Insurance Conditions

شروط تأمين سيارات MarHire

تاريخ التحديث: 15 يونيو 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية تستخدم توقيت Africa/Casablanca.

الموقع الإلكتروني: https://carrentalfez.com/
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055

---

1) نظرة عامة

تقدم MarHire تأجير سيارات في جميع أنحاء المغرب. يشمل كل تأجير تغطية تأمين شامل. اعتمادًا على السيارة التي تحجزها ومدينة التأجير، يتم تطبيق إحدى خطط التأمين الأربع. تتعلق الاختلافات الرئيسية بين الخطط بالمبلغ المقتطع (الخصم)، وديعة التأمين، والحد الأدنى لعمر السائق.

ماذا يعني "التأمين الشامل": السيارة مغطاة بالكامل ضد الأضرار العرضية. ومع ذلك، فإن "الشامل" لا يعني أن السائق لا يدفع شيئًا أبدًا - فالأمر يعتمد على من هو المخطئ وعلى الخطة التي تنطبق على سيارتك:

• تقرير الحادث يؤكد أن السائق هو المخطئ: يدفع السائق مبلغًا يصل إلى المبلغ المقتطع المطبق على خطته (أساسي، ذكي، ومميز)، بناءً على التكلفة الفعلية للضرر. إذا كانت تكلفة الضرر أقل من المبلغ المقتطع، يدفع السائق فقط تكلفة الإصلاح الفعلية - ولا يزيد أبدًا عن الحد الأقصى للمبلغ المقتطع. سائقو حماية المخاطر الصفرية لا يدفعون شيئًا (مبلغ مقتطع 0 يورو).
• تقرير الحادث يؤكد أن السائق ليس المخطئ: لا يدفع السائق شيئًا (0 يورو) على كل خطة، شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة، وتأكيد شركة التأمين عدم الخطأ.

التوفر، المبلغ المقتطع، الوديعة، والحد الأدنى للعمر تختلف حسب السيارة والمدينة. ليست كل خطة متاحة على كل سيارة أو في كل مدينة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين المركبات والخطط. الخطط المتاحة لحجزك، والمبلغ المقتطع الدقيق، والوديعة (إن وجدت)، والحد الأدنى لعمر السائق، كلها معروضة في صفحة السيارة الفردية على marhire.com ويتم تأكيدها في تأكيد الحجز الخاص بك. يرجى التحقق من هذه قبل الحجز.

تقرير الشرطة/شركة التأمين مطلوب دائمًا في كل خطة. بدون تقرير شرطة أو تقرير حادث من شركة التأمين، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار، بغض النظر عن الخطة المحجوزة أو حجم الضرر.

---

2) خطة التأمين الخاصة بك - أربعة خيارات

الخطة 1 - الحماية الأساسية (وديعة + مبلغ مقتطع)

• يشمل التأمين الشامل (CDW).
• السائق المخطئ: يدفع حتى المبلغ المقتطع، انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
• السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
• وديعة تأمين قابلة للاسترداد مطلوبة عند الاستلام.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 2 - ذكي بدون وديعة (لا وديعة، مبلغ مقتطع قياسي)

• يشمل التأمين الشامل (CDW).
• السائق المخطئ: يدفع حتى المبلغ المقتطع، انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
• السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
• لا توجد وديعة تأمين مطلوبة.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 3 - الحماية المميزة (لا وديعة، مبلغ مقتطع منخفض)

• يشمل التأمين الشامل (CDW).
• السائق المخطئ: يدفع حتى مبلغ مقتطع مخفض (منخفض)، انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
• السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
• لا توجد وديعة تأمين مطلوبة.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 4 - حماية المخاطر الصفرية (لا وديعة، لا مبلغ مقتطع)

• يشمل التأمين الشامل (CDW).
• السائق المخطئ أو غير المخطئ: يدفع 0 يورو (لا يوجد مبلغ مقتطع).
• لا توجد وديعة تأمين مطلوبة.
• الإطارات مستثناة من التغطية (كما في جميع الخطط، انظر §9).
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى للعمر).
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

---

3) جدول مقارنة الخطط

الميزة	الحماية الأساسية	ذكي بدون وديعة	الحماية المميزة	حماية المخاطر الصفرية
وديعة التأمين عند الاستلام	مطلوبة	غير مطلوبة	غير مطلوبة	غير مطلوبة
المبلغ المقتطع (الخصم)	مبلغ مقتطع قياسي	مبلغ مقتطع قياسي	مبلغ مقتطع مخفض (منخفض)	0 يورو - لا شيء
تكلفة السائق المخطئ	حتى المبلغ المقتطع القياسي	حتى المبلغ المقتطع القياسي	حتى المبلغ المقتطع المخفض	0 يورو - لا شيء للدفع
تكلفة السائق غير المخطئ	0 يورو	0 يورو	0 يورو	0 يورو
تأمين شامل (CDW)	متضمن	متضمن	متضمن	متضمن
الزجاج والواجهة الأمامية	متضمن	متضمن	متضمن	متضمن
الإطارات والعجلات	مستثنى	مستثنى	مستثنى	مستثنى
مساعدة على الطريق 24/7	متضمن	متضمن	متضمن	متضمن
الحد الأدنى لعمر السائق	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة
توفر السيارة والمدينة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة
تقرير الشرطة/التأمين	مطلوب دائمًا	مطلوب دائمًا	مطلوب دائمًا	مطلوب دائمًا
عدم تقديم تقرير	يدفع جميع الأضرار	يدفع جميع الأضرار	يدفع جميع الأضرار	يدفع جميع الأضرار

---

4) ما هو مغطى (جميع الخطط)

تغطية الأضرار بالاصطدام (CDW): تغطي الأضرار العرضية للمركبة المستأجرة. إذا أكد تقرير الحادث أن السائق هو المخطئ، يدفع السائق مبلغًا يصل إلى المبلغ المقتطع المطبق على خطته (أساسي، ذكي، أو مميز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية، ولا يزيد أبدًا عن الحد الأقصى للمبلغ المقتطع. إذا لم يكن السائق هو المخطئ وتم تقديم المستندات، فلا يدفع السائق شيئًا. سائقو حماية المخاطر الصفرية لا يدفعون شيئًا بغض النظر عن الخطأ.

الزجاج والواجهة الأمامية: الأضرار التي تلحق بالزجاج الأمامي والنوافذ والمرايا مغطاة بموجب جميع الخطط الأربع. لا يلزم إضافة إضافية.

مساعدة على الطريق 24/7: سحب السيارة إلى أقرب ورشة شريكة، وتنسيق الأعطال، والمساعدة في الحوادث متاحة في جميع الأوقات. انظر §11 للتفاصيل.

4أ) الحوادث غير المخطئة (جميع الخطط)

إذا أكد تقرير الحادث أنك لست المخطئ، فلن تدفع شيئًا (0 يورو) - شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة وتأكيد شركة التأمين عدم الخطأ.

المستندات المطلوبة:

• تقرير شرطة كامل أو تقرير حادث ودي (constat amiable) موقع يتضمن تفاصيل الطرف الثالث.
• صور للموقع، وكلتا المركبتين، وجميع الأضرار، ولوحات الأرقام مع التاريخ والوقت والموقع.
• تفاصيل شهادة تأمين الطرف الثالث، ولوحة السيارة، ورخصة قيادة السائق.
• اتفاقية التأجير الخاصة بك ورخصة قيادة سارية.
• تفاصيل الشهود إذا كانت متاحة.

التوقيت: أبلغ دعم MarHire فورًا وقدم جميع المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي إذا كان خارج ساعات العمل).

ملاحظات:

• إذا حددت شركة التأمين لاحقًا مسؤولية مشتركة أو كاملة من جانبك، فسيتم تطبيق المبلغ المقتطع المطبق على خطتك (أساسي، ذكي، مميز) بناءً على تكلفة الضرر الفعلية. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع.
• حادث الفرار أو طرف ثالث مجهول: إذا لم يكن بالإمكان تحديد الطرف المسؤول، فسيتم تطبيق المبلغ المقتطع (أساسي، ذكي، مميز) حتى يتم استرداد المسؤولية من الطرف الثالث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع.

---

5) المبلغ المقتطع (الخصم) - أساسي، ذكي، ومميز

المبلغ المقتطع هو الحد الأقصى الذي تدفعه عندما يؤكد تقرير الحادث أنك المخطئ أو أن الطرف المخطئ غير معروف. يعتمد المبلغ الفعلي المشحون على تكلفة الإصلاح؛ لا تدفع أبدًا أكثر من الحد الأقصى للمبلغ المقتطع ولا أكثر من تكلفة الضرر الفعلية.

ينطبق المبلغ المقتطع القياسي على الحماية الأساسية وذكي بدون وديعة. تطبق الحماية المميزة مبلغًا مقتطعًا مخفضًا (منخفضًا) لنفس الحوادث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع؛ يدفع السائق 0 يورو بغض النظر عن الخطأ.

مثال: إذا كان المبلغ المقتطع القياسي الخاص بك هو 700 يورو وتكلفة الإصلاح 400 يورو، فستدفع 400 يورو. إذا كانت تكلفة الإصلاح 900 يورو، فستدفع 700 يورو (الحد الأقصى). في الحماية المميزة، يتم تحديد سقف نفس الحادث بالمبلغ المقتطع المخفض الأقل. إذا لم تكن المخطئ، فستدفع 0 يورو على كل خطة.

فئة السيارة	نماذج أمثلة	المبلغ المقتطع القياسي (أساسي وذكي)	المبلغ المقتطع المخفض (مميز)	مخاطر صفرية
اقتصادي / مدينة	Peugeot 208, Renault Clio 5, Dacia Logan	حوالي 500-700 يورو	حوالي 200 يورو	0 يورو
مدمجة / عائلية وسيارات كروس أوفر	Peugeot 308, Dacia Duster, Renault Kadjar	حوالي 700-900 يورو	حوالي 300 يورو	0 يورو
SUV / 4x4	Toyota Land Cruiser, Kia Sorento	حوالي 1000-1900 يورو	حوالي 600 يورو	0 يورو
مميز / فاخر	Mercedes E-Class, BMW 5 Series, Audi A6	حوالي 2000-6500 يورو	حوالي 800-1000 يورو	0 يورو

يظهر المبلغ المقتطع القياسي والمخفض الدقيق لسيارتك المحددة في صفحة السيارة على marhire.com وفي وثائق السيارة المقدمة عند الاستلام. الأرقام المخفضة للمبلغ المقتطع أعلاه هي إرشادية ويتم تأكيدها لكل سيارة.

---

6) وديعة التأمين

الخطة 1 - الحماية الأساسية: يتم جمع وديعة تأمين قابلة للاسترداد عادةً عند أو فوق المبلغ المقتطع المطبق عند الاستلام. الدفع نقدًا افتراضيًا. يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة دفع في موقع الاستلام. يتم استرداد الوديعة بعد اجتياز السيارة الفحص النهائي. عادةً ما يتم تحرير حجوزات البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل اعتمادًا على البنك الخاص بك.

الخطط 2، 3، و 4 - لا توجد وديعة مطلوبة: لا يتم جمع وديعة عند الاستلام. تظل جميع شروط التأمين الأخرى، بما في ذلك الاستثناءات المطبقة والمبلغ المقتطع (ذكي ومميز)، سارية المفعول بالكامل. تطبق الحماية المميزة مبلغًا مقتطعًا مخفضًا؛ تلغي حماية المخاطر الصفرية كلاً من الوديعة والمبلغ المقتطع، مما يعني عدم وجود تعرض للنفقات من جيبك للحوادث المغطاة وفقًا للاستثناءات في §9 ومتطلبات التقرير في §2.

---

7) إضافات اختيارية (التوفر يختلف)

تخفيض المبلغ المقتطع / SCDW (أساسي وذكي فقط): حيث لا يتم تقديم الحماية المميزة أو حماية المخاطر الصفرية على سيارتك أو في مدينتك، قد يكون هناك خيار إضافة لتخفيض المبلغ المقتطع إلى مبلغ مخفض للحوادث المغطاة. لا تزال الاستثناءات في §9 سارية. تشمل الحماية المميزة بالفعل مبلغًا مقتطعًا مخفضًا، وتلغي حماية المخاطر الصفرية المبلغ المقتطع تمامًا، لذلك لا تنطبق هذه الإضافة على تلك الخطط.

---

8) أهلية السائق والاستخدام المسموح به

• الحد الأدنى للعمر والرخصة: يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على السيارة والمدينة والخطة، ويتم عرضه في صفحة السيارة وتأكيد الحجز. يلزم وجود رخصة قيادة سارية تم الاحتفاظ بها للفترة الدنيا المطلوبة (عادةً 2+ سنوات)، وقد تنطبق متطلبات أعلى لفئات معينة من المركبات ولحماية المخاطر الصفرية.
• السائقون المذكورون فقط: السائقون المدرجون في اتفاقية التأجير فقط هم المؤمن عليهم. أي سائق غير مدرج يبطل التغطية.
• الإقليم: السيارة مؤمنة للاستخدام داخل المغرب فقط.
• أنواع الطرق: الاستخدام خارج الطريق غير مسموح به. تعتبر المسارات غير المعبدة أو التضاريس التي تعرض الجزء السفلي أو الهيكل للخطر استخدامًا خارج الطريق.

---

9) الاستثناءات الشائعة (جميع الخطط)

التأمين - بما في ذلك أي تخفيض للمبلغ المقتطع / SCDW اختياري، وبما في ذلك حماية المخاطر الصفرية - لا يغطي ما يلي. سيكون العميل مسؤولاً بالكامل عن جميع التكاليف الناتجة:

• القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات، القيادة المتهورة أو الخطرة، أو السباق.
• السائقون غير المصرح لهم (أي سائق غير مدرج في اتفاقية التأجير).
• استخدام السيارة للإيجار التجاري أو لنقل الركاب مقابل أجر.
• الإهمال: ترك السيارة غير مقفلة، المفاتيح في السيارة، التحميل غير السليم، وتجاهل أضواء التحذير.
• الأضرار التي تلحق بالداخل، التنجيد، السقف، الجزء السفلي، القابض أو علبة التروس بسبب سوء الاستخدام؛ تلف المحرك بسبب وقود خاطئ؛ التلوث.
• العجلات والإطارات.
• المفاتيح المفقودة أو المسروقة أو التالفة؛ رسوم استبدال المفاتيح وخدمة فتح الأبواب.
• المتعلقات الشخصية المتروكة في السيارة أو المسروقة منها.
• حادث الفرار بدون تقرير شرطة، أو أي حادث لا يتم فيه تقديم المستندات المطلوبة.
• الاستخدام خارج الطريق أو الأضرار التي تلحق بالجزء السفلي بسبب ظروف الطريق غير المناسبة للمركبة.

---

10) في حالة وقوع حادث أو تلف - ماذا تفعل

1. تأكد من سلامة جميع الأشخاص. اتصل بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر (190 الشرطة / 150 الإسعاف).
2. اتصل بدعم MarHire فورًا: واتساب/هاتف +212 660 745 055. لا تنتظر.
3. لا تعترف بالمسؤولية في مكان الحادث تحت أي ظرف من الظروف.
4. احصل على تقرير شرطة أو تقرير حادث ودي (constat amiable) مكتمل وموقع.
5. صوّر المشهد، وجميع المركبات، ولوحات الأرقام، وجميع الأضرار. سجل الموقع الدقيق والتاريخ والوقت.
6. اجمع تفاصيل شهادة تأمين الطرف الثالث، وتسجيل السيارة، ورخصة القيادة. اجمع أسماء الشهود ومعلومات الاتصال بهم.
7. قدم جميع المستندات - التقرير، الصور، اتفاقية التأجير - إلى الشريك عند أو قبل إعادة السيارة.

هام: قد يؤدي عدم تقديم المستندات المطلوبة إلى تحمل المسؤولية الكاملة حتى قيمة السيارة الإجمالية، بالإضافة إلى رسوم التوقف، ورسوم السحب، وتكاليف الإدارة - حتى لو كان هناك تنازل ساري المفعول.

---

11) المساعدة على الطريق والمركبات البديلة

المساعدة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم سحب السيارة إلى أقرب ورشة شريكة أو حسب توجيهات شركة التأمين.

تخضع السيارة البديلة للتوافر وطبيعة الحادث. إذا نتج الضرر عن استخدام مستثنى (انظر §9)، فقد يتم تطبيق تكاليف وقد يتم رفض السيارة البديلة.

---

12) الفحص والإصلاحات والرسوم

• يجب أن تتم جميع الإصلاحات بتفويض من MarHire أو شركة التأمين. لا يتم سداد تكاليف الإصلاحات غير المصرح بها.
• أنت توافق على دفع: المبلغ المقتطع المطبق (بناءً على تكلفة الضرر الفعلية حتى الحد الأقصى للمبلغ المقتطع، أو 0 يورو في حماية المخاطر الصفرية)، وأي غرامات أو رسوم مرور، وتكاليف السحب عندما تكون المخطئ أو ينطبق استثناء، ورسوم إدارية، وأي رسوم توقف مسموح بها بموجب القانون المغربي وعقد التأجير.
• يتم حساب الرسوم النهائية بعد الفحص واستلام فواتير الإصلاح أو مصفوفات الأضرار الموحدة التي يستخدمها الشريك.

---

13) المستندات المطلوبة عند الاستلام

• جواز سفر ساري المفعول ورخصة قيادة؛ رخصة قيادة دولية عند الحاجة.
• نقدًا للوديعة، عند الاقتضاء (الحماية الأساسية)؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة دفع.
• تفاصيل الرحلة للطيران عند الاستلام من المطار (لتمكين الاستقبال وتتبع تأخير الرحلات).

---

14) المطالبات واسترداد الأموال

• إذا دفعت مبلغًا مقتطعًا أو تقديرًا للضرر، فسيتم استرداد أي مبلغ زائد بعد استلام فواتير الإصلاح النهائية وتقييمها.
• يتم استرداد ودائع النقد التي لم تستخدم للأضرار عند إعادة السيارة بعد الفحص. يتم تحرير حجوزات البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل اعتمادًا على البنك الخاص بك.
• يتم التعامل مع النزاعات من قبل دعم MarHire بالتنسيق مع الشريك المحلي وشركة التأمين. يرجى إتاحة وقت معقول للتقييمات.

---

15) مسؤولياتك

• قم بالقيادة بالامتثال الكامل لقوانين المرور المغربية وحدود السرعة المعمول بها.
• احمِ السيارة: أغلق الأبواب، أزل المفاتيح، اركن في أماكن آمنة.
• استخدم نوع الوقود الصحيح واحتفظ بالإيصالات عند الطلب.
• أبلغ عن الحوادث إلى MarHire فورًا وتعاون بشكل كامل مع إجراءات شركة التأمين والشريك.

---

16) تحديثات هذه الشروط

قد تقوم MarHire بتحديث شروط التأمين هذه لتعكس التغييرات في القانون المعمول به، أو متطلبات شركة التأمين، أو سياسات الشريك. يشير تاريخ السريان في أعلى هذا المستند إلى الإصدار الحالي الساري. تظل الحجوزات التي تمت قبل تاريخ التحديث خاضعة للشروط السارية في وقت الحجز ما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك.

---

17) الاتصال

دعم MarHire
واتساب/هاتف: +212 660 745 055
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: carrentalfez.com/

متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحوادث والمطالبات وطوارئ التأجير.