Terms & Conditions

MarHire Car Fes — Termini e Condizioni

Data di aggiornamento: 10 Nov 2026
Fuso orario: Tutti gli orari limite e le scadenze utilizzano Africa/Casablanca (ora locale del Marocco).

MarHire Car Fes ("MarHire Car Fes", "MarHire", "noi", "nostro") è il servizio di noleggio auto gestito con il marchio MarHire a Fes, Marocco.

MarHire è il nome commerciale di MarHire LLC, una società a responsabilità limitata registrata in Wyoming, USA (numero di registrazione 2025-001769503), operativa da Agadir, Marocco.

MarHire Car Fes fornisce servizi di noleggio auto utilizzando la flotta di proprietà MarHire e flotte di veicoli convenzionate che operano secondo gli standard MarHire. Il nostro team coordina prenotazioni, consegna veicoli, consegne, assistenza clienti e resi.

Questi Termini e Condizioni si applicano esclusivamente alle prenotazioni di noleggio auto effettuate tramite MarHire Car Fes.

• Sito web: carrentalfez.com

• Email: info@marhire.com

• Telefono/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Accettazione dei Termini

Accedendo al sito web di MarHire Car Fes, inviando una richiesta di prenotazione o noleggiando un veicolo, l'utente ("Cliente", "voi") accetta questi Termini e Condizioni ("Termini").

L'utente accetta inoltre le seguenti politiche, che fanno parte dei presenti Termini:

• Politica di Cancellazione

• Condizioni Assicurative

Si applicano anche condizioni aggiuntive indicate nell'annuncio del veicolo, nel modulo di prenotazione, nella conferma di prenotazione e nell'Accordo di Noleggio.

In caso di conflitto tra i presenti Termini generali e le condizioni specifiche confermate per la vostra prenotazione, prevalgono le condizioni specifiche della prenotazione, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge imperativa.

I presenti Termini si applicano ai noleggi auto organizzati tramite carrentalfez.com o direttamente con il nostro team via WhatsApp, telefono o email.

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La versione in vigore al momento dell'invio della richiesta di prenotazione si applica a tale prenotazione.

2) Definizioni e Nostro Ruolo

Piattaforma: Il sito web MarHire Car Fes, il processo di prenotazione e le comunicazioni correlate.

Veicolo: L'auto fornita per la vostra prenotazione dalla flotta MarHire o da una flotta convenzionata.

Richiesta di Prenotazione: Una richiesta inviata dal cliente per noleggiare un veicolo. L'invio di una richiesta è gratuito e non costituisce una prenotazione confermata.

Conferma di Prenotazione (Voucher): La conferma scritta rilasciata da MarHire dopo la verifica della disponibilità. Contiene le date di noleggio, la categoria del veicolo, il prezzo, il piano assicurativo, i dettagli di ritiro e restituzione e le istruzioni di pagamento.

Accordo di Noleggio: L'accordo completato al momento del ritiro del veicolo, che identifica il veicolo noleggiato, i conducenti autorizzati, le condizioni assicurative, il livello del carburante, le condizioni del veicolo e le responsabilità del noleggio.

Deposito Cauzionale: Un importo rimborsabile riscosso al ritiro quando richiesto dal piano di protezione selezionato, soggetto all'Accordo di Noleggio.

Franchigia: L'importo massimo che un cliente deve pagare per i danni coperti secondo il piano assicurativo selezionato, soggetto alle condizioni e esclusioni applicabili.

MarHire Car Fes coordina il processo di prenotazione e noleggio veicoli, inclusa l'assistenza clienti durante il noleggio.

3) Idoneità e Responsabilità del Cliente

I clienti devono soddisfare i requisiti di idoneità per il veicolo e il piano di protezione selezionati.

• L'età minima del conducente dipende dalla categoria del veicolo e dal piano assicurativo.

• Generalmente è richiesta una patente di guida valida posseduta da almeno due anni.

• Alcune categorie di veicoli potrebbero avere requisiti di età o patente superiori.

• Potrebbe essere richiesto un Permesso di Guida Internazionale a seconda della patente di guida.

• Solo i conducenti indicati nell'Accordo di Noleggio possono guidare il veicolo.

• I clienti devono fornire informazioni personali, di contatto, di volo e del conducente accurate.

• I clienti devono presentare i documenti di identificazione e di pagamento richiesti al ritiro.

• I clienti devono rispettare le leggi sul traffico marocchine e le istruzioni fornite da MarHire.

L'età minima del conducente applicabile, i requisiti di patente e le condizioni assicurative sono visualizzati durante la prenotazione.

I clienti che non soddisfano i requisiti applicabili potrebbero vedersi rifiutare la consegna del veicolo secondo le condizioni descritte nella Politica di Cancellazione.

4) Come viene effettuata una prenotazione

Passaggio 1: Richiesta di Prenotazione

Scegliete il vostro veicolo, le date di noleggio, il luogo di ritiro e le opzioni disponibili.

L'invio di una richiesta di prenotazione è gratuito e non richiede un pagamento immediato.

Passaggio 2: Conferma Disponibilità

Il nostro team verifica la disponibilità del veicolo e conferma la vostra prenotazione tramite WhatsApp ed email, solitamente entro 10 minuti.

Una prenotazione si considera confermata solo quando MarHire rilascia una conferma di prenotazione.

Passaggio 3: Pagamento

Dopo la conferma, riceverete un link di pagamento sicuro per l'anticipo richiesto.

La vostra conferma di prenotazione spiega il prezzo totale, l'importo pagabile online, il saldo rimanente e le scadenze di pagamento.

Condizioni aggiuntive:

• I prezzi e la disponibilità visualizzati prima della conferma sono soggetti a verifica.

• Potremmo rifiutare richieste che coinvolgono veicoli non disponibili, sospetti di frode o circostanze non sicure.

• I veicoli possono essere prenotati per modello o simile.

• Se il modello esatto non è disponibile, MarHire può fornire un veicolo della stessa categoria o di una superiore.

Qualsiasi modifica significativa alle condizioni di noleggio confermate verrà comunicata al cliente.

5) Prezzi, Valuta, Tasse e Sconti

Valuta

I prezzi del noleggio auto sono visualizzati e addebitati in euro (EUR).

Eventuali commissioni di conversione valuta o tassi di cambio applicati dalla vostra banca sono al di fuori del controllo di MarHire.

Visualizzazione Prezzo

Il modulo di prenotazione visualizza il prezzo totale del noleggio prima che il cliente invii una richiesta.

Il totale può includere:

• Prezzo base del noleggio veicolo.

• Piano di protezione selezionato.

• Extra opzionali e servizi aggiuntivi.

• Tasse applicabili, visualizzate separatamente.

• Sconti o offerte promozionali.

Durata del Noleggio

I noleggi auto vengono addebitati in periodi di 24 ore a partire dall'orario di ritiro concordato.

Ogni periodo di 24 ore iniziato conta come un giorno di noleggio.

La durata minima del noleggio è di 3 giorni.

Servizi Inclusi

I prezzi di noleggio includono l'assicurazione descritta nella Sezione 8.

La consegna gratuita del veicolo all'aeroporto di Fes o a un hotel è inclusa dove indicato nell'annuncio o nella conferma di prenotazione.

Extra Opzionali

Servizi aggiuntivi possono includere seggiolini per bambini, conducenti aggiuntivi, chilometraggio illimitato per noleggi più brevi o restituzioni del veicolo in una località diversa.

I prezzi degli extra opzionali sono visualizzati durante la prenotazione o confermati prima del pagamento.

Sconti Promozionali

Alcuni veicoli potrebbero mostrare prezzi di noleggio scontati.

Uno sconto si applica solo quando la richiesta di prenotazione soddisfa le condizioni e le date di validità dell'offerta.

Codici Coupon

• Potrebbero essere disponibili codici coupon pubblici e personali.

• Solo un codice coupon può essere applicato a ciascuna prenotazione.

• Il miglior codice idoneo viene applicato automaticamente quando supportato dal sistema di prenotazione.

• I codici coupon possono avere restrizioni relative a date, veicoli, durata del noleggio o spesa minima.

• I codici non possono essere combinati con altri sconti, a meno che non sia espressamente consentito.

• I codici coupon non hanno valore in denaro e non sono trasferibili.

• Le modifiche ai codici promozionali non influiscono sugli sconti già applicati alle prenotazioni confermate.

6) Pagamenti, Depositi e Addebiti Aggiuntivi

Pagamento Anticipato

Per tutte le prenotazioni confermate, è richiesto un pagamento anticipato online tramite un link di pagamento sicuro MarHire.

I pagamenti online sono elaborati da Stripe.

Il saldo rimanente del noleggio viene pagato al ritiro del veicolo, come indicato nella conferma di prenotazione.

Completando un pagamento, autorizzate MarHire e il suo fornitore di servizi di pagamento ad addebitare l'importo visualizzato nel link di pagamento.

Depositi Cauzionali

Il deposito cauzionale dipende dal piano di protezione assicurativa selezionato.

• Protezione Base: È richiesto un deposito cauzionale rimborsabile al ritiro.

• Smart Senza Deposito: Nessun deposito cauzionale.

• Protezione Premium: Nessun deposito cauzionale.

• Protezione Zero Rischi: Nessun deposito cauzionale.

Per la Protezione Base, il deposito cauzionale viene riscosso in contanti per impostazione predefinita. Il pagamento con carta è disponibile dove è presente un POS presso la sede di ritiro.

Condizioni speciali di deposito si applicano ai conducenti idonei di età compresa tra 18 e 20 anni, come descritto nella Sezione 9.

Il modulo di prenotazione e la conferma specificano i requisiti di deposito applicabili.

Addebiti Aggiuntivi

I clienti potrebbero essere responsabili di addebiti aggiuntivi derivanti da:

• Danni coperti dalla franchigia applicabile al cliente.

• Multe per infrazioni stradali o di parcheggio.

• Pedaggi non pagati.

• Carburante mancante.

• Chilometraggio in eccesso.

• Restituzioni del veicolo in ritardo.

• Pulizia aggiuntiva.

• Chiavi smarrite o danni esclusi.

Qualsiasi addebito aggiuntivo deve essere supportato dai relativi registri di noleggio, fatture o altra documentazione disponibile.

Il pagamento può essere richiesto tramite un link di pagamento sicuro o in contanti.

7) Forza Maggiore e Sicurezza

MarHire Car Fes potrebbe non essere in grado di consegnare un veicolo o completare un noleggio confermato a causa di circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Esempi includono:

• Condizioni meteorologiche avverse.

• Disastri naturali.

• Chiusura delle strade.

• Scioperi che influenzano la consegna dei veicoli.

• Restrizioni governative.

• Istruzioni delle autorità pubbliche.

• Altri eventi che rendono il noleggio impossibile o insicuro.

Se tali circostanze impediscono che il servizio abbia luogo, i clienti possono scegliere:

• Una riprogrammazione gratuita del noleggio, soggetta a disponibilità.

• Un rimborso completo dell'importo pagato online.

Comunicheremo qualsiasi interruzione rilevante non appena ragionevolmente possibile.

8) Assicurazione e Danni

Tutti i noleggi MarHire Car Fes includono l'Assicurazione di Responsabilità Civile Terzi e l'Assicurazione Completa (CDW) per il veicolo noleggiato, soggetta alle condizioni assicurative applicabili.

I clienti possono scegliere tra i piani di protezione disponibili per il veicolo selezionato.

Non tutti i piani di protezione sono disponibili per ogni veicolo.

I piani disponibili, gli importi della franchigia, i depositi cauzionali, le età minime dei conducenti e i prezzi sono visualizzati durante la prenotazione.

Scegliete il vostro piano di protezione al momento della prenotazione. Nessun piano viene selezionato automaticamente, a meno che non sia disponibile una sola opzione.

Piani di Protezione Assicurativa

Piano di protezione	Deposito cauzionale	Franchigia per danni coperti
Protezione Base	Deposito rimborsabile richiesto	Franchigia standard
Smart Senza Deposito	Nessun deposito	Franchigia standard
Protezione Premium	Nessun deposito	Franchigia ridotta
Protezione Zero Rischi	Nessun deposito	€0

Cosa succede se siete responsabili?

Se il cliente è responsabile di un incidente o di un danno coperto al veicolo:

• Protezione Base: Il cliente paga il costo effettivo della riparazione fino alla franchigia standard.

• Smart Senza Deposito: Il cliente paga il costo effettivo della riparazione fino alla franchigia standard.

• Protezione Premium: Il cliente paga il costo effettivo della riparazione fino alla franchigia ridotta.

• Protezione Zero Rischi: Il cliente paga €0 per i danni coperti.

Per i piani con franchigia, il cliente non paga mai più della franchigia applicabile o del costo effettivo della riparazione coperta, a seconda di quale sia inferiore.

Cosa succede se non siete responsabili?

I clienti pagano €0 per i danni coperti con tutti e quattro i piani quando:

1. Viene fornito un rapporto completo dell'incidente.

2. Il rapporto identifica le parti e le circostanze pertinenti.

3. L'assicuratore conferma che il cliente non era responsabile.

Il rapporto richiesto può essere un rapporto di polizia o un constat amiable firmato contenente i dettagli della terza parte.

I clienti devono informare MarHire immediatamente e fornire i documenti richiesti entro 24 ore o entro il giorno lavorativo successivo.

Responsabilità Condivisa o Sconosciuta

Se la responsabilità di un incidente è condivisa, non chiara o coinvolge una terza parte non identificata, la franchigia applicabile può essere addebitata interamente o proporzionalmente fino a quando la responsabilità non viene stabilita.

La Protezione Zero Rischi fornisce una franchigia di €0 per i danni coperti in queste situazioni.

Importi della Franchigia

Gli importi della franchigia dipendono dal veicolo selezionato e dal piano di protezione.

La franchigia esatta e qualsiasi deposito cauzionale applicabile sono visualizzati nel modulo di prenotazione e sui documenti di noleggio.

I clienti dovrebbero rivedere questi importi prima di confermare la loro prenotazione.

Copertura Vetri e Parabrezza

I danni ai seguenti elementi sono coperti da tutti e quattro i piani di protezione, soggetti alle condizioni assicurative:

• Parabrezza.

• Vetri.

• Specchietti.

Non è richiesta alcuna copertura aggiuntiva per i vetri.

Copertura Furto

La protezione dal furto dipende dal piano di protezione selezionato e dalle sue condizioni.

I clienti devono seguire i requisiti di segnalazione applicabili e fornire la documentazione di polizia e assicurativa necessaria.

Maggiori dettagli sono disponibili nelle Condizioni Assicurative.

Esclusioni Comuni dell'Assicurazione

I seguenti elementi sono generalmente esclusi dalla protezione in tutti i piani:

• Guida sotto l'influenza di alcol o droghe.

• Guida spericolata o pericolosa.

• Guida da parte di una persona non autorizzata.

• Guida fuori strada.

• Negligenza, inclusa la lasciata delle chiavi in un veicolo incustodito.

• Utilizzo di carburante errato.

• Uso improprio della frizione o del cambio.

• Danni al sottoscocca.

• Danni a ruote e pneumatici.

• Smarrimento delle chiavi del veicolo.

• Perdita di effetti personali.

È richiesto un appropriato rapporto di polizia o un rapporto dell'assicuratore per le richieste relative agli incidenti.

Senza il rapporto richiesto, il cliente potrebbe essere responsabile del costo totale del danno, indipendentemente dal piano di protezione selezionato.

Importante: La Protezione Zero Rischi elimina la franchigia per i danni coperti. Non elimina la responsabilità per danni esclusi, negligenza o violazioni dell'Accordo di Noleggio.

Dettagli completi sull'assicurazione: Condizioni Assicurative MarHire.

9) Condizioni di Noleggio Auto

A) Età del Conducente e Patente di Guida

L'età minima del conducente dipende dal veicolo e dal piano di protezione selezionato.

I requisiti esatti sono visualizzati nel modulo di prenotazione.

I conducenti devono generalmente possedere una patente di guida valida da almeno due anni.

Potrebbero applicarsi requisiti aggiuntivi per veicoli o piani di protezione specifici.

Conducenti tra i 18 e i 20 anni

I conducenti tra i 18 e i 20 anni possono noleggiare solo veicoli specificamente contrassegnati come disponibili per i giovani conducenti.

Si applicano le seguenti condizioni:

• La Protezione Base è obbligatoria.

• È richiesto un deposito cauzionale rimborsabile.

• Viene applicata una tariffa per giovane conducente una volta per prenotazione.

• Il conducente deve possedere una patente di guida valida da almeno due anni.

• La patente e l'identificazione richieste vengono controllate al ritiro.

La tariffa per giovane conducente e il deposito sono visualizzati nel modulo di prenotazione.

Se il conducente non soddisfa questi requisiti al ritiro, la prenotazione non può procedere e si applicano le condizioni di cancellazione pertinenti.

B) Uso del Veicolo e Territorio

I veicoli a noleggio possono essere guidati solo all'interno del Marocco.

I veicoli devono essere utilizzati su strade pubbliche asfaltate.

Le seguenti attività sono proibite:

• Guida fuori strada.

• Corse o competizioni.

• Guida pericolosa o spericolata.

• Guida sotto l'influenza.

• Consentire a conducenti non autorizzati di utilizzare il veicolo.

• Utilizzo del veicolo per attività illegali.

I clienti devono rispettare le leggi marocchine sul traffico e sul parcheggio.

C) Chilometraggio e Limite di Chilometri

Il limite di chilometri dipende dalla durata del noleggio.

Noleggi di 7 giorni o più

Sono inclusi chilometri illimitati.

Noleggi di meno di 7 giorni

Si applica un limite massimo di 250 chilometri per giorno di noleggio.

Esempi:

Durata del noleggio	Chilometri inclusi
3 giorni	750 km
4 giorni	1.000 km
5 giorni	1.250 km
6 giorni	1.500 km
7 giorni o più	Illimitato

Per i noleggi più brevi, i chilometri illimitati potrebbero essere disponibili come extra opzionale nel modulo di prenotazione.

Addebiti per Chilometraggio Eccessivo

I chilometri percorsi oltre il limite incluso vengono addebitati a €0,30 per chilometro aggiuntivo.

Il chilometraggio viene calcolato utilizzando le letture del contachilometri registrate al ritiro e alla restituzione.

D) Ritiro del Veicolo

I clienti devono presentare:

• Un passaporto valido.

• Una patente di guida valida.

• Un Permesso di Guida Internazionale, quando richiesto.

• Il deposito cauzionale applicabile, se richiesto dal piano selezionato.

• Qualsiasi documento aggiuntivo specificato nella conferma di prenotazione.

Al ritiro, il cliente e il nostro rappresentante verificano le condizioni del veicolo, il livello del carburante e i dettagli di noleggio pertinenti.

Eventuali danni preesistenti devono essere registrati prima della consegna del veicolo.

E) Restituzione del Veicolo

Il cliente deve restituire il veicolo:

• Nella località concordata.

• All'orario di restituzione previsto.

• Nelle condizioni registrate al ritiro, salvo normale usura.

• Con il livello di carburante concordato.

• Con tutte le chiavi e gli accessori forniti.

Le restituzioni in ritardo potrebbero comportare costi di noleggio aggiuntivi.

F) Politica sul Carburante

MarHire Car Fes applica una politica carburante