Nicht erforderlich	Nicht erforderlich	Nicht erforderlich
Selbstbeteiligung	Standard-Selbstbeteiligung	Standard-Selbstbeteiligung	Reduzierte (geringe) Selbstbeteiligung	0 € – keine
Kosten bei Schuld des Fahrers	Bis zur Standard-Selbstbeteiligung	Bis zur Standard-Selbstbeteiligung	Bis zur reduzierten Selbstbeteiligung	0 € – nichts zu zahlen
Kosten bei Nichtschuld des Fahrers	0 €	0 €	0 €	0 €
Vollkaskoversicherung (CDW)	Inklusive	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Glas & Windschutzscheibe	Inklusive	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Reifen & Räder	Ausgeschlossen	Ausgeschlossen	Ausgeschlossen	Ausgeschlossen
24/7 Pannenhilfe	Inklusive	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Mindestalter des Fahrers	Variiert – siehe Fahrzeugseite	Variiert – siehe Fahrzeugseite	Variiert – siehe Fahrzeugseite	Variiert – siehe Fahrzeugseite
Verfügbarkeit Fahrzeug & Stadt	Variiert – siehe Fahrzeugseite	Variiert – siehe Fahrzeugseite	Variiert – siehe Fahrzeugseite	Variiert – siehe Fahrzeugseite
Polizei-/Versicherungsbericht	Immer erforderlich	Immer erforderlich	Immer erforderlich	Immer erforderlich
Kein Bericht vorgelegt	Zahlt alle Schäden	Zahlt alle Schäden	Zahlt alle Schäden	Zahlt alle Schäden

4) Was ist abgedeckt (Alle Pläne)

Haftungsbefreiung bei Kollision (CDW) (CDW): Deckt versehentliche Schäden am Mietfahrzeug ab. Wenn der Unfallbericht bestätigt, dass der Fahrer schuld ist, zahlt der Fahrer bis zur Höhe der Selbstbeteiligung, die für seinen Plan gilt (Basic, Smart oder Premium), basierend auf den tatsächlichen Reparaturkosten, niemals mehr als die Selbstbeteiligungsgrenze. Wenn der Fahrer nicht schuld ist und die Dokumentation vorgelegt wird, zahlt der Fahrer nichts. Fahrer mit Zero-Risk Protection zahlen unabhängig von der Schuld nichts.

Glas & Windschutzscheibe: Schäden an Windschutzscheibe, Fenstern und Spiegeln sind bei allen vier Plänen abgedeckt. Kein zusätzlicher Zusatzschutz erforderlich.

24/7 Pannenhilfe: Abschleppen zur nächsten Partnerwerkstatt, Pannenmanagement und Unfallhilfe jederzeit verfügbar. Siehe §11 für Details.

4A) Unfälle ohne Verschulden (Alle Pläne)

Wenn der Unfallbericht bestätigt, dass Sie nicht schuld sind, zahlen Sie nichts (0 €), vorausgesetzt, alle erforderlichen Unterlagen werden eingereicht und die Versicherung bestätigt die Nichtschuld.

Erforderliche Unterlagen:

Vollständiger Polizeibericht oder ein unterschriebenes constat amiable (Unfallbericht) mit den Angaben der Gegenseite.
Fotos der Unfallstelle, beider Fahrzeuge, aller Schäden und der Nummernschilder mit Datum, Uhrzeit und Ort.
Versicherungsbescheinigung, Fahrzeugschein und Führerscheindaten der Gegenseite.
Ihr Mietvertrag und ein gültiger Führerschein.
Zeugendaten, falls verfügbar.

Fristen: Benachrichtigen Sie den MarHire-Support umgehend und reichen Sie alle Dokumente innerhalb von 24 Stunden ein (oder am nächsten Werktag, wenn außerhalb der Geschäftszeiten).

Hinweise:

Wenn die Versicherung später eine Teilschuld oder volle Schuld Ihrerseits feststellt, gilt die Selbstbeteiligung Ihres Plans (Basic, Smart, Premium) basierend auf den tatsächlichen Schadenskosten. Zero-Risk Protection hat keine Selbstbeteiligung.
Fahrerflucht oder unbekannter Dritter: Wenn der Verursacher nicht ermittelt werden kann, gilt die Selbstbeteiligung (Basic, Smart, Premium) bis zur Erstattung der Haftung durch den Dritten. Zero-Risk Protection hat keine Selbstbeteiligung.

5) Selbstbeteiligung – Basic, Smart & Premium

Die Selbstbeteiligung ist der Höchstbetrag, den Sie zahlen, wenn der Unfallbericht bestätigt, dass Sie schuld sind oder der Verursacher unbekannt ist. Der tatsächlich berechnete Betrag hängt von den Reparaturkosten ab; Sie zahlen niemals mehr als die Selbstbeteiligungsgrenze und niemals mehr als die tatsächlichen Schadenskosten.

Standard-Selbstbeteiligung gilt für Basic Protection und Smart No-Deposit. Premium Protection wendet für dieselben Vorfälle eine reduzierte (geringe) Selbstbeteiligung an. Zero-Risk Protection hat keine Selbstbeteiligung; der Fahrer zahlt unabhängig von der Schuld 0 €.

Beispiel: Wenn Ihre Standard-Selbstbeteiligung 700 € beträgt und die Reparatur 400 € kostet, zahlen Sie 400 €. Wenn die Reparatur 900 € kostet, zahlen Sie 700 € (die Obergrenze). Bei Premium Protection ist derselbe Vorfall auf die niedrigere reduzierte Selbstbeteiligung begrenzt. Wenn Sie nicht schuld sind, zahlen Sie bei jedem Plan 0 €.

Fahrzeugkategorie	Beispielmodelle	Standard-Selbstbeteiligung (Basic & Smart)	Reduzierte Selbstbeteiligung (Premium)
Economy / City	Peugeot 208, Renault Clio 5, Dacia Logan	ca. 500 €–700 €	ca. 200 €
Kompakt / Familie & Crossover	Peugeot 308, Dacia Duster, Renault Kadjar	ca. 700 €–900 €	ca. 300 €
SUV / 4×4	Toyota Land Cruiser, Kia Sorento	ca. 1.000 €–1.900 €	ca. 600 €
Premium / Luxus	Mercedes E-Klasse, BMW 5er, Audi A6	ca. 2.000 €–6.500 €	ca. 800 €–1.000 €

Die genaue Standard- und reduzierte Selbstbeteiligung für Ihr spezifisches Fahrzeug wird auf der Fahrzeugseite auf marhire.com und in den Fahrzeugdokumenten bei der Abholung angegeben. Die oben genannten reduzierten Selbstbeteiligungswerte sind Richtwerte und werden pro Fahrzeug bestätigt.

6) Sicherheitskaution

Plan 1 – Basic Protection: Bei der Abholung wird eine erstattungsfähige Sicherheitskaution in Höhe der anwendbaren Selbstbeteiligung oder darüber erhoben. Standardmäßig ist Barzahlung möglich. Kartenzahlung wird akzeptiert, wenn am Abholort ein Kartenlesegerät vorhanden ist. Die Kaution wird nach der Endabnahme des Fahrzeugs zurückerstattet. Kartenautorisierungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 14 Werktagen je nach Bank freigegeben.

Pläne 2, 3 & 4 – Keine Kaution erforderlich: Bei der Abholung wird keine Kaution erhoben. Alle anderen Versicherungsbedingungen, einschließlich der geltenden Ausschlüsse und der Selbstbeteiligung (Smart und Premium), bleiben vollständig in Kraft. Premium Protection hat eine reduzierte Selbstbeteiligung; Zero-Risk Protection eliminiert sowohl die Kaution als auch die Selbstbeteiligung, was bedeutet, dass für abgedeckte Vorfälle, vorbehaltlich der Ausschlüsse in §9 und der Berichtsanforderungen in §2, keine eigenen Kosten anfallen.

7) Optionale Zusatzleistungen (Verfügbarkeit variiert)

Selbstbeteiligungsreduzierung / SCDW (nur Basic & Smart): Wenn für Ihr Fahrzeug oder Ihre Stadt keine Premium- oder Zero-Risk Protection angeboten wird, kann eine Zusatzleistung zur Selbstbeteiligungsreduzierung verfügbar sein, um Ihre Selbstbeteiligungsgrenze für abgedeckte Vorfälle auf einen reduzierten Betrag zu senken. Die Ausschlüsse in §9 gelten weiterhin. Premium Protection beinhaltet bereits eine reduzierte Selbstbeteiligung und Zero-Risk Protection eliminiert die Selbstbeteiligung vollständig, daher gilt diese Zusatzleistung nicht für diese Pläne.

8) Fahrerberechtigung & Erlaubte Nutzung

Mindestalter & Führerschein: Das Mindestalter des Fahrers hängt vom Fahrzeug, der Stadt und dem Plan ab und wird auf der Fahrzeugseite und der Buchungsbestätigung angegeben. Ein gültiger Führerschein, der seit der erforderlichen Mindestdauer (typischerweise 2+ Jahre) besessen wird, ist erforderlich; für bestimmte Fahrzeugkategorien und für Zero-Risk Protection können höhere Anforderungen gelten.
Nur namentlich genannte Fahrer: Nur Fahrer, die im Mietvertrag aufgeführt sind, sind versichert. Jeder nicht aufgeführte Fahrer führt zum Erlöschen des Versicherungsschutzes.
Territorium: Das Fahrzeug ist nur für die Nutzung innerhalb Marokkos versichert.
Straßentypen: Geländefahrten sind nicht gestattet. Unbefestigte Wege oder Gelände, die das Risiko von Unterboden- oder Fahrwerksschäden bergen, gelten als Geländefahrten.

9) Allgemeine Ausschlüsse (Alle Pläne)

Die Versicherung – einschließlich jeder optionalen Selbstbeteiligungsreduzierung / SCDW und einschließlich Zero-Risk Protection – deckt nicht die folgenden Fälle ab. Der Kunde haftet voll für alle daraus resultierenden Kosten:

Fahren unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen, rücksichtsloses oder gefährliches Fahren oder Rennen.
Unbefugte Fahrer (jeder Fahrer, der nicht im Mietvertrag aufgeführt ist).
Nutzung des Fahrzeugs für gewerblichen Transport oder zur Beförderung von Fahrgästen gegen Entgelt.
Fahrlässigkeit: unverschlossenes Auto, Schlüssel im Fahrzeug, unsachgemäße Beladung und Ignorieren von Warnleuchten.
Schäden an Innenraum, Polsterung, Dach, Unterboden, Kupplung oder Getriebe durch Fehlgebrauch; Motorschäden durch falschen Kraftstoff; Verunreinigung.
Räder und Reifen.
Verlorene, gestohlene oder beschädigte Schlüssel; Kosten für Schlüsselaustausch und Pannendienst bei Aussperrung.
Persönliche Gegenstände, die im Fahrzeug zurückgelassen oder daraus gestohlen wurden.
Unfallflucht ohne Polizeibericht oder jeder Vorfall, bei dem die erforderlichen Dokumente nicht vorgelegt werden.
Geländefahrten oder Unterbodenschäden, die durch Straßenbedingungen verursacht werden, die für das Fahrzeug nicht geeignet sind.

10) Bei einem Unfall oder Schaden – Was zu tun ist

Stellen Sie die Sicherheit aller Personen sicher. Rufen Sie bei Bedarf Rettungsdienste (190 Polizei / 150 SAMU).
Kontaktieren Sie sofort den MarHire-Support: WhatsApp/Telefon +212 660 745 055. Warten Sie nicht.
Geben Sie unter keinen Umständen am Unfallort die Schuld zu.
Holen Sie einen Polizeibericht oder ein ausgefülltes und unterschriebenes constat amiable (freundlicher Unfallbericht) ein.
Fotografieren Sie die Unfallstelle, alle Fahrzeuge, Nummernschilder und alle Schäden. Notieren Sie den genauen Ort, das Datum und die Uhrzeit.
Sammeln Sie die Versicherungsbescheinigung, das Fahrzeugkennzeichen und die Führerscheindaten der Gegenseite. Sammeln Sie Namen und Kontaktdaten von Zeugen.
Reichen Sie alle Dokumente – Bericht, Fotos, Mietvertrag – beim Partner bei oder vor der Rückgabe des Fahrzeugs ein.

Wichtig: Die Nichteinhaltung der erforderlichen Dokumentationspflicht kann zu voller Haftung bis zum Gesamtwert des Fahrzeugs führen, zuzüglich Ausfallzeiten, Abschleppgebühren und Verwaltungskosten – auch wenn eine Freistellung anderweitig besteht.

11) Pannenhilfe & Ersatzfahrzeuge

Hilfe ist rund um die Uhr verfügbar. Abschleppen erfolgt zur nächsten Partnerwerkstatt oder nach Anweisung der Versicherung.

Ein Ersatzfahrzeug ist abhängig von der Verfügbarkeit und der Art des Vorfalls. Wenn Schäden aus einem ausgeschlossenen Gebrauch resultieren (siehe §9), können Kosten anfallen und ein Ersatz kann verweigert werden.

12) Inspektion, Reparaturen & Gebühren

Alle Reparaturen müssen von MarHire oder der Versicherung genehmigt werden. Nicht genehmigte Reparaturen werden nicht erstattet.
Sie erklären sich bereit zu zahlen: die anwendbare Selbstbeteiligung (basierend auf den tatsächlichen Schadenskosten bis zur Selbstbeteiligungsgrenze oder 0 € bei Zero-Risk Protection), alle Bußgelder oder Mautgebühren, Abschleppkosten, wenn Sie schuld waren oder ein Ausschluss gilt, Verwaltungsgebühren und alle Ausfallkosten, die nach marokkanischem Recht und dem Mietvertrag zulässig sind.
Die Endabrechnung wird nach der Inspektion und dem Erhalt von Reparaturrechnungen oder standardisierten Schadensmatrizen des Partners erstellt.

13) Bei der Abholung erforderliche Dokumente

Gültiger Reisepass und Führerschein; internationaler Führerschein, falls erforderlich.
Bargeld für die Kaution, falls zutreffend (Basic Protection); Kartenzahlung wird akzeptiert, wenn ein Kartenlesegerät vorhanden ist.
Flugdetails für Flughafeneinweisungen (ermöglicht Meet & Greet und Verfolgung von Flugverzögerungen).

14) Ansprüche & Rückerstattungen

Wenn Sie eine Selbstbeteiligung oder eine Schadenschätzung bezahlt haben, wird jede Überzahlung nach Erhalt und Prüfung der endgültigen Reparaturrechnungen erstattet.
Nicht für Schäden verwendete Barkautionen werden bei der Rückgabe des Fahrzeugs nach der Inspektion zurückerstattet. Kartenautorisierungen werden je nach Bank innerhalb von 3 bis 14 Werktagen freigegeben.
Streitigkeiten werden vom MarHire-Support in Abstimmung mit dem lokalen Partner und der Versicherung bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit angemessener Zeit für die Bewertungen.

15) Ihre Verantwortlichkeiten

Fahren Sie in voller Übereinstimmung mit den marokkanischen Verkehrsgesetzen und den geltenden Geschwindigkeitsbegrenzungen.
Schützen Sie das Fahrzeug: Türen verriegeln, Schlüssel abziehen, an sicheren Orten parken.
Verwenden Sie den richtigen Kraftstofftyp und bewahren Sie Quittungen auf, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Melden Sie Vorfälle sofort an MarHire und kooperieren Sie vollständig mit den Verfahren der Versicherung und des Partners.

16) Aktualisierungen dieser Bedingungen

MarHire kann diese Versicherungsbedingungen aktualisieren, um Änderungen der geltenden Gesetze, Versicherungsanforderungen oder Partnerrichtlinien widerzuspiegeln. Das effektive Datum oben auf diesem Dokument gibt die aktuell gültige Version an. Buchungen, die vor einem Aktualisierungsdatum vorgenommen wurden, unterliegen weiterhin den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung galten, sofern nicht anders mitgeteilt.

17) Kontakt

MarHire Support
WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
E-Mail: [email protected]
Website: carrentalfez.com/

24/7 verfügbar für Vorfälle, Ansprüche und Notfälle bei der Anmietung.

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