Insurance Conditions

Condizioni Assicurative MarHire Noleggio Auto

Data di aggiornamento: 15 giugno 2026
Fuso orario: Tutti gli orari limite e le scadenze utilizzano Africa/Casablanca.

Sito web: https://carrentalfez.com/
Email: [email protected]
Telefono/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Panoramica

MarHire offre noleggio auto in tutto il Marocco. Ogni noleggio include la copertura Assicurativa Completa. A seconda del veicolo prenotato e della città di noleggio, si applica uno dei quattro piani assicurativi. Le principali differenze tra i piani riguardano la franchigia (deducibile), il deposito cauzionale e l'età minima del conducente.

Cosa significa "Assicurazione Completa": Il veicolo è completamente coperto contro i danni accidentali. Tuttavia, "completa" non significa che il conducente non paghi mai nulla — dipende da chi è responsabile e dal piano applicato al tuo veicolo:

Il rapporto dell'incidente conferma che il conducente è responsabile: il conducente paga fino alla franchigia applicabile al proprio piano (Base, Smart e Premium), in base al costo effettivo del danno. Se il danno costa meno della franchigia, il conducente paga solo il costo effettivo della riparazione — mai più del massimale della franchigia. I conducenti con Protezione Zero Rischi non pagano nulla (franchigia €0).
Il rapporto dell'incidente conferma che il conducente NON è responsabile: il conducente non paga nulla (€0) per ogni piano, a condizione che venga presentata tutta la documentazione richiesta e l'assicuratore confermi la non responsabilità.

Disponibilità, franchigia, deposito e età minima variano in base al veicolo e alla città. Non tutti i piani sono offerti su ogni auto o in ogni città, e l'età minima del conducente differisce tra veicoli e piani. I piani disponibili per la tua prenotazione, l'importo esatto della franchigia, il deposito (se presente) e l'età minima del conducente sono tutti indicati sulla pagina del singolo veicolo su marhire.com e confermati sulla tua conferma di prenotazione. Si prega di verificarli prima di prenotare.

È sempre richiesto un rapporto di polizia/assicurazione per ogni piano. Senza un rapporto di polizia o un rapporto di incidente dell'assicuratore, il cliente è responsabile per l'intero costo di tutti i danni, indipendentemente dal piano prenotato o dall'entità del danno.

2) Il Tuo Piano Assicurativo - Quattro Opzioni

Piano 1 - Protezione Base (Deposito + Franchigia)

Assicurazione completa (CDW) inclusa.
Conducente responsabile: paga fino alla franchigia, vedi §5 per gli importi per categoria di veicolo.
Conducente non responsabile: paga €0.
Deposito cauzionale rimborsabile richiesto al ritiro.
Disponibilità e età minima del conducente dipendono dal veicolo e dalla città; vedi la pagina dell'auto.
Rapporto di polizia/assicurazione sempre richiesto; nessun rapporto fornito = il cliente paga tutti i danni.

Piano 2 - Smart Senza Deposito (Nessun Deposito, Franchigia Standard)

Assicurazione completa (CDW) inclusa.
Conducente responsabile: paga fino alla franchigia, vedi §5 per gli importi per categoria di veicolo.
Conducente non responsabile: paga €0.
Nessun deposito cauzionale richiesto.
Disponibilità e età minima del conducente dipendono dal veicolo e dalla città; vedi la pagina dell'auto.
Rapporto di polizia/assicurazione sempre richiesto; nessun rapporto fornito = il cliente paga tutti i danni.

Piano 3 - Protezione Premium (Nessun Deposito, Franchigia Ridotta)

Assicurazione completa (CDW) inclusa.
Conducente responsabile: paga fino a una franchigia ridotta (bassa), vedi §5 per gli importi per categoria di veicolo.
Conducente non responsabile: paga €0.
Nessun deposito cauzionale richiesto.
Disponibilità e età minima del conducente dipendono dal veicolo e dalla città; vedi la pagina dell'auto.
Rapporto di polizia/assicurazione sempre richiesto; nessun rapporto fornito = il cliente paga tutti i danni.

Piano 4 - Protezione Zero Rischi (Nessun Deposito, Nessuna Franchigia)

Assicurazione completa (CDW) inclusa.
Conducente responsabile o non responsabile: paga €0 (nessuna franchigia).
Nessun deposito cauzionale richiesto.
Pneumatici esclusi dalla copertura (come per tutti i piani, vedi §9).
Disponibilità e età minima del conducente dipendono dal veicolo e dalla città; vedi la pagina dell'auto (solitamente si applica un'età minima più elevata).
Rapporto di polizia/assicurazione sempre richiesto; nessun rapporto fornito = il cliente paga tutti i danni.

3) Tabella Comparativa dei Piani

Caratteristica	Protezione Base	Smart Senza Deposito	Protezione Premium	Protezione Zero Rischi
Deposito cauzionale al ritiro	Richiesto	Non richiesto	Non richiesto	Non richiesto
Franchigia (deducibile)	Franchigia standard	Franchigia standard	Franchigia ridotta (bassa)	€0 nessuno
Costo conducente responsabile	Fino alla franchigia standard	Fino alla franchigia standard	Fino alla franchigia ridotta	€0 nulla da pagare
Costo conducente non responsabile	€0	€0	€0	€0
Assicurazione completa (CDW)	Inclusa	Inclusa	Inclusa	Inclusa
Vetri e parabrezza	Inclusi	Inclusi	Inclusi	Inclusi
Pneumatici e cerchioni	Esclusi	Esclusi	Esclusi	Esclusi
Assistenza stradale 24/7	Inclusa	Inclusa	Inclusa	Inclusa
Età minima del conducente	Varia vedi pagina auto	Varia vedi pagina auto	Varia vedi pagina auto	Varia vedi pagina auto
Disponibilità veicolo e città	Varia vedi pagina auto	Varia vedi pagina auto	Varia vedi pagina auto	Varia vedi pagina auto
Rapporto di polizia/assicurazione	Sempre richiesto	Sempre richiesto	Sempre richiesto	Sempre richiesto
Nessun rapporto fornito	Paga tutti i danni	Paga tutti i danni	Paga tutti i danni	Paga tutti i danni

4) Cosa è Coperto (Tutti i Piani)

Copertura danni da collisione (CDW) (CDW): Copre i danni accidentali al veicolo a noleggio. Se il rapporto dell'incidente conferma che il conducente è responsabile, il conducente paga fino alla franchigia applicabile al proprio piano (Base, Smart o Premium), in base al costo effettivo della riparazione, mai più del massimale della franchigia. Se il conducente non è responsabile e viene fornita la documentazione, il conducente non paga nulla. I conducenti con Protezione Zero Rischi non pagano nulla indipendentemente dalla responsabilità.

Vetri e parabrezza: I danni al parabrezza, ai finestrini e agli specchietti sono coperti da tutti e quattro i piani. Non è richiesto alcun supplemento aggiuntivo.

Assistenza stradale 24/7: Traino all'officina partner più vicina, coordinamento in caso di guasto e assistenza in caso di incidente disponibili in ogni momento. Vedi §11 per i dettagli.

4A) Incidenti Non Responsabili (Tutti i Piani)

Se il rapporto dell'incidente conferma che non sei responsabile, non paghi nulla (€0) a condizione che venga presentata tutta la documentazione richiesta e l'assicuratore confermi la non responsabilità.

Documentazione richiesta:

Rapporto di polizia completo o constat amiable firmato che includa i dati della controparte.
Foto della scena, di entrambi i veicoli, di tutti i danni e delle targhe con data, ora e luogo.
Certificato assicurativo della controparte, targa del veicolo e dati della patente del conducente.
Il tuo contratto di noleggio e una patente di guida valida.
Dettagli dei testimoni, se disponibili.

Tempistiche: Notifica immediatamente il Supporto MarHire e invia tutti i documenti entro 24 ore (o il giorno lavorativo successivo se fuori orario d'ufficio).

Note:

Se l'assicuratore determina successivamente una responsabilità parziale o totale a tuo carico, si applicherà la franchigia applicabile al tuo piano (Base, Smart, Premium) in base al costo effettivo del danno. La Protezione Zero Rischi non prevede franchigia.
Incidente con fuga o terza parte sconosciuta: se la parte responsabile non può essere identificata, si applica la franchigia (Base, Smart, Premium) fino al recupero della responsabilità dalla terza parte. La Protezione Zero Rischi non prevede franchigia.

5) Franchigia (Deducibile) - Base, Smart & Premium

La franchigia è l'importo massimo che paghi quando il rapporto dell'incidente conferma che sei responsabile o che la parte responsabile è sconosciuta. L'importo effettivo addebitato dipende dal costo della riparazione; non pagherai mai più del massimale della franchigia e mai più del costo effettivo del danno.

La franchigia standard si applica alla Protezione Base e Smart Senza Deposito. La Protezione Premium applica una franchigia ridotta (bassa) per gli stessi incidenti. La Protezione Zero Rischi non prevede franchigia; il conducente paga €0 indipendentemente dalla responsabilità.

Esempio: Se la tua franchigia standard è di €700 e la riparazione costa €400, paghi €400. Se la riparazione costa €900, paghi €700 (il massimale). Con la Protezione Premium, lo stesso incidente è limitato alla franchigia ridotta inferiore. Se non sei responsabile, paghi €0 con ogni piano.

Categoria Veicolo	Modelli Esempio	Franchigia Standard (Base & Smart)	Franchigia Ridotta (Premium)	Zero Rischi
Economica / Città	Peugeot 208, Renault Clio 5, Dacia Logan	≈ €500–€700	≈ €200	€0
Compatta / Familiare & Crossover	Peugeot 308, Dacia Duster, Renault Kadjar	≈ €700–€900	≈ €300	€0
SUV / 4×4	Toyota Land Cruiser, Kia Sorento	≈ €1.000–€1.900	≈ €600	€0
Premium / Lusso	Mercedes Classe E, BMW Serie 5, Audi A6	≈ €2.000–€6.500	≈ €800–€1.000	€0

La franchigia standard e ridotta esatta per il tuo veicolo specifico appare sulla pagina dell'auto su marhire.com e sulla documentazione dell'auto fornita al ritiro. Le cifre della franchigia ridotta sopra sono indicative e confermate per veicolo.

6) Deposito Cauzionale

Piano 1 Protezione Base: Un deposito cauzionale rimborsabile, solitamente pari o superiore alla franchigia applicabile, viene riscosso al ritiro. Il pagamento è di default in contanti. Il pagamento con carta è accettato dove è disponibile un POS presso la sede di ritiro. Il deposito viene rimborsato dopo che il veicolo ha superato l'ispezione finale. Le trattenute su carta vengono solitamente rilasciate entro 3-14 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

Piani 2, 3 & 4 Nessun Deposito Richiesto: Nessun deposito viene riscosso al ritiro. Tutte le altre condizioni assicurative, comprese le esclusioni applicabili e la franchigia (Smart e Premium), rimangono pienamente in vigore. La Protezione Premium applica una franchigia ridotta; la Protezione Zero Rischi elimina sia il deposito che la franchigia, il che significa zero esposizione di tasca propria per gli incidenti coperti, soggetti alle esclusioni di cui al §9 e ai requisiti di rapporto di cui al §2.

7) Supplementi Opzionali (Disponibilità Variabile)

Riduzione Franchigia / SCDW (solo Base & Smart): Laddove la Protezione Premium o Zero Rischi non sia offerta per il tuo veicolo o città, potrebbe essere disponibile un supplemento di Riduzione Franchigia per abbassare il tuo massimale di franchigia a un importo ridotto per gli incidenti coperti. Le esclusioni di cui al §9 si applicano ancora. La Protezione Premium include già una franchigia ridotta e la Protezione Zero Rischi elimina completamente la franchigia, quindi questo supplemento non si applica a tali piani.

8) Idoneità del Conducente & Uso Consentito

Età minima & patente: L'età minima del conducente dipende dal veicolo, dalla città e dal piano, ed è indicata sulla pagina dell'auto e sulla conferma di prenotazione. È richiesta una patente di guida valida posseduta per il periodo minimo richiesto (tipicamente 2+ anni), e requisiti più elevati possono applicarsi a determinate categorie di veicoli e alla Protezione Zero Rischi.
Solo conducenti indicati: Solo i conducenti indicati nel contratto di noleggio sono assicurati. Qualsiasi conducente non indicato invalida la copertura.
Territorio: Il veicolo è assicurato solo per l'uso all'interno del Marocco.
Tipi di strada: L'uso fuori strada non è consentito. Piste non asfaltate o terreni che rischiano danni al sottoscocca o al telaio sono considerati uso fuori strada.

9) Esclusioni Comuni (Tutti i Piani)

L'assicurazione inclusa qualsiasi Riduzione Franchigia / SCDW opzionale e inclusa la Protezione Zero Rischi non copre quanto segue. Il cliente sarà ritenuto pienamente responsabile per tutti i costi derivanti:

Guida sotto l'influenza di alcol o droghe, guida spericolata o pericolosa, o gare.
Conducenti non autorizzati (qualsiasi conducente non indicato nel contratto di noleggio).
Uso del veicolo per noleggio commerciale o per trasporto passeggeri a pagamento.
Negligenza: lasciare l'auto sbloccata, chiavi nel veicolo, carico improprio e ignorare le spie di avvertimento.
Danni agli interni, tappezzeria, tetto, sottoscocca, frizione o cambio dovuti a uso improprio; danni al motore dovuti a carburante errato; contaminazione.
Ruote e pneumatici.
Chiavi smarrite, rubate o danneggiate; costi di sostituzione chiavi e servizio di blocco.
Effetti personali lasciati o rubati dal veicolo.
Incidente con fuga senza rapporto di polizia, o qualsiasi incidente in cui non vengano forniti i documenti richiesti.
Uso fuori strada o danni al sottoscocca causati da condizioni stradali non adatte al veicolo.

10) In Caso di Incidente o Danno - Cosa Fare

Garantire la sicurezza di tutte le persone. Chiamare i servizi di emergenza se necessario (190 Polizia / 150 SAMU).
Contattare immediatamente il Supporto MarHire: WhatsApp/Telefono +212 660 745 055. Non aspettare.
Non ammettere la responsabilità sul posto in nessuna circostanza.
Ottenere un rapporto di polizia o un constat amiable (rapporto amichevole di incidente) compilato e firmato.
Fotografare la scena, tutti i veicoli, le targhe e tutti i danni. Registrare il luogo esatto, la data e l'ora.
Raccogliere i dati della polizza assicurativa della controparte, la registrazione del veicolo e i dettagli della patente del conducente. Raccogliere i nomi e le informazioni di contatto dei testimoni.
Inviare tutta la documentazione rapporto, foto, contratto di noleggio al partner al momento della restituzione del veicolo o prima.

Importante: La mancata fornitura della documentazione richiesta può comportare la piena responsabilità fino al valore totale del veicolo, oltre a costi di fermo, spese di traino e costi amministrativi anche se è in vigore una rinuncia.

11) Assistenza Stradale & Veicoli Sostitutivi

L'assistenza è disponibile 24/7. Il traino è verso l'officina partner più vicina o come indicato dall'assicuratore.

Un veicolo sostitutivo è soggetto a disponibilità e alla natura dell'incidente. Se il danno deriva da un uso escluso (vedi §9), potrebbero essere applicati costi e un veicolo sostitutivo potrebbe essere rifiutato.

12) Ispezione, Riparazioni & Addebiti

Tutte le riparazioni devono essere autorizzate da MarHire o dall'assicuratore. Le riparazioni non autorizzate non vengono rimborsate.
Accetti di pagare: la franchigia applicabile (in base al costo effettivo del danno fino al massimale della franchigia, o €0 con Protezione Zero Rischi), eventuali multe o pedaggi, costi di traino laddove tu fossi responsabile o si applicasse un'esclusione, spese amministrative e eventuali costi di fermo consentiti dalla legge marocchina e dal contratto di noleggio.
Gli addebiti finali vengono calcolati dopo l'ispezione e la ricezione delle fatture di riparazione o delle matrici di danno standardizzate utilizzate dal partner.

13) Documenti Richiesti al Ritiro

Passaporto e patente di guida validi; Patente Internazionale di Guida dove richiesta.
Contanti per il deposito, ove applicabile (Protezione Base); pagamento con carta accettato dove è disponibile un POS.
Dettagli del volo per i ritiri in aeroporto (consente il servizio di accoglienza e il monitoraggio dei ritardi dei voli).

14) Sinistri & Rimborsi

Se hai pagato una franchigia o una stima del danno, qualsiasi sovrapprezzo ti verrà rimborsato dopo la ricezione e la valutazione delle fatture di riparazione finali.
I depositi in contanti non utilizzati per danni vengono rimborsati alla restituzione del veicolo dopo l'ispezione. Le trattenute su carta vengono rilasciate entro 3-14 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
Le controversie sono gestite dal Supporto MarHire in coordinamento con il partner locale e l'assicuratore. Si prega di concedere tempi ragionevoli per le valutazioni.

15) Le Tue Responsabilità

Guida in piena conformità con le leggi sul traffico marocchine e i limiti di velocità applicabili.
Proteggi il veicolo: chiudi le portiere, rimuovi le chiavi, parcheggia in luoghi sicuri.
Utilizza il tipo di carburante corretto e conserva le ricevute quando richiesto.
Segnala immediatamente gli incidenti a MarHire e collabora pienamente con le procedure dell'assicuratore e del partner.

16) Aggiornamenti a Queste Condizioni

MarHire può aggiornare queste Condizioni Assicurative per riflettere le modifiche alla legge applicabile, ai requisiti dell'assicuratore o alle politiche del partner. La data di entrata in vigore in cima a questo documento indica la versione corrente in vigore. Le prenotazioni effettuate prima della data di un aggiornamento rimangono regolate dalle condizioni in vigore al momento della prenotazione, salvo diversa comunicazione.

17) Contatti

Supporto MarHire
WhatsApp/Telefono: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Sito web: carrentalfez.com/

Disponibile 24/7 per incidenti, sinistri ed emergenze di noleggio.

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