Terms & Conditions

MarHire Car Fes — الشروط والأحكام

تاريخ التحديث: 23 أكتوبر 2026
المنطقة الزمنية: تستخدم جميع المواعيد النهائية والاستقطاعات توقيت Africa/Casablanca.

MarHire Car Fes (“MarHire Car Fes”, “نحن”, “لنا”, “خاصتنا”) هي وكالة تأجير السيارات التابعة لـ MarHire في فاس، المغرب. MarHire هي شركة سفر مسجلة مقرها في الولايات المتحدة والمغرب. نحن نؤجر مركبات من أسطول MarHire الخاص ومن الأساطيل المتعاقد عليها التي تعمل تحت علامة MarHire التجارية ومعاييرها، وفريقنا الخاص يتعامل مع كل حجز وتسليم وتسليم ودعم وارجاع.

• الموقع الإلكتروني: carrentalfez.com
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف/واتساب: +212 660 745 055

1) قبول الشروط

بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو تقديم استفسار، أو إكمال حجز لتأجير سيارة، فإنك (“العميل”, “أنت”) توافق على هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وأي شروط خاصة بالمركبة تظهر في صفحة السيارة، عند الدفع، وفي القسيمة/التأكيد. في حالة وجود تعارض، تسود شروط صفحة السيارة/القسيمة لهذا الحجز.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري؛ النسخة المنشورة بتاريخ تحديث جديد هي التي تنطبق على الحجوزات المستقبلية.

2) التعريفات ودورنا

• المنصة: موقع MarHire Car Fes، والمراسلات، وعمليات الحجز.
• المركبة: السيارة المخصصة لحجزك، من أسطول MarHire الخاص أو أسطول متعاقد عليه يعمل تحت علامة MarHire التجارية.
• اتفاقية الإيجار: العقد الموقع عند الاستلام والذي يوضح المركبة، والسائقين المذكورين، وخطة التأمين، ومستوى الوقود، والحالة.
• القسيمة/التأكيد: تأكيد الحجز الملزم الذي تتلقاه بعد الدفع/الموافقة؛ يتضمن الشروط الرئيسية (التواريخ، فئة المركبة، خطة التأمين، مكان الاستلام/الإرجاع، جهة الاتصال).

3) الأهلية ومسؤوليات العميل

• يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على المركبة، والمدينة، وخطة التأمين. يتم عرضه في صفحة السيارة وتأكيده في قسيمتك (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى لعمر السائق على حماية عدم وجود مخاطر وعلى المركبات المميزة/الفاخرة).
• مطلوب رخصة قيادة سارية المفعول تم الحصول عليها للفترة الدنيا المطلوبة (عادة 2+ سنوات). قد تنطبق متطلبات أعلى لفئات معينة من المركبات. قد تكون رخصة القيادة الدولية (IDP) مطلوبة لبعض الرخص.
• يُسمح فقط للسائقين المذكورين في اتفاقية الإيجار بقيادة المركبة.
• تقديم تفاصيل دقيقة (الأسماء، جهات الاتصال، معلومات الرحلة الجوية، الرخصة) والاحتفاظ بها محدثة.
• قراءة صفحة السيارة والقسيمة، والحضور في الوقت المحدد مع المستندات المطلوبة وطريقة الدفع.
• اتباع قوانين المرور المغربية وتعليمات فريقنا عند الاستلام والإرجاع.

4) عروض الأسعار، التوفر، وتكوين الحجز

• عروض الأسعار إرشادية حتى يتم تأكيدها كتابيًا (بريد إلكتروني/قسيمة).
• ينشأ الحجز فقط عند إصدار تأكيد من MarHire Car Fes.
• قد نرفض الحجوزات التي تعتبر غير آمنة أو احتيالية أو غير متوفرة.
• يتم حجز المركبات حسب الفئة. قد تحدث تغييرات طفيفة في المواصفات (مثل مركبة “أو ما شابه” ضمن نفس الفئة)؛ إذا كان الطراز المحدد غير متوفر، فقد نقدم فئة مكافئة أو أعلى.

5) الأسعار، العملة، والضرائب

• تُعرض الأسعار باليورو (يمكن عرضها بالدرهم المغربي/الدولار الأمريكي في بعض الحالات). سعر الصرف ورسوم البنك الخاص بك خارجة عن سيطرتنا.
• تشمل الأسعار خطة التأمين المخصصة للمركبة (انظر القسم 8) ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة السيارة.
• قد يتم فرض رسوم إضافية على الملحقات الاختيارية (مثل مقاعد الأطفال، السائق الإضافي، الوقود، الإرجاع في مدينة أخرى) وقد تكون مستحقة الدفع عند الاستلام، حيثما ينص على ذلك.

6) المدفوعات، الودائع، والاحتياطيات الأمنية

تتطلب جميع الحجوزات دفعًا جزئيًا أو كليًا عبر الإنترنت. يتم دفع أي رصيد متبقٍ عند الاستلام، كما هو موضح أثناء الدفع أو في تأكيد الحجز الخاص بك.

نستخدم Stripe وطرق دفع معتمدة أخرى لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت بأمان. من خلال إجراء دفعة، فإنك تسمح لـ MarHire ومقدمي خدمات الدفع التابعين لها، بما في ذلك Stripe، بخصم المبلغ المطبق للحجز وأي رسوم أخرى مصرح بها بموجب هذه الشروط من طريقة الدفع التي تقدمها.

قد يُطلب وديعة تأمين في بداية الإيجار، اعتمادًا على خطة التأمين المخصصة للمركبة:

• الحماية الأساسية (وديعة + تحمل): يتم جمع وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام. الدفع نقدًا بشكل افتراضي؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيثما يتوفر جهاز بطاقة في موقع الاستلام.
• خيار عدم وجود وديعة ذكي / الحماية المميزة / حماية عدم وجود مخاطر: لا يتم جمع وديعة تأمين عند الاستلام.
• المركبات المميزة/الفاخرة: قد تكون هناك حاجة لوديعة تأمين قابلة للاسترداد بالبطاقة عند الاستلام، كما هو موضح في صفحة السيارة والقسيمة.

يتم دائمًا عرض خطة التأمين وأي وديعة مطبقة على مركبتك في صفحة السيارة وتأكيدها في قسيمتك. يعتمد توفر الخطة على المركبة والمدينة.

7) القوة القاهرة والسلامة

إذا أصبح تسليم المركبة مستحيلاً أو غير آمن بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (مثل الطقس السيئ، إغلاق الطرق، الكوارث الطبيعية، الإضرابات، أوامر السلطات المدنية)، يمكنك اختيار إعادة الجدولة مجانًا أو استرداد كامل للمبلغ.

8) التأمين والأضرار

تشمل جميع تأجيرات السيارات المسؤولية تجاه الغير والتأمين الشامل (CDW) للمركبة المستأجرة. اعتمادًا على المركبة والمدينة، يتم تخصيص إحدى خطط التأمين الأربع لكل إيجار:

ماذا يعني “التأمين الشامل” عمليًا

• السائق المخطئ: يدفع السائق حتى حد التحمل الخاص بخطته (أساسي، ذكي، ومميز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية — لا يزيد أبدًا عن الحد ولا يزيد عن الضرر الفعلي. يدفع سائقو حماية عدم وجود مخاطر 0 يورو.
• السائق غير المخطئ: يدفع السائق 0 يورو عبر جميع الخطط، شريطة تقديم تقرير حادث كامل وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.

حدود التحمل الإرشادية حسب فئة المركبة

يظهر الحد الدقيق للتحمل لمركبتك في صفحة السيارة وفي وثائق سيارتك عند الاستلام.

التوفر، الوديعة، التحمل، والحد الأدنى للعمر تختلف حسب المركبة والمدينة. لا يتم تقديم كل خطة على كل سيارة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين المركبات والخطط. يتم عرض الخطط المتاحة لحجزك، والحد الدقيق للتحمل، والوديعة (إن وجدت)، والحد الأدنى لعمر السائق في صفحة السيارة وتأكيدها في قسيمتك.

صفر تحمل عند عدم الخطأ (جميع الخطط): إذا وقع حادث ولم تكن أنت المخطئ، فإنك تدفع 0 يورو شريطة تقديم تقرير حادث كامل (تقرير شرطة أو وثيقة تصالح موقعة مع تفاصيل الطرف الثالث) وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ. قم بإبلاغنا فورًا وقدم المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي).

إذا كان الخطأ مشتركًا، أو غير محدد، أو كان الطرف الثالث مجهولًا (حادث اختفاء)، يتم تطبيق حد التحمل (بالكامل أو بشكل نسبي) حتى يتم تأكيد المسؤولية. لا تتحمل حماية عدم وجود مخاطر أي تحمل في أي سيناريو.

الزجاج والواجهة الأمامية: يتم تغطية الأضرار التي تلحق بالواجهة الأمامية والنوافذ والمرايا بموجب جميع الخطط الأربع. لا يلزم إضافة.

الاستثناءات الشائعة: القيادة تحت تأثير الكحول/القيادة المتهورة؛ السائقون غير المصرح لهم؛ الاستخدام خارج الطريق؛ الإهمال (مثل ترك المفاتيح في المركبة)؛ الوقود الخاطئ؛ سوء استخدام القابض/ناقل الحركة؛ أضرار الهيكل السفلي؛ العجلات والإطارات؛ فقدان المفاتيح؛ المتعلقات الشخصية. يُطلب دائمًا تقرير حادث من الشرطة أو شركة التأمين — بدونه، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار بغض النظر عن الخطة.

راجع صفحة شروط التأمين (مدمجة بالرجوع) للحصول على الشروط الكاملة.

9) شروط الإيجار

الاستخدام والإقليم: المغرب فقط، على الطرق العامة المعبدة. لا يُسمح بالقيادة خارج الطريق، أو السباقات، أو المنافسات. التزم بجميع قواعد المرور ومواقف السيارات.

الاستلام والإرجاع: أحضر جواز سفرك، ورخصة قيادتك السارية (رخصة دولية إذا لزم الأمر)، والوديعة حيثما ينطبق (نقدًا للحماية الأساسية بشكل افتراضي، بطاقة حيثما يتوفر جهاز بطاقة). أعد المركبة في الوقت المحدد، وبنفس الحالة، وبمستوى الوقود المتفق عليه. تتكبد التأخيرات في الإرجاع رسومًا إضافية.

الإرجاع في مدن مختلفة: يمكن إرجاع المركبة في مدينة أخرى عند الطلب؛ يتحمل العميل رسوم التسليم المتعلقة بذلك، ويتم تأكيدها كتابيًا قبل الإيجار.

المسافة المقطوعة: تنطبق كيلومترات غير محدودة على الإيجارات التي تزيد عن 6 أيام، كما هو موضح في صفحة السيارة وفي قسيمتك. بالنسبة للإيجارات التي تقل عن 6 أيام، سيقوم وكيلنا بمراجعة خطة سفرك والموافقة عليها (الطرق/المدن الرئيسية) عند الاستلام. إذا تجاوزت لاحقًا الخطة المتفق عليها دون موافقة مسبقة، فسيتم تطبيق رسوم عدم الامتثال للمسافة المقطوعة، تبدأ من 40 يورو وتُعدل حسب المسافة والتأثير على المركبة/العقد. لتحديث خطتك، اتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني واحصل على موافقة كتابية قبل السفر.

الرسوم والغرامات: أنت مسؤول عن جميع غرامات المرور ومواقف السيارات، والرسوم، ورسوم الإدارة المتعلقة بها التي يتم تكبدها أثناء فترة إيجارك. قد يتم فرض هذه الرسوم أثناء أو بعد الإيجار عند استلام الإشعارات.

رسوم التنظيف: يتم تسليم جميع المركبات نظيفة ويجب إعادتها بنفس الحالة. المركبة التي يتم إرجاعها متسخة تتكبد رسوم تنظيف بقيمة 10 يورو. المركبة التي يتم إرجاعها متسخة بشكل مفرط وتتطلب تنظيفًا عميقًا تتكبد رسوم تنظيف بقيمة 30 يورو. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بقايا التدخين، الانسكابات، البقع، الرمال أو الأوساخ المفرطة، وشعر الحيوانات الأليفة أو الروائح.

الأعطال والحوادث: اتصل بدعمنا فورًا واتبع تعليماتنا. لا تقم بتفويض إصلاحات دون موافقتنا. تعتمد المركبات البديلة على التوفر ونوع الحادث.

10) دعم العملاء

ندعم العملاء باللغات الإنجليزية/الفرنسية/العربية عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني: +212 660 745 055 · [email protected]. للمشاكل العاجلة أثناء فترة إيجارك، اتصل بنا فورًا.

11) التقييمات ومحتوى المستخدم

من خلال تقديم التقييمات أو الصور أو الملاحظات، فإنك تمنح MarHire ترخيصًا غير حصري، عالميًا، وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام وإعادة إنتاج وعرض هذا المحتوى لأغراض التسويق والجودة. قد نقوم بالإشراف على المحتوى غير القانوني أو المسيء أو غير ذي الصلة أو إزالته.

12) الاحتيال، الاسترداد، والأمن

قد نلغي الحجوزات المشتبه في كونها احتيالية أو مسيئة. إذا بدأت في عملية استرداد الأموال بينما يكون استرداد الأموال قيد التقدم، فقد نوقف الاسترداد حتى يحل مصدر بطاقتك النزاع لمنع الائتمان المزدوج.

13) الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يتم التعامل مع بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (المتاحة على موقعنا). اتصل بـ [email protected] لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.

14) الملكية الفكرية واستخدام الموقع

جميع المحتويات والعلامات التجارية والرموز البرمجية على الموقع مملوكة لـ MarHire أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. أنت توافق على عدم كشط، أو نسخ على نطاق واسع، أو هندسة عكسية، أو إساءة استخدام الموقع أو تدفقات الحجز.

15) توفر المنصة

نهدف إلى التوفر المستمر ولكننا لا نضمن الوصول دون انقطاع. قد تسبب الصيانة أو الترقيات أو مشاكل الشبكة توقفًا. قد نقوم بتغيير أو تعليق أو إيقاف أي جزء من المنصة في أي وقت.

16) المسؤولية وإخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بحجز على المبلغ الذي دفعته لهذا الحجز.

نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة).

لا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن الحد منها بموجب القانون المعمول به.

17) قابلية الفصل، التنازل، عدم التنازل، الاتفاق الكامل

إذا كان أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يظل الباقي ساري المفعول. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا. عدم إنفاذنا لبند لا يعتبر تنازلاً. تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع القسيمة وشروط صفحة السيارة واتفاقية الإيجار، الاتفاق الكامل لحجزك.

18) القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. تتمتع محاكم أكادير (سوس ماسة) بالاختصاص القضائي غير الحصري، دون المساس بأي حقوق استهلاكية إلزامية بموجب القانون المعمول به.

19) الاتصال

MarHire Car Fes — تديرها شركة MarHire LLC

• واتساب/الهاتف: +212 660 745 055
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: carrentalfez.com