Privacy Policy

MarHire Car Fes — Политика конфиденциальности

Дата обновления: 08 Nov 2026

MarHire Car Fes ("MarHire Car Fes", "мы", "нас", "наш") уважает вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем при использовании вами наших услуг по аренде автомобилей, как и почему мы их используем, кому мы их передаем, как долго мы их храним, а также какие права и варианты выбора доступны вам.

Ее следует читать вместе с нашей Политикой использования файлов cookie, которая объясняет, как мы используем файлы cookie и аналогичные технологии.

Настоящая политика применяется во всем мире. Правовые основания, на которые мы опираемся, и права, доступные вам, зависят от вашего места жительства. Региональные особенности изложены в Разделах 5 и 12.

1) Кто мы (Контролер данных)

MarHire Car Fes — это местная служба аренды автомобилей, работающая в Фесе, Марокко, под брендом MarHire. Мы помогаем клиентам бронировать прокатные автомобили в Фесе, в аэропорту Фес-Саис, а также в согласованных местах доставки и возврата.

Наши услуги по аренде автомобилей предоставляются компанией MarHire LLC, компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Вайоминге, США (регистрационный номер 2025-001769503), с операционной деятельностью в Марокко.

Для целей применимых законов о защите данных, включая GDPR ЕС и Великобритании, FADP Швейцарии, Закон Марокко № 09-08 и применимые законы о конфиденциальности штатов США, MarHire LLC является контролером данных для персональных данных, собираемых через наш веб-сайт и официальные каналы связи.

В случаях, когда автомобиль предоставляется контрактным партнером по аренде, этот партнер также может выступать в качестве независимого контролера информации, необходимой для предоставления автомобиля, управления страхованием или соблюдения юридических обязательств.

• Веб-сайт: carrentalfez.com

• Электронная почта: info@marhire.com

• Телефон / WhatsApp: +212 660 745 055

• Контакт по вопросам конфиденциальности: info@marhire.com

• Языки веб-сайта: EN, FR, ES, DE, IT, PL, NL, PT, RU, AR

2) Область применения

Настоящая политика применяется к персональным данным, собираемым через веб-сайт MarHire Car Fes, официальные каналы бронирования, коммуникации с клиентами и операции по аренде автомобилей.

Она применяется, когда вы:

• просматриваете наш веб-сайт;

• создаете или используете учетную запись MarHire;

• запрашиваете расчет стоимости или делаете бронирование автомобиля;

• организуете доставку или возврат автомобиля;

• забираете, управляете или возвращаете арендованный автомобиль;

• выбираете план страхования или защиты;

• общаетесь с нами по электронной почте, телефону, WhatsApp или в социальных сетях;

• запрашиваете помощь, сообщаете о повреждении или обращаетесь в службу поддержки клиентов;

• получаете от нас маркетинговые сообщения; или

• иным образом взаимодействуете с MarHire Car Fes.

Ваша учетная запись MarHire также может использоваться на других веб-сайтах MarHire и в приложении MarHire, как описано в Разделе 4.

3) Персональные данные, которые мы собираем

Данные, которые вы предоставляете напрямую

• Идентификация и контактные данные: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона/WhatsApp, страна проживания и платежный адрес при необходимости.

• Детали бронирования: даты и время аренды, категория автомобиля, места получения и возврата, номер рейса для доставки в аэропорт, выбранные дополнительные опции, а также план страхования или защиты.

• Информация о водителе: дата рождения, данные водительского удостоверения, страна выдачи, срок действия удостоверения и другая информация, необходимая для подтверждения соответствия водителя требованиям.

• Проверка личности: паспорт, национальное удостоверение личности или другие идентификационные данные, если это требуется для Договора аренды, страхования или соблюдения законодательства.

• Дополнительные водители: идентификационные данные и информация о водительском удостоверении для любых дополнительных водителей, включенных в аренду.

• Записи об аренде: подписанный Договор аренды, отчеты о состоянии автомобиля, уровень топлива, пробег и фотографии или видео автомобиля, сделанные во время передачи и возврата.

• Информация о страховке и инцидентах: отчеты об авариях, фотографии повреждений, полицейские протоколы, страховые случаи и связанная с этим переписка.

• Данные для выставления счетов компании: наименование компании, платежный адрес, а также налоговые или регистрационные данные при запросе счета для юридического лица.

• Платежные данные: мы не храним полные номера карт. Онлайн-платежи безопасно обрабатываются через платежные ссылки Stripe. Мы можем хранить сумму платежа, идентификатор транзакции, статус платежа и бренд карты или последние четыре цифры, предоставленные Stripe.

• Информация о депозите: сумма залога, статус платежа или авторизации, удержания применительно, а также записи о снятии или возврате средств.

• Контент поддержки: сообщения, электронные письма, фотографии, документы и другие вложения, которыми вы решили поделиться с нами.

• Предпочтения: предпочтительный язык, сохраненные автомобили, примененные коды купонов и маркетинговые предпочтения.

Данные, собираемые автоматически

• Информация об устройстве и использовании: IP-адрес, браузер, тип устройства, операционная система, просмотренные страницы, URL-адреса перехода, временные метки и журналы ошибок.

• Файлы cookie и аналогичные технологии: идентификаторы, используемые для безопасности, входа в систему, предпочтений, непрерывности процесса бронирования, аналитики и рекламы.

• Приблизительное местоположение: местоположение, определяемое по вашему IP-адресу, для выбора языка, функциональности веб-сайта и предотвращения мошенничества.

Полная информация о файлах cookie представлена в нашей Политике использования файлов cookie.

Данные от третьих лиц

Мы можем получать соответствующую информацию от:

• Поставщики автомобилей и партнеры по аренде: подтверждения бронирования, детали автомобилей, записи о передаче и информация об инцидентах.

• Поставщики платежей: подтверждение платежа, статус транзакции и информация о предотвращении мошенничества.

• Страховые компании: обновления по страховым случаям, информация о покрытии и оценка ущерба.

• Государственные органы: штрафы за нарушение правил дорожного движения, штрафы за парковку, документация по авариям и другая информация, требуемая по закону.

• Поставщики аналитики и рекламы: информация о производительности веб-сайта и идентификаторы измерений.

• Поставщики услуг входа в систему: информация об учетной записи Google или Apple, когда вы выбираете эти методы входа.

Мы собираем и используем эту информацию только в случаях, когда это необходимо для целей, описанных в настоящей политике.

4) Ваша учетная запись MarHire и вход в систему

Вы можете сделать бронирование автомобиля без создания учетной записи.

Если вы создаете учетную запись MarHire, она может позволить вам просматривать бронирования, сохраненные автомобили и примененные коды купонов на веб-сайтах MarHire и в приложении MarHire.

Вход по электронной почте

Мы можем отправить одноразовый код подтверждения на ваш адрес электронной почты. Код истекает через короткий период и может быть использован только один раз.

Вход через Google

Если вы решите продолжить через Google, Google может предоставить идентификатор вашей учетной записи, адрес электронной почты, статус подтверждения электронной почты, имя и изображение профиля.

Мы используем информацию, необходимую для создания вашей учетной записи, аутентификации вас и связи ваших бронирований. Мы не храним изображение вашего профиля Google.

Мы не используем информацию, полученную через вход в Google, для рекламы и не продаем ее третьим лицам. Мы не запрашиваем доступ к вашему Gmail, контактам, календарю или Google Drive.

Вход через Apple

Где доступен вход через Apple, Apple может предоставить идентификатор учетной записи, адрес электронной почты и ваше имя. Ваш адрес электронной почты может быть адресом частного ретранслятора.

Мы используем эту информацию для управления аутентификацией и вашей учетной записью MarHire.

Сохранение входа в систему

Токен входа может храниться на вашем устройстве до 30 дней. Выход из системы удаляет локальный токен входа.

Удаление вашей учетной записи

Вы можете запросить удаление учетной записи через:

• Удалить вашу учетную запись MarHire

• Электронная почта: info@marhire.com

Удаление учетной записи удаляет ваш профиль, ссылки для аутентификации, сохраненные объявления и примененные коды купонов, при условии соблюдения применимых юридических требований.

Договоры аренды, счета-фактуры, платежные записи и информация, связанная со страхованием, могут храниться, как описано в Разделе 10.

5) Как и почему мы используем ваши данные (Цели и правовые основания)

Цель	Что охватывает	Правовое основание
Предоставление услуг аренды автомобилей	Запросы, расчеты стоимости, бронирования, подтверждения, доставка и возврат автомобилей	Исполнение договора
Управление учетными записями и входом в систему	Доступ к учетной записи, коды подтверждения, вход через Google/Apple, история бронирований, сохраненные автомобили	Договор / ваш запрос
Проверка соответствия водителя требованиям	Возраст, срок действия водительского удостоверения, соответствие дополнительного водителя требованиям, страховые требования	Договор / юридическое обязательство / законные интересы
Управление страхованием и повреждениями	Планы защиты, отчеты об авариях, оценка ущерба, обработка франшиз и залогов	Договор / юридическое обязательство / законные интересы
Передача и возврат автомобиля	Уровень топлива, пробег, состояние автомобиля, записи о доставке и возврате	Исполнение договора
Штрафы за нарушение ПДД и инциденты	Нарушения ПДД, штрафы за парковку, расследование аварий и связанные с этим споры	Юридическое обязательство / договор / законные интересы
Платежи и предотвращение мошенничества	Обработка платежей, залоговые депозиты, возвраты и предотвращение мошеннических бронирований	Договор / юридическое обязательство / законные интересы
Поддержка клиентов	Помощь по электронной почте, телефону и WhatsApp	Договор / законные интересы
Промокоды и предложения	Применение применимых скидок и управление лимитами использования промокодов	Договор / законные интересы
Улучшение нашего веб-сайта	Производительность веб-сайта, аналитика, устранение неполадок и пользовательский опыт	Законные интересы / согласие, где требуется
Маркетинг	Предложения по аренде, информационные бюллетени, реклама и ретаргетинг, где это разрешено	Согласие / законные интересы
Юридические и бухгалтерские обязательства	Счета-фактуры, налоговые записи, законные запросы и разрешение споров	Юридическое обязательство / законные интересы

Где мы опираемся на согласие, вы можете отозвать его в любое время.

Где мы опираемся на законные интересы, вы можете возражать против определенных видов обработки данных, как объяснено в Разделе 12.

6) Файлы cookie, аналитика и реклама

MarHire Car Fes использует файлы cookie и аналогичные технологии для работы веб-сайта, запоминания предпочтений, понимания поведения посетителей и оценки эффективности маркетинга.

К ним могут относиться:

• Строго необходимые файлы cookie: безопасность веб-сайта, аутентификация, непрерывность процесса бронирования и предпочтения в отношении файлов cookie.

• Функциональное хранилище: языковые предпочтения, сохраненные объявления и примененные коды купонов.

• Аналитика: Google Analytics 4 и Microsoft Clarity.

• Реклама и ретаргетинг: технологии Google Ads, Meta и TikTok, где они включены и разрешены.

• Виджеты отзывов: Trustindex, где используется для отображения отзывов клиентов.

Microsoft Clarity помогает нам понять, как посетители взаимодействуют с нашими страницами, посредством кликов, прокрутки и движений мыши. Он настроен на маскировку информации, вводимой в формы.

Там, где требуется согласие, технологии аналитики и рекламы активируются только после того, как вы примете соответствующие файлы cookie.

Вы можете управлять своим выбором через баннер файлов cookie, ссылку «Управление файлами cookie» в нижнем колонтитуле веб-сайта и настройки вашего браузера.

Мы также учитываем сигналы Global Privacy Control (GPC), где это применимо.

Полную информацию о поставщиках, категориях файлов cookie и сроках хранения читайте в нашей Политике использования файлов cookie.

7) Записи об аренде автомобилей и проверка водителя

Услуги по аренде автомобилей требуют дополнительной информации для подтверждения соответствия водителя требованиям, документирования состояния автомобиля и выполнения страховых обязательств.

Проверка водителя

Перед выдачей автомобиля мы можем проверить:

• личность водителя;

• срок действия водительского удостоверения и страну его выдачи;

• минимальный возраст, требуемый для выбранного автомобиля;

• соответствие дополнительного водителя требованиям; и

• страховые требования, связанные с выбранным автомобилем или планом защиты.

Минимальный возраст водителя зависит от категории автомобиля и условий, отображаемых во время бронирования.

Записи о состоянии автомобиля

При передаче и возврате автомобиля мы можем фиксировать:

• фотографии экстерьера и интерьера;

• существующие царапины или повреждения;

• уровень топлива;

• пробег;

• аксессуары и оборудование автомобиля; и

• подписанный Договор аренды.

Эти записи помогают документировать состояние автомобиля и разрешать споры.

Аварии и страховые случаи

Если во время аренды произошла авария, кража или повреждение, мы можем собирать отчеты об инцидентах, фотографии, полицейские документы, информацию от свидетелей и переписку со страховыми компаниями.

Мы используем эту информацию для урегулирования претензий, установления договорных обязательств и соблюдения юридических или страховых требований.

8) Как мы делимся вашими данными

Мы делимся персональными данными только тогда, когда это необходимо для предоставления наших услуг, обработки платежей, защиты нашего бизнеса или соблюдения юридических обязательств.

Получателями могут быть:

• Поставщики автомобилей и контрактные партнеры по аренде: данные клиента и водителя, необходимые для доставки автомобиля, оформления Договоров аренды и страхования.

• Страховые компании и администраторы претензий: информация, необходимая для предоставления страхового покрытия и урегулирования претензий по ущербу или авариям.

• Органы власти и правоохранительные органы: информация, требуемая для штрафов за нарушение ПДД, штрафов за парковку, расследования аварий или по законным запросам.

• Обработчики платежей и банки: Stripe и другие уполномоченные поставщики, используемые для платежей, возвратов и депозитов.

• Поставщики хостинга и безопасности: поставщики инфраструктуры и Cloudflare для хостинга веб-сайта, безопасности и доставки контента.

• Поставщики услуг связи: электронная почта, WhatsApp и другие сервисы, используемые для подтверждения бронирований и поддержки клиентов.

• Поставщики аналитики и маркетинга: Google, Microsoft, Meta и TikTok, при условии соблюдения применимого согласия и требований конфиденциальности.

• Профессиональные консультанты: бухгалтеры, аудиторы, страховщики и юридические представители при необходимости.

Мы не продаем вашу личную информацию.

Однако определенные виды рекламной деятельности могут квалифицироваться как «передача» или «продажа» в соответствии с некоторыми законами о конфиденциальности штатов США. Где это применимо, вы можете отказаться от этих видов деятельности.

Информация, полученная через вход в Google или Apple, не используется для рекламы.

9) Международные передачи данных

MarHire осуществляет деятельность из Марокко и США.

Наши поставщики услуг, технологические платформы и деловые партнеры могут обрабатывать информацию в других странах, включая Европейскую экономическую зону, Великобританию, США и Марокко.

Где международные передачи требуют дополнительных гарантий, мы используем применимые меры защиты, которые могут включать:

• решения об адекватности;

• Рамочное соглашение ЕС-США о конфиденциальности данных или его расширение для Великобритании, где принимающая организация соответствующим образом сертифицирована;

• Стандартные договорные положения (SCC);

• Дополнение к Великобритании или другие применимые гарантии передачи данных в Великобританию; и

• дополнительные организационные и технические меры, где это требуется.

Вы можете запросить дополнительную информацию о международных передачах, связавшись с info@marhire.com.

10) Хранение данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, описанных в настоящей политике.

Категория данных	Срок хранения
Бронирования, Договоры аренды и счета-фактуры	Обычно 6 лет для бухгалтерских, налоговых и юридических целей
Профили учетных записей и сохраненная информация	До удаления учетной записи или после 3 лет неактивности
Данные водительского удостоверения и идентификационные данные	До тех пор, пока это необходимо для аренды и применимых юридических или страховых требований
Фотографии и видео состояния автомобиля	До завершения аренды, возврата залога и урегулирования любых связанных претензий или споров
Отчеты об авариях и страховые случаи	До закрытия страхового случая и истечения применимых сроков юридического хранения
Записи о депозитах и платежах	По мере необходимости для бухгалтерского учета, споров по платежам и юридических обязательств
Записи о штрафах за нарушение ПДД и парковку	До разрешения соответствующих штрафов, обязательств и споров
Сообщения службы поддержки клиентов	До 3 лет после закрытия
Записи о предотвращении мошенничества	До 3 лет после последнего соответствующего инцидента, если более длительное хранение не оправдано
Маркетинговая информация	До тех пор, пока вы не отпишетесь или не отзовете согласие, с минимальным сохранением записей о подавлении при необходимости
Журналы веб-сайта и аналитика	Обычно 12–24 месяца, затем удаляются, агрегируются или анонимизируются
Коды подтверждения электронной почты	До истечения срока действия или успешного использования

Некоторая информация может храниться дольше, если это требуется по закону, страховым обязательствам или в случае текущего спора.

11) Безопасность данных

Мы используем разумные технические и организационные меры для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, потери или неправомерного использования.

Эти меры включают:

• шифрование HTTPS для данных, передаваемых через наш веб-сайт;

• контроль доступа и разрешения для сотрудников;

• безопасная обработка платежей через уполномоченных поставщиков платежных услуг;

• межсетевые экраны и средства защиты веб-сайта;

• мониторинг безопасности и ведение журналов; и

• регулярные обновления и обслуживание программного обеспечения.

Мы ограничиваем доступ к персональным данным в соответствии с операционными потребностями.

Ни один онлайн-сервис не может гарантировать полную безопасность. Если вы считаете, что ваша личная информация была скомпрометирована, свяжитесь с info@marhire.com.

12) Ваши права конфиденциальности во всем мире

В зависимости от вашей страны или региона вы можете иметь право:

• получить доступ к персональной информации, которую мы храним о вас;

• исправить неточную или неполную информацию;

• запросить удаление ваших персональных данных;

• ограничить определенные виды обработки данных;

• возразить против обработки на основании законных интересов;

• запросить переносимость данных;

• отозвать согласие;

• отказаться от целевой рекламы или определенных форм передачи данных; и

• осуществлять свои права конфиденциальности без незаконной дискриминации.

Права по регионам

Европейская экономическая зона, Великобритания и Швейцария

В соответствии с GDPR ЕС, GDPR Великобритании и FADP Швейцарии вы можете осуществлять применимые права на защиту данных и подавать жалобы в соответствующий надзорный орган.

Марокко

В соответствии с Законом Марокко № 09-08 вы можете осуществлять применимые права на доступ, исправление и возражение. Вы также можете обратиться в Национальную комиссию по контролю за защитой персональных данных (CNDP).

Соединенные Штаты

В зависимости от вашего штата вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление или получение информации о персональных данных, а также отказаться от определенных видов продаж, передачи или целевой рекламы.

Жители Калифорнии могут иметь дополнительные права в соответствии с CCPA/CPRA.

Бразилия

В соответствии с LGPD соответствующие лица могут осуществлять права, касающиеся доступа, исправления, удаления, переносимости и информации об обработке.

Канада

В соответствии с PIPEDA и применимыми законами провинций, включая Закон Квебека 25, физические лица могут осуществлять соответствующие права конфиденциальности.

Австралия, Южная Африка и другие регионы

Мы уважаем применимые местные законы о конфиденциальности, включая Закон о конфиденциальности Австралии и POPIA Южной Африки.

Другие страны

Мы стремимся предоставлять разумные возможности доступа, исправления и удаления всем клиентам, при условии проверки личности и соблюдения применимых юридических требований.

Как реализовать свои права

Отправьте электронное письмо по адресу info@marhire.com с темой:

Запрос конфиденциальности

Пожалуйста, опишите информацию или действие, которые вы запрашиваете.

Мы можем попросить вас подтвердить свою личность перед обработкой запроса.

Некоторые записи, включая Договоры аренды, счета-фактуры, отчеты об авариях и страховые случаи, могут подлежать хранению по юридическим или договорным причинам даже после запроса на удаление учетной записи.

Право на подачу жалобы в регулирующий орган

Вы можете обратиться в соответствующий надзорный орган:

• ЕЭЗ: Европейский совет по защите данных — Члены

• Великобритания: Управление комиссара по информации (ICO)

• Швейцария: Федеральный комиссар по защите данных и информации (FDPIC)

• Марокко: Национальная комиссия по контролю за защитой персональных данных (CNDP)

• Бразилия: Национальное агентство по защите данных (ANPD)

• Другие регионы: соответствующий регулятор конфиденциальности или компетентный орган.

13) Конфиденциальность детей

MarHire Car Fes предоставляет услуги по аренде автомобилей, предназначенные для взрослых.

Водители должны соответствовать минимальным требованиям по возрасту и наличию водительского удостоверения, связанным с выбранным автомобилем.

Мы сознательно не собираем персональную информацию непосредственно от детей младше 16 лет.

Однако родитель или опекун может предоставить ограниченную информацию о ребенке при запросе дополнительных опций аренды, таких как детское кресло.

Если вы считаете, что ребенок предоставил нам персональную информацию без соответствующего разрешения, свяжитесь с info@marhire.com.

Мы предпримем соответствующие шаги для рассмотрения и, при необходимости, удаления этой информации.

14) WhatsApp и другие мессенджеры

MarHire Car Fes использует WhatsApp и другие каналы связи для предоставления помощи по бронированию и поддержки клиентов.

Мы можем использовать эти каналы для:

• запросов и расчетов стоимости аренды;

• подтверждений бронирования;

• организации доставки в аэропорт, отель или по адресу;

• инструкций по получению и возврату автомобиля;

• вопросов по страхованию и аренде;

• экстренной помощи и сообщений об инцидентах; и

• координации изменений, отмен или платежей.

Когда вы связываетесь с нами через WhatsApp или другое приложение для обмена сообщениями, ваш номер телефона и содержание сообщения также могут обрабатываться этой платформой в соответствии с ее собственными условиями конфиденциальности.

Вы можете запросить общение по электронной почте вместо этого.

15) Предотвращение мошенничества, автоматизированные решения и профилирование

Мы используем разумные меры по предотвращению мошенничества для защиты клиентов, автомобилей, партнеров по аренде и нашего бизнеса.

К ним могут относиться проверка необычной активности бронирования, анализ платежной информации, выявление повторных неявок и расследование предполагаемого мошеннического поведения.

При необходимости мы можем вести ограниченные внутренние записи, связанные с бронированием, адресом электронной почты или номером телефона, участвовавшими в задокументированном инциденте.

Бронирования, вызывающие серьезные опасения, могут быть рассмотрены членом нашей команды перед подтверждением.

Мы не принимаем решения, имеющие юридические или аналогичные значимые последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки.

Мы можем использовать ограниченное профилирование для персонализации веб-сайта или соответствующей рекламы, где это разрешено.

Вы можете возразить против маркетингового профилирования, как объяснено в Разделе 12.

16) Сторонние ссылки

Наш веб-сайт может содержать ссылки на:

• другие веб-сайты MarHire;

• обработчики платежей;

• страховщики;

• платформы социальных сетей; и

• другие внешние сервисы.

Сторонние веб-сайты работают в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.

Мы рекомендуем вам ознакомиться с этими политиками перед предоставлением личной информации.

17) Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших услугах, технологиях, практике обработки данных или применимом законодательстве.

При внесении изменений мы опубликуем пересмотренную политику и обновим дату обновления в верхней части этой страницы.

Где это уместно, мы также можем уведомлять клиентов о существенных изменениях через наш веб-сайт или по электронной почте.

18) Как связаться с нами

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, того, как мы обрабатываем ваши персональные данные, или как реализовать ваши права конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами.

MarHire Car Fes — Управляется MarHire LLC

• Веб-сайт: carrentalfez.com

• Электронная почта: info@marhire.com

• Телефон / WhatsApp: +212 660 745 055

• Запросы конфиденциальности: info@marhire.com

Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в соответствии с применимыми законами о защите данных.