Terms & Conditions

Regulamin MarHire

Data aktualizacji: 15 czerwca 2026 r.
Strefa czasowa: Wszystkie terminy i godziny graniczne obowiązują według strefy czasowej Africa/Casablanca.

MarHire ("MarHire", "my", "nas", "nasz") jest zarejestrowaną firmą turystyczną z siedzibą w Stanach Zjednoczonych i Maroku. Działamy jako zaufana platforma, która zajmuje się marketingiem i zarządzaniem usługami turystycznymi w Maroku.

Strona internetowa: https://carrentalfez.com/
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +212 660 745 055

---

1) Akceptacja Warunków

Uzyskując dostęp do naszej strony internetowej, tworząc konto, składając zapytanie lub dokonując rezerwacji, ("Klient", "Ty") zgadzasz się z niniejszymi Warunkami i Zasadami ("Warunki") oraz wszelkimi warunkami specyficznymi dla danej usługi, wyświetlanymi na stronie oferty, w procesie płatności i na potwierdzeniu/vouchrze. W przypadku konfliktu, warunki oferty/vouchera mają pierwszeństwo dla danej rezerwacji.

Możemy okresowo aktualizować niniejsze Warunki; wersja opublikowana z nową datą wejścia w życie ma zastosowanie do przyszłych rezerwacji.

---

2) Definicje i Nasza Rola

Platforma: Strona internetowa MarHire, komunikacja i procesy rezerwacyjne.

Partner: Niezależny dostawca, który świadczy podstawową usługę (np. wypożyczalnia samochodów, operator taksówki z kierowcą, właściciel łodzi, organizator atrakcji).

Voucher/Potwierdzenie: Wiążące potwierdzenie rezerwacji otrzymane po dokonaniu płatności/zatwierdzeniu; zawiera kluczowe warunki (daty, wliczone usługi, odbiór, kontakt).

---

3) Uprawnienia i Obowiązki Klienta

• Musisz mieć ukończone 18 lat i spełniać zasady specyficzne dla danej usługi (wiek, prawo jazdy, sprawność fizyczna).
• Podaj dokładne dane (imiona, nazwiska, kontakty, informacje o locie, prawo jazdy) i aktualizuj je.
• Przeczytaj ofertę i voucher; bądź na czas z wymaganymi dokumentami i metodą płatności.
• Przestrzegaj lokalnych przepisów i instrukcji Partnera na miejscu.

---

4) Wyceny, Dostępność i Zawarcie Umowy Rezerwacyjnej

• Wyceny mają charakter orientacyjny do momentu pisemnego potwierdzenia (e-mail/voucher).
• Rezerwacja istnieje tylko po wystawieniu potwierdzenia MarHire.
• Możemy odmówić rezerwacji, które są niebezpieczne, oszukańcze lub niedostępne.
• Mogą wystąpić drobne zmiany specyfikacji (np. pojazd "lub podobny" tej samej klasy); MarHire może dostarczyć pojazd równoważnej lub wyższej kategorii, jeśli dokładny model jest niedostępny.

---

5) Ceny, Waluta i Podatki

• Ceny są podane w EUR (w niektórych przypadkach widoczne w MAD/USD). Kursy walut i opłaty bankowe pozostają poza naszą kontrolą.
• Ceny zazwyczaj obejmują obowiązkowe ubezpieczenie (patrz Warunki Ubezpieczenia), chyba że zaznaczono inaczej w ofercie.
• Opcjonalne dodatki (np. foteliki dziecięce, dodatkowy kierowca, paliwo, opłaty portowe, bilety na atrakcje) mogą być płatne lokalnie u Partnera.

---

6) Płatności, Zaliczki i Blokady Bezpieczeństwa

Wszystkie rezerwacje wymagają częściowej lub pełnej przedpłaty na rzecz MarHire, podczas gdy pozostała kwota może być zapłacona przy odbiorze, jeśli tak wskazano podczas płatności lub na potwierdzeniu rezerwacji.

Korzystamy z systemu Stripe i innych zatwierdzonych metod płatności do bezpiecznego przetwarzania płatności online. Dokonując płatności, upoważniasz MarHire i jego dostawców usług płatniczych, w tym Stripe, do obciążenia podanej przez Ciebie metody płatności kwotą rezerwacji oraz wszelkimi innymi autoryzowanymi opłatami zgodnie z niniejszymi Warunkami.

W przypadku większości rezerwacji procent całkowitej kwoty jest płatny online w celu potwierdzenia i zabezpieczenia rezerwacji, a pozostała kwota jest płatna przy odbiorze lub rozpoczęciu usługi, jeśli dotyczy.

W przypadku wynajmu samochodów, kaucja może być wymagana na początku wynajmu, w zależności od planu ubezpieczeniowego przypisanego do pojazdu:

• Podstawowa Ochrona (Kaucja + Udział własny): Zwrotna kaucja pobierana jest przy odbiorze. Domyślnie płatność gotówką; płatność kartą jest akceptowana tam, gdzie dostępny jest terminal płatniczy w miejscu odbioru.
• Inteligentna Ochrona Bez Kaucji / Ochrona Premium / Ochrona Zero-Ryzyka: Przy odbiorze nie pobiera się kaucji.

Plan ubezpieczeniowy obowiązujący dla Twojego pojazdu jest zawsze wyświetlany na stronie oferty i potwierdzony na Twoim voucherze. Dostępność planu zależy od pojazdu i miasta.

---

7) Siła Wyższa i Bezpieczeństwo

Jeśli dostarczenie usługi jest niemożliwe lub niebezpieczne z powodu zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą (np. ekstremalne warunki pogodowe, zamknięcie portu/drogi, klęska żywiołowa, strajki, zarządzenia władz cywilnych), możesz wybrać bezpłatne przełożenie terminu lub pełny zwrot pieniędzy. W przypadku łodzi/atrakcji zależnych od pogody, operator lub kapitan decyduje zgodnie z lokalnymi przepisami.

---

8) Ubezpieczenie i Szkody (Podsumowanie)

Wszystkie wynajmy samochodów obejmują ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej stron trzecich oraz pełne ubezpieczenie (CDW) dla wynajętego pojazdu. W zależności od pojazdu i miasta, każdy wynajem jest objęty jednym z czterech planów ubezpieczeniowych:

• Podstawowa Ochrona (Kaucja + Udział własny): Pełne ubezpieczenie ze standardowym udziałem własnym. Kierowca płaci do wysokości limitu udziału własnego, jeśli jest winny. Przy odbiorze wymagana jest zwrotna kaucja (domyślnie gotówka, karta tam, gdzie dostępna).
• Inteligentna Ochrona Bez Kaucji (Bez Kaucji, Standardowy Udział własny): Pełne ubezpieczenie ze standardowym udziałem własnym. Kierowca płaci do wysokości limitu udziału własnego, jeśli jest winny. Kaucja nie jest wymagana.
• Ochrona Premium (Bez Kaucji, Niski Udział własny): Pełne ubezpieczenie ze zmniejszonym (niskim) udziałem własnym. Kierowca płaci do wysokości zmniejszonego limitu udziału własnego, jeśli jest winny. Kaucja nie jest wymagana.
• Ochrona Zero-Ryzyka (Bez Kaucji, Bez Udziału własnego): Pełne ubezpieczenie bez udziału własnego. Kierowca płaci 0 EUR niezależnie od winy. Kaucja nie jest wymagana.

Co oznacza "pełne ubezpieczenie" w praktyce:

• Kierowca winny: Kierowca płaci do wysokości limitu udziału własnego obowiązującego dla jego planu (Podstawowy, Inteligentny i Premium), w zależności od rzeczywistego kosztu naprawy  nigdy więcej niż limit i nigdy więcej niż rzeczywiste szkody. Kierowcy z Ochroną Zero-Ryzyka płacą 0 EUR.
• Kierowca niewinny: Kierowca płaci 0 EUR we wszystkich planach, pod warunkiem przedstawienia pełnego raportu z wypadku i potwierdzenia braku winy przez ubezpieczyciela.

Standardowe limity udziału własnego według kategorii pojazdów (Podstawowy i Inteligentny): Ekonomiczny/Miejski ok. 500-700 EUR · Kompaktowy/Rodzinny ok. 700-900 EUR · SUV/4x4 ok. 1000-1900 EUR · Premium/Luksusowy ok. 2000-6500 EUR. Ochrona Premium stosuje zmniejszony (niski) udział własny dla tych samych zdarzeń (orientacyjnie ok. 200 EUR / 250 EUR / 400 EUR / 800-1000 EUR według kategorii, potwierdzane dla każdego pojazdu); Ochrona Zero-Ryzyka nie obejmuje żadnego udziału własnego. Dokładny udział własny dla Twojego pojazdu znajduje się na stronie samochodu i w dokumentach samochodu przy odbiorze.

Dostępność, kaucja, udział własny i minimalny wiek różnią się w zależności od pojazdu i miasta: Nie każdy plan jest oferowany dla każdego samochodu lub w każdym mieście, a minimalny wiek kierowcy różni się w zależności od pojazdu i planu. Dostępne plany dla Twojej rezerwacji, dokładny udział własny, kaucja (jeśli dotyczy) i minimalny wiek kierowcy są pokazane na stronie samochodu i potwierdzone na Twoim voucherze.

Zero udziału własnego w przypadku braku winy (wszystkie plany): Jeśli dojdzie do wypadku, a Ty nie jesteś winny, płacisz 0 EUR pod warunkiem dostarczenia pełnego raportu z wypadku (raport policji lub podpisane oświadczenie constat amiable z danymi stron trzecich) i potwierdzenia braku winy przez ubezpieczyciela. Natychmiast powiadom MarHire i prześlij dokumenty w ciągu 24 godzin (lub następnego dnia roboczego).

Jeśli odpowiedzialność jest dzielona, nieokreślona lub strona trzecia jest nieznana (ucieczka z miejsca wypadku), udział własny ma zastosowanie (w całości lub proporcjonalnie) do momentu potwierdzenia odpowiedzialności. Ochrona Zero-Ryzyka nie obejmuje udziału własnego w żadnym scenariuszu.

Szkła i szyby: Uszkodzenia przedniej szyby, okien i lusterek są objęte ubezpieczeniem we wszystkich czterech planach. Nie jest wymagane dodatkowe ubezpieczenie.

Typowe wyłączenia: Prowadzenie pod wpływem alkoholu/środków odurzających lub w sposób lekkomyślny; nieupoważnieni kierowcy; jazda poza terenem; zaniedbanie (np. pozostawione kluczyki w pojeździe); niewłaściwe paliwo; niewłaściwe użytkowanie sprzęgła/skrzyni biegów; uszkodzenia podwozia; koła i opony; zgubione kluczyki; przedmioty osobiste. Raport z wypadku od policji lub ubezpieczyciela jest zawsze wymagany, bez niego klient ponosi pełny koszt wszystkich szkód niezależnie od planu.

Zapoznaj się ze stroną Warunki Ubezpieczenia (włączoną przez odniesienie) w celu zapoznania się z pełnymi warunkami.

---

9) Warunki Specyficzne dla Kategorii

A) Wynajem Samochodów

Uprawnienia: Minimalny wiek kierowcy zależy od pojazdu, miasta i planu ubezpieczeniowego, i jest podany na stronie samochodu oraz potwierdzony na voucherze (wyższy minimalny wiek zazwyczaj dotyczy Ochrony Zero-Ryzyka). Wymagane jest ważne prawo jazdy posiadane przez wymagany minimalny okres (zazwyczaj 2+ lata), a wyższe wymagania mogą dotyczyć niektórych kategorii pojazdów. Międzynarodowe prawo jazdy może być wymagane dla niektórych licencji. Tylko kierowcy wymienieni w umowie najmu mogą prowadzić pojazd.

Użycie i Terytorium: Tylko Maroko, utwardzone drogi publiczne; brak jazdy terenowej/wyścigów. Przestrzegaj przepisów ruchu drogowego i parkowania.

Odbiór/Zwrot: Zabierz paszport, ważne prawo jazdy (międzynarodowe prawo jazdy, jeśli wymagane) oraz gotówkę na kaucję, jeśli dotyczy (karta dla Podstawowej Ochrony akceptowana tam, gdzie dostępny jest terminal płatniczy). Zwróć pojazd na czas, w tym samym stanie, z odpowiednim poziomem paliwa. Spóźnione zwroty wiążą się z dodatkowymi opłatami.

Przebieg w Wynajmie Samochodu: Nieograniczony przebieg dotyczy wynajmów trwających dłużej niż 6 dni. Zostanie to pokazane na stronie pojazdu i na Twoim voucherze. W przypadku wynajmów trwających 6 dni lub krócej, nasz agent sprawdzi i zatwierdzi Twój plan podróży (główne trasy/miasta) przy odbiorze. Jeśli później przekroczysz uzgodniony plan bez wcześniejszego zatwierdzenia, zostanie naliczona opłata za przekroczenie limitu kilometrów, zaczynająca się od 40 EUR, dostosowana do dystansu i wpływu na pojazd/umowę. Aby zaktualizować swój plan, skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub e-mail i uzyskaj pisemne zatwierdzenie przed podróżą.

Opłaty i Mandaty: Jesteś odpowiedzialny za wszelkie mandaty drogowe/parkingowe, opłaty drogowe i powiązane opłaty administracyjne poniesione podczas wynajmu. Mogą one zostać naliczone w trakcie lub po wynajmie po otrzymaniu powiadomień.

Opłaty za czyszczenie: Wszystkie pojazdy są dostarczane czyste i muszą zostać zwrócone w tym samym stanie. Jeśli pojazd zostanie zwrócony brudny, zostanie naliczona opłata za czyszczenie w wysokości 10 EUR. Jeśli pojazd zostanie zwrócony nadmiernie brudny i będzie wymagał gruntownego czyszczenia, zostanie naliczona opłata za czyszczenie w wysokości 30 EUR. Obejmuje to między innymi pozostałości po paleniu, rozlane płyny, plamy, nadmierny piasek lub brud, sierść lub zapachy zwierząt.

Awarie/Wypadki: Skontaktuj się z pomocą techniczną; postępuj zgodnie z instrukcjami MarHire. Nie autoryzuj napraw bez zgody. Pojazdy zastępcze zależą od dostępności i rodzaju zdarzenia.

B) Prywatny Kierowca i Transfery

Zakres: Usługi punkt-punkt lub godzinowe świadczone przez licencjonowanych kierowców.

Czas oczekiwania: Rozsądny czas oczekiwania na lotnisku przy podaniu prawidłowych danych lotu; dodatkowe oczekiwanie może być płatne. Zmiany trasy w trakcie podróży (postojów/zmiany trasy) mogą wpłynąć na cenę/czas.

Bagaż i Foteliki Dziecięce: Podaj objętość bagażu; poproś o foteliki dziecięce/podstawki z wyprzedzeniem (mogą obowiązywać opłaty). Operatorzy mogą odmówić bezpiecznych konfiguracji.

Zachowanie i Bezpieczeństwo: Wymagane są pasy bezpieczeństwa; zakaz alkoholu/narkotyków, które zagrażają bezpieczeństwu.

C) Łodzie i Rejsy Morskie

Bezpieczeństwo i Załoga: Obsługa zgodnie z przepisami morskimi i decyzją kapitana dotyczącą pogody/stanu morza. Kamizelki ratunkowe/instruktaże bezpieczeństwa mogą być obowiązkowe.

Sprzęt: Jesteś odpowiedzialny za szkody/straty spowodowane niewłaściwym użytkowaniem (np. sprzęt do snorkelingu, wędki).

Godziny i Porty: Okna czasowe odlotów/przylotów są koordynowane z władzami portowymi; późne przybycie/niepojawienie się może skutkować utratą rejsu zgodnie z zasadami anulowania.

D) Atrakcje i Wycieczki

Uprawnienia i Zdrowie: Mogą obowiązywać minimalne wiek, waga/sprawność fizyczna lub ograniczenia medyczne (np. quady/buggy, balony). Zgadzasz się przestrzegać instrukcji przewodnika/operatora i podpisać wszelkie wymagane zrzeczenia.

Bilety i Karnety: Niektóre bilety stron trzecich są bezzwrotne po wystawieniu (wyraźnie zaznaczone w ofercie).

---

10) Wsparcie Klienta

Wspieramy w językach EN/FR/AR przez WhatsApp, telefon i e-mail: +212 660 745 055 · [email protected].
W pilnych sprawach podczas świadczenia usługi, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli skoordynować działania z Partnerem.

---

11) Recenzje i Treści Użytkowników

Przesyłając recenzje, zdjęcia lub opinie, udzielasz MarHire niewyłącznej, światowej, wolnej od opłat licencyjnej licencji na wykorzystywanie, powielanie i wyświetlanie tych treści w celach marketingowych i jakościowych. Możemy moderować lub usuwać treści niezgodne z prawem, obraźliwe lub nieistotne.

---

12) Oszustwa, Zwroty Płatności i Bezpieczeństwo

Możemy anulować rezerwacje podejrzane o oszustwo lub niewłaściwe użycie. Jeśli zainicjujesz zwrot płatności w trakcie trwania procesu zwrotu, możemy wstrzymać zwrot do czasu rozstrzygnięcia sporu przez wydawcę Twojej karty, aby zapobiec podwójnemu kredytowaniu.

---

13) Prywatność i Pliki Cookie

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności i Polityką Plików Cookie (dostępnymi na naszej stronie). Skontaktuj się z [email protected], aby skorzystać z praw związanych z prywatnością.

---

14) Własność Intelektualna i Korzystanie ze Strony

Wszystkie treści, znaki towarowe i kod na Stronie są własnością MarHire lub są licencjonowane dla MarHire i chronione prawami własności intelektualnej. Zgadzasz się nie skrobać, nie kopiować na dużą skalę, nie dekompilować ani nie nadużywać Strony lub procesów rezerwacyjnych.

---

15) Dostępność Platformy

Dążymy do ciągłej dostępności, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu. Konserwacja, aktualizacje lub problemy z siecią mogą powodować przestoje. Możemy w dowolnym momencie zmienić, zawiesić lub zaprzestać świadczenia dowolnej części Platformy.

---

16) Odpowiedzialność i Wyłączenia Odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, całkowita odpowiedzialność MarHire za wszelkie roszczenia związane z rezerwacją jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie na rzecz MarHire za tę rezerwację.

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe, ani za zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą (siła wyższa).

Partnerzy są niezależnymi przedsiębiorstwami; ponoszą wyłączną odpowiedzialność za jakość, bezpieczeństwo i realizację swoich usług.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.

---

17) Rozdzielność, Cesja, Brak Zrzeczenia się, Całość Umowy

Jeśli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nie możesz przenieść swoich praw bez naszej zgody. Nasze zaniechanie egzekwowania postanowienia nie stanowi zrzeczenia się. Niniejsze Warunki, wraz z warunkami vouchera i oferty, stanowią całość umowy dotyczącej Twojej rezerwacji.

---

18) Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu marokańskiemu. Sądy w Agadirze (Souss-Massa) mają niewyłączną jurysdykcję, z zastrzeżeniem wszelkich obowiązkowych praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

---

19) Kontakt

MarHire LLC
WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: carrentalfez.com/