Terms & Conditions

MarHire Car Fes — Conditions Générales

Date de mise à jour : 10 Nov 2026
Fuseau horaire : Toutes les échéances et délais utilisent le fuseau Africa/Casablanca (heure locale du Maroc).

MarHire Car Fes ("MarHire Car Fes", "MarHire", "nous", "notre") est le service de location de voitures exploité sous la marque MarHire à Fès, Maroc.

MarHire est le nom commercial de MarHire LLC, une société à responsabilité limitée enregistrée dans le Wyoming, États-Unis (numéro d'enregistrement 2025-001769503), opérant depuis Agadir, Maroc.

MarHire Car Fes fournit des services de location de voitures en utilisant la flotte propre de MarHire et des flottes de véhicules sous contrat opérant selon les normes de MarHire. Notre équipe coordonne les réservations, la livraison des véhicules, les remises, le support client et les retours.

Ces Conditions Générales s'appliquent exclusivement aux réservations de location de voitures effectuées via MarHire Car Fes.

• Site Web : carrentalfez.com

• E-mail : info@marhire.com

• Téléphone/WhatsApp : +212 660 745 055

1) Acceptation des Conditions

En accédant au site Web de MarHire Car Fes, en soumettant une demande de réservation ou en louant un véhicule, vous ("Client", "vous") acceptez ces Conditions Générales ("Conditions").

Vous acceptez également les politiques suivantes, qui font partie de ces Conditions :

• Politique d'Annulation

• Conditions d'Assurance

Des conditions supplémentaires indiquées sur l'annonce du véhicule, le formulaire de réservation, la confirmation de réservation et le Contrat de Location s'appliquent également.

En cas de conflit entre ces Conditions générales et les conditions spécifiques confirmées pour votre réservation, les conditions spécifiques à la réservation prévalent, sauf si la loi impérative en dispose autrement.

Ces Conditions s'appliquent aux locations de voitures organisées via carrentalfez.com ou directement avec notre équipe par WhatsApp, téléphone ou e-mail.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. La version en vigueur au moment où vous soumettez votre demande de réservation s'applique à cette réservation.

2) Définitions & Notre Rôle

Plateforme : Le site Web MarHire Car Fes, le processus de réservation et les communications associées.

Véhicule : La voiture fournie pour votre réservation, issue de la flotte de MarHire ou d'une flotte sous contrat.

Demande de Réservation : Une requête soumise par le client pour louer un véhicule. L'envoi d'une requête est gratuit et ne constitue pas une réservation confirmée.

Confirmation de Réservation (Voucher) : La confirmation écrite délivrée par MarHire après vérification de la disponibilité. Elle contient les dates de location, la catégorie du véhicule, le prix, le plan d'assurance, les détails de prise en charge et de restitution, ainsi que les instructions de paiement.

Contrat de Location : Le contrat complété lors de la prise en charge du véhicule, identifiant le véhicule loué, les conducteurs autorisés, les conditions d'assurance, le niveau de carburant, l'état du véhicule et les responsabilités de location.

Dépôt de Garantie : Un montant remboursable collecté lors de la prise en charge lorsque requis par le plan de protection sélectionné, conformément au Contrat de Location.

Franchise : Le montant maximum qu'un client doit payer pour les dommages couverts dans le cadre du plan d'assurance sélectionné, sous réserve des conditions et exclusions applicables.

MarHire Car Fes coordonne le processus de réservation et de location de véhicules, y compris l'assistance client pendant la durée de la location.

3) Éligibilité & Responsabilités du Client

Les clients doivent satisfaire aux exigences d'éligibilité pour le véhicule et le plan de protection sélectionnés.

• L'âge minimum du conducteur dépend de la catégorie du véhicule et du plan d'assurance.

• Un permis de conduire valide détenu depuis au moins deux ans est généralement requis.

• Certaines catégories de véhicules peuvent avoir des exigences d'âge ou de permis plus strictes.

• Un permis de conduire international peut être requis en fonction du permis de conduire.

• Seuls les conducteurs mentionnés sur le Contrat de Location sont autorisés à conduire le véhicule.

• Les clients doivent fournir des informations personnelles, de contact, de vol et de conducteur exactes.

• Les clients doivent présenter les pièces d'identité et le moyen de paiement requis lors de la prise en charge.

• Les clients doivent se conformer aux lois de la circulation marocaines et aux instructions fournies par MarHire.

L'âge minimum applicable du conducteur, les exigences de permis et les conditions d'assurance sont affichés pendant la réservation.

Les clients qui ne remplissent pas les conditions applicables peuvent se voir refuser la remise du véhicule dans les conditions décrites dans la Politique d'Annulation.

4) Comment une Réservation est Effectuée

Étape 1 : Demande de Réservation

Choisissez votre véhicule, vos dates de location, votre lieu de prise en charge et les options disponibles.

La soumission d'une demande de réservation est gratuite et ne nécessite pas de paiement immédiat.

Étape 2 : Confirmation de Disponibilité

Notre équipe vérifie la disponibilité des véhicules et confirme votre réservation par WhatsApp et e-mail, généralement dans les 10 minutes.

Une réservation n'est confirmée que lorsque MarHire délivre une confirmation de réservation.

Étape 3 : Paiement

Après confirmation, vous recevez un lien de paiement sécurisé pour l'acompte requis.

Votre confirmation de réservation explique le prix total, le montant payable en ligne, le solde restant et les délais de paiement.

Conditions supplémentaires :

• Les prix et disponibilités affichés avant confirmation sont sujets à vérification.

• Nous pouvons refuser les demandes impliquant des véhicules indisponibles, une fraude suspectée ou des circonstances dangereuses.

• Les véhicules peuvent être réservés par modèle ou similaire.

• Si le modèle exact n'est pas disponible, MarHire peut fournir un véhicule de la même catégorie ou d'une catégorie supérieure.

Tout changement significatif des conditions de location confirmées sera communiqué au client.

5) Prix, Devise, Taxes & Réductions

Devise

Les prix de location de voitures sont affichés et facturés en euros (EUR).

Les frais de conversion de devises ou les taux de change appliqués par votre banque sont hors du contrôle de MarHire.

Affichage des Prix

Le formulaire de réservation affiche le prix total de la location avant que le client ne soumette une demande.

Le total peut inclure :

• Prix de base de la location du véhicule.

• Plan de protection sélectionné.

• Options supplémentaires et services additionnels.

• Taxes applicables, affichées séparément.

• Réductions ou offres promotionnelles.

Durée de Location

Les locations de voitures sont facturées par périodes de 24 heures à partir de l'heure de prise en charge convenue.

Chaque période de 24 heures entamée compte comme un jour de location.

La durée minimale de location est de 3 jours.

Services Inclus

Les prix de location incluent l'assurance décrite à la Section 8.

La livraison gratuite du véhicule à l'aéroport de Fès ou à un hôtel est incluse lorsqu'elle est indiquée sur l'annonce ou la confirmation de réservation.

Options Supplémentaires

Les services supplémentaires peuvent inclure des sièges enfants, des conducteurs additionnels, des kilomètres illimités pour les locations courtes, ou des retours de véhicules en sens unique.

Les prix des options supplémentaires sont affichés pendant la réservation ou confirmés avant le paiement.

Réductions Promotionnelles

Certains véhicules peuvent afficher des prix de location réduits.

Une réduction ne s'applique que lorsque la demande de réservation remplit les conditions et les dates de validité de l'offre.

Codes Coupon

• Des codes coupon publics et personnels peuvent être disponibles.

• Un seul code coupon peut s'appliquer à chaque réservation.

• Le meilleur code éligible est appliqué automatiquement lorsqu'il est pris en charge par le système de réservation.

• Les codes coupon peuvent avoir des restrictions liées aux dates, aux véhicules, à la durée de location ou au montant minimum de dépense.

• Les codes ne peuvent pas être combinés avec d'autres réductions, sauf autorisation expresse.

• Les codes coupon n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas transférables.

• Les modifications des codes promotionnels n'affectent pas les réductions déjà appliquées aux réservations confirmées.

6) Paiements, Dépôts & Frais Supplémentaires

Paiement d'Acompte

Pour toutes les réservations confirmées, un acompte est requis en ligne via un lien de paiement sécurisé MarHire.

Les paiements en ligne sont traités par Stripe.

Le solde restant de la location est payé lors de la prise en charge du véhicule, comme indiqué dans la confirmation de réservation.

En effectuant un paiement, vous autorisez MarHire et son prestataire de paiement à débiter le montant affiché dans le lien de paiement.

Dépôts de Garantie

Le dépôt de garantie dépend du plan de protection d'assurance sélectionné.

• Protection de Base : Un dépôt de garantie remboursable est requis à la prise en charge.

• Smart Sans Dépôt : Pas de dépôt de garantie.

• Protection Premium : Pas de dépôt de garantie.

• Protection Zéro Risque : Pas de dépôt de garantie.

Pour la Protection de Base, le dépôt de garantie est collecté en espèces par défaut. Le paiement par carte est disponible lorsqu'une machine à carte est présente sur le lieu de prise en charge.

Des conditions de dépôt spéciales s'appliquent aux conducteurs éligibles âgés de 18 à 20 ans, comme décrit dans la Section 9.

Le formulaire de réservation et la confirmation précisent les exigences de dépôt applicables.

Frais Supplémentaires

Les clients peuvent être responsables de frais supplémentaires résultant de :

• Dommages couverts par la franchise applicable du client.

• Infractions au code de la route ou amendes de stationnement.

• Péages non payés.

• Carburant manquant.

• Kilométrage excédentaire.

• Retours de véhicules tardifs.

• Nettoyage supplémentaire.

• Clés perdues ou dommages exclus.

Tout frais supplémentaire doit être justifié par les relevés de location, factures ou toute autre documentation disponible.

Le paiement peut être demandé via un lien de paiement sécurisé ou en espèces.

7) Force Majeure & Sécurité

MarHire Car Fes peut être incapable de livrer un véhicule ou de finaliser une location confirmée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable.

Les exemples incluent :

• Conditions météorologiques extrêmes.

• Catastrophes naturelles.

• Fermetures de routes.

• Grèves affectant la livraison des véhicules.

• Restrictions gouvernementales.

• Instructions des autorités publiques.

• Autres événements rendant la location impossible ou dangereuse.

Si de telles circonstances empêchent la prestation du service, les clients peuvent choisir :

• Un report gratuit de la location, sous réserve de disponibilité.

• Un remboursement intégral du montant payé en ligne.

Nous communiquerons toute perturbation pertinente dès que raisonnablement possible.

8) Assurance & Dommages

Toutes les locations MarHire Car Fes incluent une Assurance Responsabilité Civile et une Assurance Tous Risques (CDW) pour le véhicule loué, sous réserve des conditions d'assurance applicables.

Les clients peuvent choisir parmi les plans de protection disponibles pour leur véhicule sélectionné.

Tous les plans de protection ne sont pas disponibles pour tous les véhicules.

Les plans disponibles, les montants de franchise, les dépôts de garantie, les âges minimums des conducteurs et les prix sont affichés pendant la réservation.

Vous choisissez votre plan de protection lors de la réservation. Aucun plan n'est sélectionné automatiquement, sauf si une seule option est disponible.

Plans de Protection d'Assurance

Plan de protection	Dépôt de garantie	Franchise pour dommages couverts
Protection de Base	Dépôt remboursable requis	Franchise standard
Smart Sans Dépôt	Pas de dépôt	Franchise standard
Protection Premium	Pas de dépôt	Franchise réduite
Protection Zéro Risque	Pas de dépôt	€0

Que se passe-t-il si vous êtes responsable ?

Si le client est responsable d'un accident ou de dommages couverts au véhicule :

• Protection de Base : Le client paie le coût réel des réparations jusqu'à la franchise standard.

• Smart Sans Dépôt : Le client paie le coût réel des réparations jusqu'à la franchise standard.

• Protection Premium : Le client paie le coût réel des réparations jusqu'à la franchise réduite.

• Protection Zéro Risque : Le client paie 0 € pour les dommages couverts.

Pour les plans avec franchise, le client ne paie jamais plus que la franchise applicable ou le coût réel des réparations couvertes, le montant le plus bas étant retenu.

Que se passe-t-il si vous n'êtes pas responsable ?

Les clients paient 0 € pour les dommages couverts dans le cadre des quatre plans lorsque :

1. Un rapport d'accident complet est fourni.

2. Le rapport identifie les parties et les circonstances pertinentes.

3. L'assureur confirme que le client n'était pas responsable.

Le rapport requis peut être un rapport de police ou un constat amiable signé contenant les coordonnées du tiers.

Les clients doivent informer MarHire immédiatement et fournir les documents requis dans les 24 heures ou le jour ouvrable suivant.

Responsabilité Partagée ou Inconnue

Si la responsabilité d'un accident est partagée, incertaine ou implique un tiers non identifié, la franchise applicable peut être facturée intégralement ou proportionnellement jusqu'à ce que la responsabilité soit établie.

La Protection Zéro Risque offre une franchise de 0 € pour les dommages couverts dans ces situations.

Montants des Franchises

Les montants des franchises dépendent du véhicule sélectionné et du plan de protection.

La franchise exacte et tout dépôt de garantie applicable sont affichés dans le formulaire de réservation et sur les documents de location.

Les clients doivent examiner ces montants avant de confirmer leur réservation.

Couverture Pare-brise & Vitres

Les dommages aux éléments suivants sont couverts par les quatre plans de protection, sous réserve des conditions d'assurance :

• Pare-brise.

• Vitre.

• Rétroviseurs.

Aucune option supplémentaire de couverture vitrage n'est requise.

Couverture Vol

La protection contre le vol dépend du plan de protection sélectionné et de ses conditions.

Les clients doivent suivre les exigences de déclaration applicables et fournir la documentation nécessaire de la police et de l'assurance.

Tous les détails sont disponibles dans les Conditions d'Assurance.

Exclusions Courantes de l'Assurance

Les éléments suivants sont généralement exclus de la protection sous tous les plans :

• Conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues.

• Conduite imprudente ou dangereuse.

• Conduite par une personne non autorisée.

• Conduite hors route.

• Négligence, y compris laisser les clés dans un véhicule sans surveillance.

• Utilisation de carburant incorrect.

• Mauvaise utilisation de l'embrayage ou de la boîte de vitesses.

• Dommages au soubassement.

• Dommages aux roues et aux pneus.

• Clés de véhicule perdues.

• Perte d'effets personnels.

Un rapport d'accident approprié de la police ou de l'assureur est requis pour les réclamations liées aux accidents.

Sans le rapport requis, le client peut être tenu responsable du coût total des dommages, quel que soit le plan de protection sélectionné.

Important : La Protection Zéro Risque élimine la franchise pour les dommages couverts. Elle n'élimine pas la responsabilité pour les dommages exclus, la négligence ou les violations du Contrat de Location.

Détails complets de l'assurance : Conditions d'Assurance MarHire.

9) Conditions de Location de Voiture

A) Âge du Conducteur & Permis de Conduire

L'âge minimum du conducteur dépend du véhicule et du plan de protection sélectionné.

Les exigences exactes sont affichées dans le formulaire de réservation.

Les conducteurs doivent généralement détenir un permis de conduire valide depuis au moins deux ans.

Des exigences supplémentaires peuvent s'appliquer à des véhicules ou plans de protection particuliers.

Conducteurs âgés de 18 à 20 ans

Les conducteurs âgés de 18 à 20 ans ne peuvent louer que les véhicules spécifiquement marqués comme disponibles pour les jeunes conducteurs.

Les conditions suivantes s'appliquent :

• La Protection de Base est obligatoire.

• Un dépôt de garantie remboursable est requis.

• Des frais de jeune conducteur s'appliquent une fois par réservation.

• Le conducteur doit détenir un permis de conduire valide depuis au moins deux ans.

• Le permis et l'identification requis sont vérifiés à la prise en charge.

Les frais de jeune conducteur et le dépôt sont affichés dans le formulaire de réservation.

Si le conducteur ne remplit pas ces conditions à la prise en charge, la réservation ne peut pas avoir lieu et les conditions d'annulation applicables s'appliquent.

B) Utilisation du Véhicule & Territoire

Les véhicules de location ne peuvent être conduits qu'au Maroc.

Les véhicules doivent être utilisés sur des routes publiques pavées.

Les activités suivantes sont interdites :

• Conduite hors route.

• Courses ou compétitions.

• Conduite dangereuse ou imprudente.

• Conduite sous influence.

• Permettre à des conducteurs non autorisés d'utiliser le véhicule.

• Utilisation du véhicule à des fins illégales.

Les clients doivent se conformer aux lois marocaines de la circulation et du stationnement.

C) Kilométrage & Allocation de Kilomètres

L'allocation de kilomètres dépend de la durée de la location.

Locations de 7 jours ou plus

Kilométrage illimité inclus.

Locations de moins de 7 jours

Une allocation maximale de 250 kilomètres par jour de location s'applique.

Exemples :

Durée de location	Kilomètres inclus
3 jours	750 km
4 jours	1 000 km
5 jours	1 250 km
6 jours	1 500 km
7 jours ou plus	Illimité

Pour les locations plus courtes, le kilométrage illimité peut être disponible en option dans le formulaire de réservation.

Frais de Kilométrage Excédentaire

Les kilomètres parcourus au-delà de l'allocation incluse sont facturés à 0,30 € par kilomètre supplémentaire.

Le kilométrage est calculé à l'aide des relevés de l'odomètre enregistrés à la prise en charge et à la restitution.

D) Prise en Charge du Véhicule

Les clients doivent présenter :

• Un passeport valide.

• Un permis de conduire valide.

• Un permis de conduire international, lorsque requis.

• Le dépôt de garantie applicable, si requis par le plan sélectionné.

• Tout document supplémentaire spécifié dans la confirmation de réservation.

Lors de la prise en charge, le client et notre représentant examinent l'état du véhicule, le niveau de carburant et les détails pertinents de la location.

Tout dommage existant doit être enregistré avant la remise du véhicule.

E) Restitution du Véhicule

Le client doit restituer le véhicule :

• Au lieu convenu.

• À l'heure de restitution prévue.

• Dans l'état enregistré à la prise en charge, compte tenu de l'usure normale.

• Avec le niveau de carburant convenu.

• Avec toutes les clés et accessoires fournis.

Les retours tardifs peuvent entraîner des frais de location supplémentaires.

F) Politique de Carburant

MarHire Car Fes applique une politique de carburant identique à la prise en charge.

Le véhicule doit être retourné avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge.

Si le niveau de carburant retourné est inférieur, le client peut être facturé pour le carburant manquant.

Le carburant non utilisé n'est pas remboursé, y compris le carburant ajouté au-delà du niveau d'origine.

G) Locations en Sens Unique

La restitution du véhicule dans une autre ville marocaine peut être possible sur demande.

Des frais de retour en sens unique peuvent s'appliquer.

Les frais, le lieu et les conditions de retour doivent être confirmés avec MarHire avant le début de la location.

H) Amendes de Circulation, Stationnement & Péages

Le client est responsable de :

• Infractions au code de la route pendant la location.

• Amendes de stationnement.

• Frais de péage.

• Frais administratifs associés.

Les frais peuvent être demandés pendant ou après la location si les avis pertinents arrivent plus tard.

I) Frais de Nettoyage

Les véhicules sont livrés propres et doivent être retournés dans un état raisonnablement similaire.

Les frais de nettoyage suivants s'appliquent :

État du véhicule	Frais de nettoyage
Véhicule sale nécessitant un nettoyage standard supplémentaire	10 €
Véhicule excessivement sale nécessitant un nettoyage en profondeur	30 €

Un nettoyage en profondeur peut être requis pour :

• Résidus de fumée.

• Liquides renversés.

• Taches importantes.

• Sable ou saleté excessifs.

• Poils d'animaux.

• Odeurs fortes.

L'usure normale et une utilisation raisonnable n'entraînent pas automatiquement de frais de nettoyage.

J) Panne & Problèmes Mécaniques

Si le véhicule développe un problème mécanique :

1. Arrêtez-vous en toute sécurité si nécessaire.

2. Contactez immédiatement le support MarHire.

3. Suivez les instructions fournies par notre équipe.

4. N'autorisez pas de réparations sans l'approbation de MarHire.

Un véhicule de remplacement peut être fourni en fonction de la disponibilité et de la nature du problème.

Les clients ne doivent pas continuer à conduire un véhicule si cela est dangereux ou risque de causer des dommages supplémentaires.

K) Accidents & Dommages au Véhicule

En cas d'accident :

1. Assurez la sécurité de tous les occupants.

2. Contactez les services d'urgence appropriés si nécessaire.

3. Informez MarHire immédiatement.

4. Obtenez le rapport de police requis ou la déclaration d'accident signée.

5. Recueillez les coordonnées des tiers et de l'assurance.

6. Fournissez la documentation de l'accident dans les 24 heures ou le jour ouvrable suivant.

N'admettez pas la responsabilité au nom de MarHire et n'approuvez pas de réparations sans autorisation.

La responsabilité des dommages est déterminée conformément au plan de protection sélectionné, aux conditions d'assurance applicables et à la loi.

10) Annulations, Modifications & Remboursements

Les demandes d'annulation, les modifications de réservation, les non-présentations et les remboursements sont régis par la Politique d'Annulation MarHire.

L'annulation gratuite est disponible jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue du véhicule.

Pour les annulations éligibles effectuées dans ce délai, les clients reçoivent un remboursement intégral du montant payé en ligne.

Les montants qui n'ont pas encore été payés ne sont pas facturés pour une annulation gratuite éligible.

Les demandes faites plus près de l'heure de prise en charge, les non-présentations et les cas impliquant des documents manquants ou invalides sont traités conformément à la Politique d'Annulation applicable.

Les clients peuvent demander une annulation ou des modifications via :

• WhatsApp : +212 660 745 055

• E-mail : info@marhire.com

• Les options de gestion de réservation MarHire disponibles.

Les délais d'annulation sont calculés selon l'heure locale du Maroc, en fonction de l'heure à laquelle le client envoie la demande.

Détails complets : Politique d'Annulation.

11) Comptes Clients & Gestion des Réservations

Les clients peuvent soumettre des demandes de réservation sans créer de compte.

Un compte MarHire peut permettre aux clients de :

• Consulter les réservations existantes.

• Accéder aux informations de réservation.

• Gérer les annonces enregistrées.

• Voir les codes coupon éligibles.

• Demander des modifications aux réservations.

L'accès au compte peut utiliser des codes de vérification par e-mail, des connexions Google ou Apple lorsque disponibles.

Les clients doivent sécuriser leur accès au compte.

La suppression d'un compte n'annule pas automatiquement les réservations confirmées existantes.

Lorsque disponible, les clients peuvent gérer ou supprimer leurs comptes via  Suppression de Compte.

Nous pouvons restreindre les comptes utilisés pour fraude, abus ou violations de ces Conditions.

12) Support Client

MarHire Car Fes fournit un support client en anglais, français et arabe.

Vous pouvez contacter notre équipe pour :

• Assistance à la réservation.

• Questions sur la prise en charge et la restitution.

• Informations sur l'assurance.

• Problèmes de véhicule.

• Déclaration d'accident.

• Modifications et annulations de réservation.

• Questions sur le paiement ou le dépôt.

Téléphone/WhatsApp : +212 660 745 055
E-mail : info@marhire.com

Pour les problèmes urgents pendant la location, contactez MarHire immédiatement.

13) Avis & Contenu Utilisateur

Les clients peuvent soumettre des avis, photos ou commentaires sur leur expérience de location.

En soumettant volontairement du contenu à MarHire pour publication ou utilisation promotionnelle, vous accordez à MarHire une licence non exclusive, mondiale, libre de droits d'auteur pour utiliser, reproduire et afficher ce contenu à des fins de marketing et de qualité de service, sous réserve des lois applicables en matière de confidentialité et de propriété intellectuelle.

Les avis doivent refléter les expériences réelles des clients.

Nous pouvons modérer ou supprimer le contenu qui est illégal, abusif, trompeur ou sans rapport avec le service.

14) Fraude, Contestation de Paiement & Sécurité

MarHire Car Fes peut refuser ou annuler des réservations impliquant une fraude suspectée, une utilisation abusive des paiements ou des informations client inexactes.

Les clients doivent fournir des informations de paiement et d'identification exactes.

Si un client initie une contestation de paiement pendant qu'un remboursement est en cours, MarHire peut suspendre le remboursement jusqu'à ce que l'émetteur de la carte résolve le litige, lorsque cela est permis, afin d'éviter un double remboursement.

Cela ne supprime aucun droit légal de contestation de paiement ou droit du consommateur.

15) Confidentialité & Cookies

MarHire Car Fes traite les informations personnelles pour la gestion des réservations, l'identification, le traitement des paiements, le support client, la conformité légale et d'autres fins décrites dans nos documents de confidentialité.

Pour plus d'informations, consultez :

• Politique de Confidentialité

• Politique sur les Cookies

Les clients peuvent contacter info@marhire.com pour demander des informations sur leurs données personnelles ou exercer leurs droits de confidentialité applicables.

16) Propriété Intellectuelle & Utilisation du Site Web

Le texte, les images, la marque, le code du site Web et tout autre contenu affiché sur MarHire Car Fes sont la propriété de MarHire ou sont concédés sous licence à MarHire ou aux titulaires de droits pertinents.

Les clients ne peuvent pas :

• Copier le contenu du site Web à grande échelle sans autorisation.

• Scraper ou extraire des informations protégées en violation de la loi applicable ou de ces Conditions.

• Ingénierie inverse des systèmes du site Web.

• Interférer avec les processus de réservation.

• Utiliser le site Web à des fins frauduleuses ou illégales.

Les clients et les assistants autorisés peuvent utiliser le site Web pour rechercher des véhicules et soumettre des réservations légitimes en utilisant des informations exactes.

17) Disponibilité du Site Web

Nous visons à fournir un accès fiable au site Web et aux services de réservation de MarHire Car Fes.

Cependant, une disponibilité ininterrompue ne peut être garantie.

Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de :

• Maintenance du site Web.

• Mises à niveau techniques.

• Problèmes de réseau.

• Interruptions des services de paiement.

• Autres circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre des parties du site Web si nécessaire.

18) Responsabilité & Exclusions de Garantie

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de MarHire pour les réclamations liées à une réservation est limitée au montant payé à MarHire pour cette réservation.

MarHire n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, ni des événements échappant à son contrôle raisonnable.

Lorsqu'une flotte sous contrat ou un fournisseur indépendant fournit un véhicule, ce fournisseur reste responsable des obligations qui lui sont légalement assignées.

MarHire reste responsable des services de réservation et de support client qu'elle fournit et aide les clients à résoudre les problèmes liés à la location.

Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

La responsabilité du client pour les dommages au véhicule est régie par le plan de protection sélectionné, les conditions d'assurance applicables, le Contrat de Location et la loi impérative.

19) Divisibilité, Cession, Absence de Renonciation & Accord Intégral

Si une partie de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continuent de s'appliquer.

Les clients ne peuvent pas transférer leurs droits ou obligations de réservation sans le consentement de MarHire.

Le fait que MarHire n'applique pas une disposition particulière ne constitue pas une renonciation permanente à cette disposition.

Ces Conditions, ainsi que la Politique d'Annulation, les Conditions d'Assurance, l'annonce du véhicule, la confirmation de réservation et le Contrat de Location applicables, forment l'accord régissant la location.

20) Droit Applicable & Juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit marocain.

Les tribunaux d'Agadir (Souss-Massa), Maroc, ont une juridiction non exclusive sur les litiges découlant de ces Conditions, sans préjudice des droits obligatoires de protection des consommateurs ou des règles de compétence applicables au client.

Les clients sont encouragés à contacter d'abord le support MarHire afin que les préoccupations liées à la location puissent être examinées et, si possible, résolues directement.

21) Contact

MarHire Car Fes — Exploité par MarHire LLC

Site Web : carrentalfez.com
E-mail : info@marhire.com
Téléphone/WhatsApp : +212 660 745 055
Lieu d'exploitation : Fès, Maroc
Société : MarHire LLC
Immatriculation : Wyoming, États-Unis, 2025-001769503

Pour les questions relatives aux réservations, à l'assistance location, aux informations d'assurance, aux annulations ou aux réclamations, contactez notre équipe de support client.