Terms & Conditions

MarHire Car Fes — Allgemeine Geschäftsbedingungen

Aktualisierungsdatum: 10. Nov 2026
Zeitzone: Alle Fristen und Stichtage gelten nach Africa/Casablanca (Ortszeit Marokko).

MarHire Car Fes ("MarHire Car Fes", "MarHire", "wir", "uns", "unser") ist der Autovermietungsservice, der unter der Marke MarHire in Fes, Marokko, betrieben wird.

MarHire ist der Handelsname von MarHire LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, registriert in Wyoming, USA (Registrierungsnummer 2025-001769503), mit Sitz in Agadir, Marokko.

MarHire Car Fes bietet Autovermietungsdienste unter Nutzung des eigenen Fuhrparks von MarHire sowie vertraglich gebundener Fahrzeugflotten an, die nach den Standards von MarHire operieren. Unser Team koordiniert Buchungen, Fahrzeuglieferungen, Übergaben, Kundensupport und Rückgaben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Mietwagenbuchungen, die über MarHire Car Fes getätigt werden.

• Website: carrentalfez.com

• E-Mail: info@marhire.com

• Telefon/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Akzeptanz der Bedingungen

Durch den Zugriff auf die Website von MarHire Car Fes, die Einreichung einer Buchungsanfrage oder die Anmietung eines Fahrzeugs stimmen Sie ("Kunde", "Sie") diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") zu.

Sie stimmen auch den folgenden Richtlinien zu, die Teil dieser Bedingungen sind:

• Stornierungsbedingungen

• Versicherungsbedingungen

Zusätzliche Bedingungen, die auf der Fahrzeugliste, dem Buchungsformular, der Buchungsbestätigung und dem Mietvertrag aufgeführt sind, gelten ebenfalls.

Bei einem Konflikt zwischen diesen allgemeinen Bedingungen und den spezifischen Bedingungen, die für Ihre Buchung bestätigt wurden, haben die buchungsbezogenen spezifischen Bedingungen Vorrang, es sei denn, zwingendes Recht schreibt etwas anderes vor.

Diese Bedingungen gelten für Mietwagen, die über carrentalfez.com oder direkt mit unserem Team per WhatsApp, Telefon oder E-Mail arrangiert werden.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die zum Zeitpunkt der Einreichung Ihrer Buchungsanfrage geltende Version gilt für diese Buchung.

2) Definitionen & Unsere Rolle

Plattform: Die Website von MarHire Car Fes, der Buchungsprozess und die damit verbundenen Kommunikationen.

Fahrzeug: Das für Ihre Buchung bereitgestellte Auto aus dem Fuhrpark von MarHire oder einem vertraglich gebundenen Fuhrpark.

Buchungsanfrage: Eine vom Kunden eingereichte Anfrage zur Anmietung eines Fahrzeugs. Das Absenden einer Anfrage ist kostenlos und stellt keine bestätigte Buchung dar.

Buchungsbestätigung (Voucher): Die schriftliche Bestätigung von MarHire nach Überprüfung der Verfügbarkeit. Sie enthält die Mietdaten, Fahrzeugkategorie, Preis, Versicherungspaket, Abhol- und Rückgabeinformationen sowie Zahlungsanweisungen.

Mietvertrag: Die bei der Fahrzeugabholung abzuschließende Vereinbarung, die das gemietete Fahrzeug, autorisierte Fahrer, Versicherungsbedingungen, Tankfüllstand, Fahrzeugzustand und Mietverantwortlichkeiten angibt.

Sicherheitskaution: Ein erstattungsfähiger Betrag, der bei Abholung erhoben wird, wenn dies durch das gewählte Schutzpaket erforderlich ist, vorbehaltlich des Mietvertrags.

Selbstbeteiligung: Der Höchstbetrag, den ein Kunde für abgedeckte Schäden im Rahmen des gewählten Versicherungspakets zahlen muss, vorbehaltlich der geltenden Bedingungen und Ausschlüsse.

MarHire Car Fes koordiniert den Buchungs- und Mietwagenprozess, einschließlich der Kundenunterstützung während der Miete.

3) Berechtigung & Kundenverantwortlichkeiten

Kunden müssen die Berechtigungsanforderungen für das gewählte Fahrzeug und Versicherungspaket erfüllen.

• Das Mindestalter des Fahrers hängt von der Fahrzeugkategorie und dem Versicherungspaket ab.

• Ein gültiger Führerschein, der seit mindestens zwei Jahren besessen wird, ist in der Regel erforderlich.

• Einige Fahrzeugkategorien können höhere Alters- oder Führerscheinanforderungen haben.

• Ein internationaler Führerschein kann je nach Führerschein erforderlich sein.

• Nur im Mietvertrag genannte Fahrer dürfen das Fahrzeug fahren.

• Kunden müssen genaue persönliche Kontaktdaten, Flugdaten und Fahrerinformationen angeben.

• Kunden müssen die erforderlichen Ausweise und Zahlungsmittel bei der Abholung vorlegen.

• Kunden müssen die marokkanischen Verkehrsgesetze und die von MarHire gegebenen Anweisungen befolgen.

Das geltende Mindestalter des Fahrers, die Führerscheinanforderungen und die Versicherungsbedingungen werden während der Buchung angezeigt.

Kunden, die die geltenden Anforderungen nicht erfüllen, kann die Fahrzeugübergabe gemäß den in den Stornierungsbedingungen beschriebenen Bedingungen verweigert werden.

4) Wie eine Buchung zustande kommt

Schritt 1: Buchungsanfrage

Wählen Sie Ihr Fahrzeug, die Mietdaten, den Abholort und die verfügbaren Optionen aus.

Die Einreichung einer Buchungsanfrage ist kostenlos und erfordert keine sofortige Zahlung.

Schritt 2: Verfügbarkeitsbestätigung

Unser Team prüft die Fahrzeugverfügbarkeit und bestätigt Ihre Buchung per WhatsApp und E-Mail, normalerweise innerhalb von 10 Minuten.

Eine Reservierung gilt erst als bestätigt, wenn MarHire eine Buchungsbestätigung ausgestellt hat.

Schritt 3: Zahlung

Nach der Bestätigung erhalten Sie einen sicheren Zahlungslink für die erforderliche Vorauszahlung.

Ihre Buchungsbestätigung erläutert den Gesamtpreis, den online zu zahlenden Betrag, den Restbetrag und die Zahlungsfristen.

Zusätzliche Bedingungen:

• Die vor der Bestätigung angezeigten Preise und Verfügbarkeiten können noch überprüft werden.

• Wir können Anfragen ablehnen, die nicht verfügbare Fahrzeuge, vermuteten Betrug oder unsichere Umstände betreffen.

• Fahrzeuge können nach Modell oder ähnlich gebucht werden.

• Wenn das exakte Modell nicht verfügbar ist, kann MarHire ein Fahrzeug der gleichen oder einer höheren Kategorie bereitstellen.

Jede wesentliche Änderung der bestätigten Mietbedingungen wird dem Kunden mitgeteilt.

5) Preise, Währung, Steuern & Rabatte

Währung

Die Mietwagenpreise werden in Euro (EUR) angezeigt und abgerechnet.

Gebühren für Währungsumrechnungen oder Wechselkurse, die von Ihrer Bank angewendet werden, liegen außerhalb der Kontrolle von MarHire.

Preisangabe

Das Buchungsformular zeigt den Gesamtmietpreis an, bevor der Kunde eine Anfrage absendet.

Der Gesamtpreis kann beinhalten:

• Basis-Mietpreis für das Fahrzeug.

• Gewähltes Schutzpaket.

• Optionale Extras und zusätzliche Dienstleistungen.

• Anwendbare Steuern, separat ausgewiesen.

• Rabatte oder Sonderangebote.

Mietdauer

Mietwagen werden in 24-Stunden-Perioden ab der vereinbarten Abholzeit berechnet.

Jede angefangene 24-Stunden-Periode zählt als ein Miettag.

Die Mindestmietdauer beträgt 3 Tage.

Inkludierte Leistungen

Die Mietpreise beinhalten die in Abschnitt 8 beschriebene Versicherung.

Kostenlose Fahrzeuglieferung zum Flughafen Fes oder zu einem Hotel ist enthalten, sofern auf der Liste oder in der Buchungsbestätigung angegeben.

Optionale Extras

Zusätzliche Dienstleistungen können Kindersitze, zusätzliche Fahrer, unbegrenzte Kilometer für kürzere Mieten oder Einwegrückgaben umfassen.

Preise für optionale Extras werden während der Buchung angezeigt oder vor der Zahlung bestätigt.

Sonderangebote

Einige Fahrzeuge können rabattierte Mietpreise anzeigen.

Ein Rabatt gilt nur, wenn die Buchungsanfrage die Bedingungen und Gültigkeitsdaten des Angebots erfüllt.

Gutscheincodes

• Öffentliche und persönliche Gutscheincodes können verfügbar sein.

• Pro Buchung kann nur ein Gutscheincode angewendet werden.

• Der beste berechtigte Code wird automatisch angewendet, wenn das Buchungssystem dies unterstützt.

• Gutscheincodes können Einschränkungen hinsichtlich Daten, Fahrzeugen, Mietdauer oder Mindestausgaben haben.

• Codes können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich gestattet.

• Gutscheincodes haben keinen Barwert und sind nicht übertragbar.

• Änderungen an Aktionscodes beeinträchtigen keine Rabatte, die bereits auf bestätigte Buchungen angewendet wurden.

6) Zahlungen, Kautionen & Zusatzgebühren

Vorauszahlung

Für alle bestätigten Buchungen ist eine Vorauszahlung online über einen sicheren MarHire-Zahlungslink erforderlich.

Online-Zahlungen werden von Stripe abgewickelt.

Der verbleibende Mietbetrag wird bei Fahrzeugabholung bezahlt, wie in der Buchungsbestätigung angegeben.

Durch Abschluss einer Zahlung ermächtigen Sie MarHire und seinen Zahlungsanbieter, den im Zahlungslink angezeigten Betrag abzubuchen.

Sicherheitskautionen

Die Höhe der Sicherheitskaution hängt vom gewählten Versicherungsschutzpaket ab.

• Basis-Schutz: Eine erstattungsfähige Sicherheitskaution ist bei Abholung erforderlich.

• Smart No-Deposit: Keine Sicherheitskaution.

• Premium-Schutz: Keine Sicherheitskaution.

• Zero-Risk-Schutz: Keine Sicherheitskaution.

Beim Basis-Schutz wird die Sicherheitskaution standardmäßig in bar erhoben. Kartenzahlung ist möglich, wo ein Kartenlesegerät am Abholort vorhanden ist.

Für berechtigte Fahrer im Alter von 18-20 Jahren gelten besondere Kautionsbedingungen, wie in Abschnitt 9 beschrieben.

Das Buchungsformular und die Bestätigung geben die geltenden Kautionsanforderungen an.

Zusatzgebühren

Kunden können für Zusatzgebühren haftbar gemacht werden, die sich ergeben aus:

• Schäden, die unter die zutreffende Selbstbeteiligung des Kunden fallen.

• Verkehrs- oder Strafzettel.

• Unbezahlte Mautgebühren.

• Fehlender Kraftstoff.

• Übermäßige Kilometerleistung.

• Verspätete Fahrzeugrückgaben.

• Zusätzliche Reinigung.

• Verlorene Schlüssel oder ausgeschlossene Schäden.

Jegliche Zusatzgebühren müssen durch die entsprechenden Mietaufzeichnungen, Rechnungen oder andere verfügbare Dokumentationen belegt werden.

Die Zahlung kann über einen sicheren Zahlungslink oder in bar angefordert werden.

7) Höhere Gewalt & Sicherheit

MarHire Car Fes kann aufgrund von Umständen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle liegen, ein Fahrzeug nicht liefern oder eine bestätigte Miete nicht abschließen.

Beispiele hierfür sind:

• Schwere Wetterbedingungen.

• Naturkatastrophen.

• Straßensperrungen.

• Streiks, die die Fahrzeuglieferung beeinträchtigen.

• Regierungsbeschränkungen.

• Anweisungen von Behörden.

• Andere Ereignisse, die die Miete unmöglich oder unsicher machen.

Wenn solche Umstände die Erbringung der Dienstleistung verhindern, können Kunden wählen:

• Eine kostenlose Umbuchung der Miete, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

• Eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags.

Wir werden jede relevante Störung so schnell wie vernünftigerweise möglich mitteilen.

8) Versicherung & Schäden

Alle Mietwagen von MarHire Car Fes beinhalten eine Haftpflichtversicherung für Dritte und eine Vollkaskoversicherung (CDW) für das gemietete Fahrzeug, vorbehaltlich der geltenden Versicherungsbedingungen.

Kunden können aus den für ihr gewähltes Fahrzeug verfügbaren Schutzpaketen wählen.

Nicht jedes Schutzpaket ist für jedes Fahrzeug verfügbar.

Die verfügbaren Pakete, Selbstbeteiligungen, Sicherheitskautionen, Mindestalter der Fahrer und Preise werden während der Buchung angezeigt.

Sie wählen Ihr Schutzpaket bei der Buchung. Kein Paket wird automatisch ausgewählt, es sei denn, es ist nur eine Option verfügbar.

Versicherungsschutzpakete

Schutzpaket	Sicherheitskaution	Selbstbeteiligung für abgedeckte Schäden
Basis-Schutz	Erstattungsfähige Kaution erforderlich	Standard-Selbstbeteiligung
Smart No-Deposit	Keine Kaution	Standard-Selbstbeteiligung
Premium-Schutz	Keine Kaution	Reduzierte Selbstbeteiligung
Zero-Risk-Schutz	Keine Kaution	€0

Was passiert, wenn Sie schuld sind?

Wenn der Kunde für einen Unfall oder einen abgedeckten Fahrzeugschaden verantwortlich ist:

• Basis-Schutz: Der Kunde zahlt die tatsächlichen Reparaturkosten bis zur Standard-Selbstbeteiligung.

• Smart No-Deposit: Der Kunde zahlt die tatsächlichen Reparaturkosten bis zur Standard-Selbstbeteiligung.

• Premium-Schutz: Der Kunde zahlt die tatsächlichen Reparaturkosten bis zur reduzierten Selbstbeteiligung.

• Zero-Risk-Schutz: Der Kunde zahlt €0 für abgedeckte Schäden.

Bei Paketen mit Selbstbeteiligung zahlt der Kunde nie mehr als die geltende Selbstbeteiligung oder die tatsächlichen abgedeckten Reparaturkosten, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

Was passiert, wenn Sie nicht schuld sind?

Kunden zahlen €0 für abgedeckte Schäden unter allen vier Paketen, wenn:

1. Ein vollständiger Unfallbericht vorgelegt wird.

2. Der Bericht die beteiligten Parteien und Umstände identifiziert.

3. Die Versicherung bestätigt, dass der Kunde nicht schuld war.

Der erforderliche Bericht kann ein Polizeibericht oder ein unterschriebenes constat amiable (freundschaftliche Unfallaufnahme) mit den Daten des Dritten sein.

Kunden müssen MarHire umgehend benachrichtigen und die erforderlichen Dokumente innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Werktag vorlegen.

Geteilte oder unbekannte Haftung

Wenn die Verantwortung für einen Unfall geteilt, unklar ist oder eine nicht identifizierte dritte Partei beteiligt ist, kann die geltende Selbstbeteiligung vollständig oder anteilig erhoben werden, bis die Haftung geklärt ist.

Der Zero-Risk-Schutz bietet in diesen Situationen eine Selbstbeteiligung von €0 für abgedeckte Schäden.

Höhe der Selbstbeteiligung

Die Selbstbeteiligungswerte hängen vom gewählten Fahrzeug und Schutzpaket ab.

Die genaue Selbstbeteiligung und jede anwendbare Sicherheitskaution werden im Buchungsformular und in den Mietunterlagen angezeigt.

Kunden sollten diese Beträge prüfen, bevor sie ihre Buchung bestätigen.

Glas- und Windschutzscheibenabdeckung

Schäden an folgenden Teilen sind unter allen vier Schutzpaketen abgedeckt, vorbehaltlich der Versicherungsbedingungen:

• Windschutzscheibe.

• Fenster.

• Spiegel.

Kein separater Glasabdeckungs-Zusatz ist erforderlich.

Diebstahlschutz

Der Diebstahlschutz hängt vom gewählten Schutzpaket und dessen Bedingungen ab.

Kunden müssen die geltenden Meldepflichten befolgen und die erforderlichen Polizei- und Versicherungsdokumente vorlegen.

Vollständige Details finden Sie in den Versicherungsbedingungen.

Übliche Versicherungsausschlüsse

Die folgenden Punkte sind in der Regel von der Deckung unter allen Paketen ausgeschlossen:

• Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss.

• Rücksichtsloses oder gefährliches Fahren.

• Fahren durch eine nicht autorisierte Person.

• Fahren im Gelände.

• Fahrlässigkeit, einschließlich des Hinterlassens von Schlüsseln in einem unbeaufsichtigten Fahrzeug.

• Verwendung des falschen Kraftstoffs.

• Fehlbedienung von Kupplung oder Getriebe.

• Unterbodenbeschädigung.

• Beschädigung von Rädern und Reifen.

• Verlust von Fahrzeugschlüsseln.

• Verlust persönlicher Gegenstände.

Ein entsprechender Polizei- oder Versicherungsunfallbericht ist für unfallbedingte Ansprüche erforderlich.

Ohne den erforderlichen Bericht kann der Kunde für die vollen Kosten des Schadens haftbar gemacht werden, unabhängig vom gewählten Schutzpaket.

Wichtig: Der Zero-Risk-Schutz eliminiert die Selbstbeteiligung für abgedeckte Schäden. Er eliminiert nicht die Haftung für ausgeschlossene Schäden, Fahrlässigkeit oder Verstöße gegen den Mietvertrag.

Vollständige Versicherungsdetails: MarHire Versicherungsbedingungen.

9) Mietwagenbedingungen

A) Alter des Fahrers & Führerschein

Das Mindestalter des Fahrers hängt vom Fahrzeug und dem gewählten Schutzpaket ab.

Die genauen Anforderungen werden im Buchungsformular angezeigt.

Fahrer müssen in der Regel seit mindestens zwei Jahren einen gültigen Führerschein besitzen.

Für bestimmte Fahrzeuge oder Schutzpakete können zusätzliche Anforderungen gelten.

Fahrer im Alter von 18-20 Jahren

Fahrer im Alter von 18-20 Jahren dürfen nur Fahrzeuge mieten, die ausdrücklich als für junge Fahrer verfügbar gekennzeichnet sind.

Folgende Bedingungen gelten:

• Basis-Schutz ist obligatorisch.

• Eine erstattungsfähige Sicherheitskaution ist erforderlich.

• Eine Gebühr für junge Fahrer wird einmal pro Buchung erhoben.

• Der Fahrer muss seit mindestens zwei Jahren einen gültigen Führerschein besitzen.

• Der erforderliche Führerschein und Ausweis werden bei der Abholung geprüft.

Die Gebühr für junge Fahrer und die Kaution werden im Buchungsformular angezeigt.

Wenn der Fahrer diese Anforderungen bei der Abholung nicht erfüllt, kann die Buchung nicht fortgesetzt werden, und die geltenden Stornierungsbedingungen finden Anwendung.

B) Fahrzeugnutzung & Territorium

Mietfahrzeuge dürfen nur innerhalb Marokkos gefahren werden.

Fahrzeuge müssen auf befestigten öffentlichen Straßen genutzt werden.

Folgende Aktivitäten sind untersagt:

• Fahren im Gelände.

• Rennen oder Wettbewerbe.

• Gefährliches oder rücksichtsloses Fahren.

• Fahren unter Einfluss.

• Gestattung der Fahrzeugnutzung durch nicht autorisierte Fahrer.

• Nutzung des Fahrzeugs für illegale Aktivitäten.

Kunden müssen die marokkanischen Verkehrs- und Parkgesetze einhalten.

C) Kilometerbegrenzung & Kilometerpauschale

Die Kilometerpauschale hängt von der Mietdauer ab.

Mieten von 7 Tagen oder mehr

Unbegrenzte Kilometer sind enthalten.

Mieten von weniger als 7 Tagen

Eine maximale Pauschale von 250 Kilometern pro Miettag gilt.

Beispiele:

Mietdauer	Inkludierte Kilometer
3 Tage	750 km
4 Tage	1.000 km
5 Tage	1.250 km
6 Tage	1.500 km
7 Tage oder mehr	Unbegrenzt

Für kürzere Mieten können unbegrenzte Kilometer als optionales Extra im Buchungsformular verfügbar sein.

Gebühren für Mehrkilometer

Kilometer, die über die enthaltene Pauschale hinaus gefahren werden, werden mit 0,30 € pro zusätzlichem Kilometer berechnet.

Die Kilometer werden anhand der am Abhol- und Rückgabeort aufgezeichneten Kilometerstände berechnet.

D) Fahrzeugabholung

Kunden müssen vorlegen:

• Einen gültigen Reisepass.

• Einen gültigen Führerschein.

• Einen internationalen Führerschein, wenn erforderlich.

• Die anwendbare Sicherheitskaution, falls vom gewählten Paket erforderlich.

• Zusätzliche Dokumente, die in der Buchungsbestätigung angegeben sind.

Bei der Abholung überprüfen der Kunde und unser Vertreter den Zustand des Fahrzeugs, den Tankfüllstand und die relevanten Mietdetails.

Vorhandene Schäden sollten vor der Übergabe des Fahrzeugs dokumentiert werden.

E) Fahrzeugrückgabe

Der Kunde muss das Fahrzeug zurückgeben:

• Am vereinbarten Ort.

• Zur vereinbarten Rückgabezeit.

• Im Zustand bei der Abholung, unter Berücksichtigung normaler Abnutzung.

• Mit dem vereinbarten Tankfüllstand.

• Mit allen Schlüsseln und mitgeliefertem Zubehör.

Verspätete Rückgaben können zu zusätzlichen Mietgebühren führen.

F) Kraftstoffpolitik

MarHire Car Fes wendet eine „voll-voll“ Kraftstoffpolitik an.

Das Fahrzeug muss mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgegeben werden, der bei der Abholung verzeichnet wurde.

Wenn der zurückgegebene Kraftstoffstand niedriger ist, kann dem Kunden der fehlende Kraftstoff in Rechnung gestellt werden.

Nicht verbrauchter Kraftstoff wird nicht erstattet, auch nicht Kraftstoff, der über das ursprüngliche Niveau hinaus hinzugefügt wurde.

G) Einwegmieten

Die Rückgabe des Fahrzeugs in einer anderen marokkanischen Stadt kann auf Anfrage möglich sein.

Eine Einweg-Rückgabegebühr kann anfallen.

Die Gebühr, der Ort und die Rückgabebedingungen müssen vor Mietbeginn mit MarHire bestätigt werden.

H) Verkehrsverstöße, Parken & Maut

Der Kunde ist verantwortlich für:

• Verkehrsverstöße während der Miete.

• Strafzettel.

• Mautgebühren.

• Zugehörige Verwaltungsgebühren.

Gebühren können während oder nach der Miete angefordert werden, wenn die entsprechenden Benachrichtigungen später eintreffen.

I) Reinigungskosten

Fahrzeuge werden sauber übergeben und müssen in einem einigermaßen ähnlichen Zustand zurückgegeben werden.

Folgende Reinigungskosten fallen an:

Fahrzeugzustand	Reinigungskosten
Schmutziges Fahrzeug, das eine zusätzliche Standardreinigung erfordert	€10
Übermäßig schmutziges Fahrzeug, das eine Tiefenreinigung erfordert	€30

Eine Tiefenreinigung kann erforderlich sein für:

• Rauchablagerungen.

• Verschüttete Flüssigkeiten.

• Erhebliche Flecken.

• Übermäßiger Sand oder Schmutz.

• Tierhaare.

• Starke Gerüche.

Normale Abnutzung und angemessene Nutzung führen nicht automatisch zu einer Reinigungsgebühr.

J) Panne & Mechanische Probleme

Wenn das Fahrzeug ein mechanisches Problem entwickelt:

1. Halten Sie bei Bedarf sicher an.

2. Kontaktieren Sie sofort den MarHire-Support.

3. Befolgen Sie die Anweisungen unseres Teams.

4. Autorisieren Sie keine Reparaturen ohne Genehmigung von MarHire.

Ein Ersatzfahrzeug kann je nach Verfügbarkeit und Art des Problems bereitgestellt werden.

Kunden dürfen ein Fahrzeug nicht weiterfahren, wenn dies unsicher wäre oder weitere Schäden verursachen könnte.

K) Unfälle & Fahrzeugschäden

Im Falle eines Unfalls:

1. Stellen Sie die Sicherheit aller Insassen sicher.

2. Kontaktieren Sie bei Bedarf die zuständigen Rettungsdienste.

3. Benachrichtigen Sie MarHire umgehend.

4. Holen Sie den erforderlichen Polizeibericht oder eine unterschriebene Unfallmeldung ein.

5. Erfassen Sie die relevanten Daten des Dritten und der Versicherung.

6. Stellen Sie die Unfallunterlagen innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Werktag zur Verfügung.

Geben Sie keine Haftung im Namen von MarHire zu und genehmigen Sie keine Reparaturen ohne Genehmigung.

Die Verantwortung für Schäden wird gemäß dem gewählten Schutzpaket, den geltenden Versicherungsbedingungen, dem Mietvertrag und dem zwingenden Recht bestimmt.

10) Stornierungen, Änderungen & Rückerstattungen

Stornierungsanfragen, Buchungsänderungen, Nichtantritt und Rückerstattungen unterliegen den MarHire Stornierungsbedingungen.

Kostenlose Stornierung ist bis zu 48 Stunden vor der geplanten Fahrzeugabholzeit möglich.

Für berechtigte Stornierungen, die innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, erhalten Kunden eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags.

Noch nicht bezahlte Beträge werden bei einer berechtigten kostenlosen Stornierung nicht berechnet.

Anfragen, die kurz vor der Abholzeit erfolgen, Nichtantritte und Fälle, bei denen Dokumente fehlen oder ungültig sind, werden gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen bearbeitet.

Kunden können Stornierungen oder Änderungen beantragen über:

• WhatsApp: +212 660 745 055

• E-Mail: info@marhire.com

• Die verfügbaren MarHire Buchungsmanagement-Optionen.

Stornierungsfristen werden nach der Ortszeit Marokkos berechnet, basierend auf dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Anfrage sendet.

Vollständige Details: Stornierungsbedingungen.

11) Kundenkonten & Buchungsverwaltung

Kunden können Buchungsanfragen ohne Erstellung eines Kontos einreichen.

Ein MarHire-Konto kann Kunden ermöglichen:

• Bestehende Buchungen einzusehen.

• Zugriff auf Buchungsinformationen zu erhalten.

• Gespeicherte Angebote zu verwalten.

• Verfügbare Gutscheincodes anzuzeigen.

• Änderungen an Buchungen zu beantragen.

Der Kontozugang kann E-Mail-Verifizierungscodes, Google oder Apple Sign-in nutzen, wo verfügbar.

Kunden müssen ihren Kontozugang sicher aufbewahren.

Die Löschung eines Kontos storniert nicht automatisch bestehende bestätigte Buchungen.

Wo verfügbar, können Kunden ihre Konten über  Kontolöschung verwalten oder löschen.

Wir können Konten einschränken, die für Betrug, Missbrauch oder Verstöße gegen diese Bedingungen genutzt werden.

12) Kundensupport

MarHire Car Fes bietet Kundensupport in Englisch, Französisch und Arabisch an.

Sie können unser Team kontaktieren für:

• Buchungshilfe.

• Fragen zur Abholung und Rückgabe.

• Informationen zur Versicherung.

• Fahrzeugprobleme.

• Unfallmeldungen.

• Buchungsänderungen und Stornierungen.

• Fragen zu Zahlungen oder Kautionen.

Telefon/WhatsApp: +212 660 745 055
E-Mail: info@marhire.com

Bei dringenden Problemen während der Miete kontaktieren Sie MarHire umgehend.

13) Bewertungen & Nutzerinhalte

Kunden können Bewertungen, Fotos oder Feedback zu ihrer Mieterfahrung einreichen.

Durch die freiwillige Einreichung von Inhalten an MarHire zur Veröffentlichung oder zur Werbenutzung gewähren Sie MarHire eine nicht-exklusive, weltweite, lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Reproduktion und Anzeige dieser Inhalte für Marketing- und Servicequalitätszwecke, vorbehaltlich der geltenden Datenschutz- und Urheberrechtsgesetze.

Bewertungen müssen echte Kundenerlebnisse widerspiegeln.

Wir können Inhalte moderieren oder entfernen, die rechtswidrig, beleidigend, irreführend oder nicht mit dem Service verbunden sind.

14) Betrug, Rückbuchungen & Sicherheit

MarHire Car Fes kann Buchungen ablehnen oder stornieren, die vermuteten Betrug, Zahlungsmissbrauch oder ungenaue Kundeninformationen betreffen.

Kunden müssen genaue Zahlungs- und Identifikationsdaten angeben.

Wenn ein Kunde eine Zahlungsrückbuchung einleitet, während eine Rückerstattung bearbeitet wird, kann MarHire die Rückerstattung pausieren, bis der Kartenanbieter die Streitigkeit klärt, wo dies zulässig ist, um eine doppelte Erstattung zu verhindern.

Dies hebt keine gesetzlichen Streitbeilegungs- oder Verbraucherrechte auf.

15) Datenschutz & Cookies

MarHire Car Fes verarbeitet personenbezogene Daten für die Buchungsverwaltung, Identifizierung, Zahlungsabwicklung, Kundensupport, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und andere in unseren Datenschutzdokumenten beschriebene Zwecke.

Weitere Informationen finden Sie unter:

• Datenschutzrichtlinie

• Cookie-Richtlinie

Kunden können info@marhire.com kontaktieren, um Informationen über ihre persönlichen Daten anzufordern oder geltende Datenschutzrechte auszuüben.

16) Geistiges Eigentum & Website-Nutzung

Die Texte, Bilder, Marken, Website-Code und andere Inhalte, die auf MarHire Car Fes angezeigt werden, sind Eigentum von MarHire oder von MarHire lizenziert oder gehören den jeweiligen Rechteinhabern.

Kunden dürfen nicht:

• Website-Inhalte in großem Umfang ohne Genehmigung kopieren.

• Geschützte Informationen unter Verstoß gegen geltendes Recht oder diese Bedingungen scrapen oder extrahieren.

• Website-Systeme reverse-engineeren.

• Buchungsprozesse stören.

• Die Website für betrügerische oder rechtswidrige Zwecke nutzen.

Kunden und autorisierte Assistenten dürfen die Website nutzen, um Fahrzeuge zu suchen und legitime Buchungen mit genauen Informationen einzureichen.

17) Website-Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, einen zuverlässigen Zugang zur Website und den Buchungsdiensten von MarHire Car Fes zu gewährleisten.

Eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.

Vorübergehende Unterbrechungen können auftreten aufgrund von:

• Website-Wartung.

• Technische Upgrades.

• Netzwerkprobleme.

• Unterbrechungen der Zahlungsdienste.

• Andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

Wir können Teile der Website bei Bedarf ändern, aussetzen oder einstellen.

18) Haftung & Haftungsausschlüsse

Im maximal zulässigen Umfang nach geltendem Recht ist die Gesamthaftung von MarHire für Ansprüche im Zusammenhang mit einer Buchung auf den von MarHire für diese Buchung erhaltenen Betrag beschränkt.

MarHire haftet nicht für indirekte, zufällige, spezielle oder Folgeschäden oder für Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle.

Wenn ein Fahrzeug von einem vertraglich gebundenen Fuhrpark oder einem unabhängigen Lieferanten bereitgestellt wird, bleibt dieser Lieferant für rechtlich ihm zugewiesene Verpflichtungen verantwortlich.

MarHire bleibt verantwortlich für die von ihm erbrachten Buchungs- und Kundensupportdienste und unterstützt Kunden bei der Lösung von Mietproblemen.

Nichts in diesen Bedingungen schließt oder beschränkt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Die Verantwortung des Kunden für Fahrzeugschäden richtet sich nach dem gewählten Schutzpaket, den geltenden Versicherungsbedingungen, dem Mietvertrag und dem zwingenden Recht.

19) Teilunwirksamkeit, Abtretung, Kein Verzicht & Vollständigkeitsklausel

Sollte ein Teil dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Kunden dürfen ihre Buchungsrechte oder -pflichten ohne Zustimmung von MarHire nicht abtreten.

Das Versäumnis von MarHire, eine bestimmte Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen dauerhaften Verzicht auf diese Bestimmung dar.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit den geltenden Stornierungsbedingungen, Versicherungsbedingungen, der Fahrzeugliste, der Buchungsbestätigung und dem Mietvertrag die Vereinbarung, die die Miete regelt.

20) Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem marokkanischen Recht.

Die Gerichte von Agadir (Souss-Massa), Marokko, haben die nicht-ausschließliche Zuständigkeit für Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte oder Gerichtsstandsregeln, die für den Kunden gelten.

Kunden werden ermutigt, zuerst den MarHire-Support zu kontaktieren, damit mietbezogene Anliegen geprüft und, wo möglich, direkt gelöst werden können.

21) Kontakt

MarHire Car Fes — Betrieben von MarHire LLC

Website: carrentalfez.com
E-Mail: info@marhire.com
Telefon/WhatsApp: +212 660 745 055
Betriebsstandort: Fes, Marokko
Unternehmen: MarHire LLC
Registrierung: Wyoming, USA, 2025-001769503

Für Buchungsfragen, Mietunterstützung, Versicherungsinformationen, Stornierungen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.